鄂尔多斯海洋比亚迪

【车辆有问题不给退货，那就换货，现在这都推脱！】我在2024年12月中旬买了比亚迪宋plus，于2025年4月车辆在行驶过程中出现了失控无法操作的现象，因为我刚起步，所以速度特别的慢，之后仪表盘出现一堆异常提示，警报声也开始响，这时我赶快停下车，停下车以后我挂不了挡 ，灭不了车，人是受惊状态 车是失控状态，所有的东西我都控制不了，我随后用手机尝试也无果，我打开车门的一瞬间车里仪表盘电池极速下降瞬间就是没电异常状态，一开门警报又开始响，因为害怕车辆失控所以我一直踩着刹车直到售后过来，这是我腿抖的很厉害，他们操作了很久车电池的拔下来了还没有反应，之后连接电脑操作很久才恢复一下，刚起步又开始了刚开始的现象。 这是我速度慢，如果速度快能保证车辆停止吗？！ 所有的显示都不正常了，还让我修理完继续开？用我命开吗？再试一次？买了四五个月的东西说出问题就出题，而且也不是小问题了吧！ 说是退不了车，那好我退一步换一辆车，现在这都开始推脱了？

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车总公司糊弄老百姓】2024年4月28日在忻州市长城4S店购买一辆风骏5，4月21日在忻州市宁武县审车，尾气不合格。于22日到忻州万吉祥店修理自洁去审车，尾气合格。轮边功率出现问题后4s店检测店里没有任何问题。只能通过走关系来过审。我给长城总公司打电话就是一味的糊弄，本人司机和父亲已经60多岁，因为审车耗费了五天之多，我给长城总公司无数次致电没有合理解释，今日在店里维修工人和本人父亲起冲突致使本人父亲被120接走，后经检查骨折，现在转院至太原市，现在长城总公司服务态度超级差，购买店里也推脱。新车第一年审车过不了就是给走关系辅助过吗？我让店里给我签字画押，每年审车该检测检测，该维修维修，最终五年辅助我审车，店里不同意。店里的石磊经理恐吓威胁，没有一句缓和的态度。维权太难了，贫民老百姓办事实在是太难。望有关领导予以重视。

投诉进度：处理中

长安深蓝

【深蓝汽车承诺送的权益迟迟不兑现！】家里人2024年11月25日锁单的深蓝S05，在今年1月4日提车的，订单号是DD01241*********6509。厂家承诺的五项权益迟迟没有到账，并且在我多次催促厂家客服以及4S店工作人员的情况下也没有一点进展，现在打电话问客服就敷衍我说在处理，好几天了也没有人联系我，拖到现在快四个月了，微信发给销售又直接不回复我。四项权益分别是：一、限时999购2399隔热膜，二、价值2000元延保服务包抵扣券，三、11月29号前订车会送的6年12次基础保养，四、置换补贴4000元，五、说要赠送给我的地垫也没有送，一直说没有到货诉求：地垫直接折现，其他权益给我一个明确的到账时间，没有耐心继续等下去了

