一汽-大众

【2024款变2025款还不给信息】1.首付和月供问题2025年4月1日在深圳市安进誉隆汽车销售服务有限公司的郑某微信沟通下，在交付定金前明确问了首付和月供，郑某回答是首付31800元月供1500元，然后我去银行按揭下来发现月供是1875元。与郑某重新沟通说是通过将首付31800元减去9000元，9000元是2年的利息，这样首付变成了22800元月供变成了1500元，对此我无法接受，产生争议后郑某补发了10天前在店里沟通的价格，但是由于不让拍照而且我后面也要求拍照给我也没有补发，对之前的价格也不清晰，所以交定金前我最后问了月供和首付，是基于这个数值交纳了定金10000元。2.我个人看的是2024款车型，但是郑某最后告知我的是2025款车型，2025款外观和配置方面我无法接受，其中我也向郑某要求过提供一张购车完整信息截图包括但不限于具体车型、购置税、保险、贷款年率等，郑某说这是保密的一直没有提供，侵犯了我作为消费者的知情权。总结： 郑某在与我交易过程中，严重侵犯了我作为消费者的合法权益。而且我已经与厂家电话投诉，厂家调节无效。我后来给他们撤诉，我单方面做出了妥协让步的姿态，想让他们退回7000-8000，其它费用作为赔偿他们的损失，但是他们不同意，坚决要卖我这个车，否则全额不退。我并不是无理取闹，我认为在交易过程中存在了消费陷阱和欺瞒，双方在沟通和理解上产生了重大误解。我和店铺并没有签署任何的书面合同，我希望这个事情能够得到圆满解决，非常感谢！

投诉进度：处理中

小鹏汽车销售有限公司

【用不能兑现的承诺诱骗下单】在2024年11月8日支付对方2000元，用于汽车意向金支付，但由于要等待2025年报废补贴，估计要等10天，小鹏销售要我三天不提车就让我取消订单，让我重新订车，第一次订车只交2099元定金（包含99元抵3000元权益），第二次定车让我交5000元定金，说在我下完第二次订单后可以退给我5000元，结果只退回2099元，在第二次订单前如果不是他诱骗我明确说退5000元，我都不会下第二次订单。想退回定金，特别是小鹏自己的错误导致我的定金从2099元增加到5000元，还要我来买单，想把定金全部退回来。希望能帮忙沟通，退还费用

投诉进度：处理中

长安深蓝

【深蓝4s店交付库存车 未提前告知侵犯知情权】本人于2025.4.19在湖南省邵阳市邵阳深蓝大兴路店交付定金购买深蓝sl03增程精英型，2025.4.20提车发现该车生产日期为2024.12.14，属于库存车。但销售人员没有提前告知，侵犯知情权，现要求退还定金。

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利汽车霸王条款，违约不退预售定金】2024年10月吉利星愿新能源汽车预售，在吉利官方小程序共缴纳1500元定金。由于未能在2024年12月30日前交付汽车，导致不能领取国家汽车以旧换新置换补贴。并且不给退换定金，并切在我未知的情况下说我小程序签订的预售协议中有不退换定金的霸王条款。多次致电吉利官方未解决。中间存在多处违规违法行为，第一点，汽车未如约交付导致我没拿到当年置换补贴，第二年补贴降档了，造成损失几千元。第二点，定金不予退货属于违反消费者权益保护法的霸王条款。为此多次致电官方都是拖延敷衍，并且电话投诉从未回访解决问题。

投诉进度：处理中

领克汽车

【领克汽车不退多余购车资金】我于4月17号在成都天府新区天府领克中心（天府新区骊山大道二段36号）交了五千定金，谈的价格是12.3万，贷款10万，首付2.3万。销售明确说明除了这个价格没有其他什么费用，然后4月22号去结尾款办剩下手续时销售说定金给多了，叫我重新再给定金3800，这个五千在几分钟之内到账。现在是我该办的手续全办完了，车都提走了，从4月22号开始每天都在询问4s店我这个钱多久能到，直到4月25号下午打电话再次询问才到了两千八，剩下2200，四s店那边说的是有1200打在我卡上，不过我到现在都没有收到一个关于这1200的进展状况。剩下的一千4s店给的回复是有个什么手续费一千，现在就是不给我，销售一直给我说他单独发红包给我。但是在4月26号销售打电话说要给他店内的好评和电话回访的好评他才会把钱发给我，说我要是去投诉或者什么的话，那这一千是肯定不会转给我的。

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上汽通用汽车有限公司

【4S店称过保让自费喷漆】我于2020年9月17号，在海南省三亚市吉阳区荔枝沟师部农场安骅别克4S店购车。在2025年4月17号下午，发现我的汽车发动机盖有漆面起泡的现象。起泡位置在车辆左边大灯位置上方，漆面起泡面积约一个成年人手掌那么大。左右两边都有漆面异常的问题，有一边出现严重漆面起泡。抽空去了趟安骅别克4S店检查了，使用漆膜仪测试了，发动机盖确认没有私自喷漆维修处理过，对我的发动机盖漆面起泡问题没有一个完整的说法，只是以我购车时间长为由，超过了质保期，让我付费进行喷漆维修。我本人对于车辆产品自身漆面质量不满意，买了才四年左右时间就出现漆面起泡异常问题需要消费者自行付费解决不接受！

投诉进度：处理中