特斯拉客户支持

【投诉特斯拉出厂质量问题+维修不到位+检查失职共同造成的结果】投诉车型：特斯拉model 3购车时间：2021年1月行驶里程：60000公里投诉内容：本人车辆在保修期内就出现空调制冷故障，特斯拉服务中心仅加注制冷剂，未彻底解决问题。车辆在三包期内因质量问题维修多达5次，属于高频故障车辆。车辆保修到期前，本人主动到店进行全车检测，服务中心未发现蒸发箱故障，也未提示风险。目前车辆仅使用5年、行驶6万公里，空调蒸发箱损坏，属于保修期内未根治的质量缺陷延续，并非正常损耗。特斯拉作为车企，应当对产品质量负责，不得以过保为由逃避法定责任。现要求特斯拉免费更换蒸发箱，全额免除维修费用，请平台协助维权，督促厂家履行质量担保义务。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田4S店保养服务日期存争议，6年承诺未兑现】本人2020年3月17日在大连中升虹港路店购买了6年的免费保养服务！！！今天去4s保养。被告知说服务3月2日到期！！！然后告诉我看合同！一看合同居然写的结束日期3月2日！！！沟通后告知我说我们是按照车辆上牌日期开始计算！！这不是玩文字游戏吗！我买的是6年！！你必须按照6年去执行！！！

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【淮北大昌别克私加维保记录，拖延处理求解决】我2026年1月25日到淮北大昌别克4S店进行正常维保，结束后我通过别克手机APP查询到我2026年1月19日和1月25日两次维保记录，1月19日的维保记录里程是62337，这个是店里员工私自给我加的维保记录且里程数完全和本车实际里程不符，这个私加的维保里程是我2025年2月进店进行索赔高压油泵时登记里程，我实际去店保养的日期是1月25日里程是79639，联系厂家和店里，店里告知已删除，并截图给我看维保记录，在店里的系统上查询不到他们私加的记录，但是我通过手机APP查询的还是62337这个保养里程，多次询问厂家和店里，告知我查到的这个记录是已删除的记录，当时就觉得删除后系统不会这么快更新，今天查询仍是这个里程数，所以店里告知已删除记录其实就是骗人的，只是隐藏了维保记录，并未删除，这个维保记录记载的公里数与我实际车行里程严重不符，对我日后车辆的评估带来严重隐患，数据不真实行为，店里态度一直是拖延态度，投诉厂家也是不积极处理，恳请平台帮我维护我个人权益，删除记录并对我个人带来的损失进行赔偿。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马中国补贴未兑现，8个月未付求月底解决】我于2025年8月17号在浙江省义乌市后宅街道神舟路699号（义乌信通宝汽车销售有限公司）购买一辆x3 ，但是承诺8000元厂家补贴另减，之前说半年内会支付，我到现在也没收到这笔费用已经过去8个月，希望给我个答复，最晚这个月底前把这个补贴退回给我

投诉进度：处理中

东风日产

【日产轩逸经典轮胎质量问题】2025年2月25日在黑龙江大庆日产4s店购买白色轩逸经典一台，现行驶8020公里，4条轮胎全部裂口，沟通厂家不能更换

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途购车现问题，敷衍回复不解决，要求承担换车费用】(拒绝模板回复)本人于2026年2月21日在威海祥源4S店购买捷途大圣，商家以“出口车型”“材料更好”等虚假信息误导消费，购车合同仅模糊填写“捷途大圣”，未标注具体车型，实际交付为2026款青春版，与约定的高配车型不符。 自发现问题至今半个月，多次向捷途400客服及4S店投诉，均未得到实质处理。在国家汽车质量网、12315平台投诉后，厂家均以模板式敷衍回复应付，未针对“免费更换约定高配车型、支付6万元经济补偿”等核心诉求做出任何回应，甚至将投诉标记为“处理完成”，属于典型的消费欺诈+拒不配合监管。 现正式诉求： 1. 拒绝任何模板式回复，要求捷途厂家在3个工作日内出具书面解决方案，明确是否同意换车及补偿金额；2. 承担车辆更换相关全部费用；3. 若继续敷衍，将同步向市场监督管理局、法院提起诉讼，维护合法权益。 上传证据： - 车辆铭牌、VIN码、车型识别截图- 购车商谈备忘录、终身质保权益单- 车内2026款青春版使用手册，厂方模板回复截图

投诉进度：处理中