投诉进度：处理中

蔚来

【蔚来门店隐瞒信息，服务恶劣，谁来管？】投诉主题：无锡荟聚蔚来门店涉嫌诱导消费、隐瞒关键信息、拒绝退还订金 事件经过： 1. 诱导下单与隐瞒条款 - 2025年4月6日，本人在无锡荟聚蔚来门店看车，销售在明知其他门店提供不同优惠的情况下，催促本人支付5000元订金，且： - 未提前告知订金不可退； - 未完成银行预审即引导下单； - 为获取置换补贴，建议用弟弟名义下单（其名下有车），但未评估贷款资质风险； - 遗漏承诺的12000积分（仅口头承诺后续补录）。 2. 贷款欺诈与责任转嫁 - 贷款预审连续被拒（包括自有金融），销售却要求本人承担7770元利息； - 本人信用良好（特斯拉预审当场通过），蔚来系统却无法通过； - 销售承诺的置换补贴（15000元）因贷款问题无法兑现，导致购车方案失效。 3. 服务推诿与承诺失信 - 提出改车型或退款时，才被告知订金不可退； - 要求书面确认承诺事项，销售敷衍应对； - 店长虽承诺“不满意可退款”，但后续以“未到店体验”为由拒绝，并突然要求支付1万元延期费。 4. 态度恶劣与强买强卖 - 销售多次态度强硬，沟通中缺乏尊重； - 门店推卸责任，无视消费者知情权与选择权，变相逼迫全款或承担额外费用。 核心诉求： 1. 全额退还5000元订金； 2. 蔚来官方对涉事门店的销售流程进行彻查，整改误导性话术； 3. 书面道歉并补偿因服务过失造成的时间与精神损失。 证据保留： - 沟通录音、微信聊天记录（含交付群内容）； - 贷款预审失败记录与特斯拉通过证明； - 店长承诺退款的通话记录。 投诉声明： 作为消费者，本人已多次退让，但蔚来门店的行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于知情权、公平交易权的规定。若问题未解决，将持续通过12315、媒体及法律途径维权。

投诉进度：已回复

SGMW上汽通用五菱

【五菱置换陷阱：承诺原价到店翻脸】1、2023.12.7我在天津鹏驰宝骏汽车销售有限公司购买了一辆五菱宏光迷你2、2025.4.3号 接到五菱销售员电话，邀请我参加原价换新车活动，我听着有点兴趣，加了销售的微信。3、微信上再次确认了是以我现在的五菱宏光迷你当时购买的开票价，能换购2025新款的五菱宏光迷你四门，低配补15000元，高配补21000元4、2025.4.19号，我再次和销售确认了当时还有有原价置换的活动，并约定2025.4.20号去店里。5、2025.4.20号，到店，并且安排了我们试驾了五菱宏光四门迷你和五菱缤果。6、试驾后，销售以我们当时买车的时候原价太高，拒绝我们原价置换五菱四门迷你。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车不退定金】我于2025年4月17日与长沙零跑中心中南店销售协商好购买零跑2024款c11 580尊享版，开始一直因为我爸的征信贷款做不了最高的返息，销售收定金的时候也表明后续贷款做不下可以退定金，销售给出一个建议说可以用ab贷，但是要比我们原来谈的价格高一千，我这边并无不妥，但在后续的订车中，他们现车中都没有我想要的颜色、车轮车辐，想着问题不大就不麻烦大家了，接受以后也一直在蛮贷款的事情，由于我前期一直在单位这边上班，不在家，等4月18日回家时，我爸告知我下半年要用我的名字买房，开始是打算一年我的公积金贷款，后续了解由于我缴纳月份不够，只能揍商业贷款，为此车子的贷款只能落在我爸对名下，我也第一时间联系销售并告知她我的想法，要是做不了的话就给我处理退定金，销售在后面几天一直处于不回复的状态，联系零跑的官方客服以后回了两条语音，意思表明说感觉我在耍她，我后续也给他回复解释、表达歉意，并非我不想买这台车，你们这边贷款做不了我要的价格，另外一家店又可以做，加上你们现在的态度真的让人非常失望。在此次交定的期间，销售并没有和我讲清楚这个定金是怎么一回事，付定金前也没有相应的合同等相关信息，试驾都需要本人签名，但是合同却不需要签名，对于零跑app上面的购车协议我在付定金前一次没有看到过，付定也是销售让我直接微信转账，后续要抽尾款奖时才让我登陆app。对于此次事件，我的诉求是三天之内给我全额退定金，从我和销售表明我这边的问题已经四天了，联系零跑官方客服说是催促门店联系我，除了两条销售语音以外，没收到任何信息，问销售如何处理、如何申请，也一直没得到回复，望尽快解决此事。

投诉进度：处理中