一汽-大众

【新车烧机油、火花塞积碳堵塞，EPC报警，厂家推诿不解决】本人于2024年9月28日购买的大众速腾1.5T车型，在行驶不足5000公里内，多次出现机油异常消耗、火花塞积碳堵塞、EPC报警等严重质量问题。经多次维修未解决，4S店及厂家消极处理，现正式提出投诉，要求更换发动机总成。 问题详情及维修记录1. 2024年10月8日（行驶600公里） 问题：首次机油液位报警。 处理：4S店检查后添加机油至标准液位，未查明原因。 2. 2024年12月1日（行驶1700公里） 问题：第二次机油报警。 处理：陕西鹰之杰4S店检查无漏油，添加机油后建议“观察”。 3. 2025年2月3日（行驶2600公里） 问题：第三次机油报警，高速行驶时EPC报警、车辆抖动。 处理：韩城众瑞4S店检查无漏油，因跑高速临时添加机油。 4. 2025年2月9日（行驶3033公里） 处理：陕西鹰之杰4S店首次机油称重测试（加注量3362.1g）。 5. 2025年4月6日（行驶约4000公里） 问题：高速行驶时EPC报警，车辆抖动严重。 处理：韩城众瑞4S店检查发现火花塞积碳严重，称“发动机内部问题导致”，清理后建议尽快处理机油消耗问题。 6. 2025年4月20日（行驶4527公里） 问题：第四次机油报警 处理：第二次机油称重测试，消耗量918.4g/1494公里（千公里消耗率614.7g，远超国标）。 检测数据与问题分析1. 机油消耗严重超标 两次称重测试证明： 消耗量：918.4g/1494公里（约1.08L）。 千公里消耗率：614.7g（0.72L），远超大众标准（0.5L/千公里）及国标（0.3L/千公里）。 结论：属于异常机油消耗，可能因活塞环、气门油封或涡轮增压器密封不良导致。 2. 火花塞积碳与EPC报警 火花塞因机油进入燃烧室导致积碳堵塞，引发EPC报警、发动机抖动，证明发动机内部存在严重问题。 3. 4S店与厂家消极处理 多次维修未解决，4S店仅建议“观察”，无法解释车辆异常情况，也未提供有效方案。 后续4s店以厂家机油称重测试流程“需行驶5000公里后再测”为由推诿，无视现有超标数据。 投诉诉求 立即更换发动机总成

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【价格欺诈损害消费者权益】2025年4月21日我在江苏淮安订购比亚迪宋plusev520智驾版尊贵型，4月22日提车，当日看车时本来准备5月1日搞活动时再订车，但是店里表示5月1日不会降价促销，会保持现在的价格。4月25日比亚迪海洋网智驾版全系优惠降价，宋plusev全款降价一万，贷款更优惠，才订车4天就降价，严重损坏我的消费权益，导致经济损失，希望比亚迪退还差价。

投诉进度：已回复

沃尔沃汽车VolvoCars

【沃尔沃厂家拒不履行合约，损害赔偿消费者权益】一、合同约定：投诉人于2024年4月29日通过沃尔沃授权经销商购买“24款S90智远版“车辆，购车时明确约定享受“首任车主终身免费保养服务权益”，具体条款如下:1.《服务条款》第1.1条规定:“沃尔沃汽车中国通过授权经销商根据一定时间间隔（每365天提供1次）为车主在车辆的使用生命周期内提供免费高品质原厂车辆机油更新服务。2.《服务条款》第2.2条规定:“免费保养服务使用时间自购车之日起，每365天享受1次免费机油更新服务。二、沃尔沃汽车违约事实：1. 服务券违规延迟发放，侵害消费者权益：投诉人于2024年4月29日提车，按合同约定应自“购车之日“起计算服务周期。但沃尔沃汽车APP系统直至2024年5月31日方发放首张免费保养服务券，导致服务券有效期被强制设定为2024年5月31日至2025年5月31日。根据条款逻辑，第二张服务券应于2025年4月30日(即购车后第366天)发放。但因系统错误，投诉人需被迫等待至2025年5月31日服务券过期后方可领取，实际服务间隔被延长至396天，明显违反“每365天一次”的合同约定。2. 隐瞒关键服务规则，构成欺诈性误导：购车时，经销商及厂家均未告知“服务券发放存在延迟”，亦未在合同或条款中明示该规则。沃尔沃汽车单方通过系统操作变更服务周期，属于擅自增设合同履行条件，侵害消费者知情权与公平交易权。三、投诉诉求：1. 要求沃尔沃汽车严格履行合同义务：按《服务条款》约定，于2025年4月30日（购车后第366天）向投诉人发放第二张终身免费保养服务券，确保服务周期符合“每365天一次”的约定。2. 要求沃尔沃汽车对违规行为承担责任。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【短短几月大幅降价背刺老车主】2024年11购买，短短几个月改款，大幅降价。背刺老车主。新款车型变停产车型。

投诉进度：已回复

吉利汽车官方微博

【吉利星瑞大灯发黄问题承诺更换不兑现】我于2022年8月13日购买的2023款吉利星瑞汽车，驾驶到今2025年4月27日发现汽车前大灯两边的日行灯发黄(日行灯款式为一根三段式），去了4s叫检查说换不了，后续联系厂家投诉了，4月28日9点23分吉利汽车南昌小蓝店联系我说可以更换了要调货，10点08分告知我有货，可以直接去更换，中午去之前还联系过门店，告知我有货直接来就可以换，到了门店打了维修单且我签字了，叫我撤诉更换大灯，后续撤诉了门店告知我不能更换了，说系统提交不了，表示还没达到更换要求。

投诉进度：处理中

蔚来

【2月修车被扩损】我于2025年2月在蔚来4S店修车被扩损修车

投诉进度：已回复