上汽大众

【上汽大众处理车辆遥控泊车问题后，账号注销致流量损失，需赔偿】本人在11月5号打了上汽大众客服电话，由于车辆遥控泊车问题，对进行服务处理。 然后由门店人员联系我，然后把所有的东西都解绑之后，账号注销之后， 重新启动，然后本人就保持怀疑的态度，然后遥控远程遥控泊车，跟线上这些 APP 实名账号没有关系。 这样流量没了的，工作人员跟我进行操作之后，我会把我账号注销，然后我充的值这些流量就没有了，申请赔偿，谁先把我的之前的赠送流量钱都给我补回来，然后对我进行赔偿，更换完账号信息之后，之前充值的流量全都没有了，申请赔偿

投诉进度：处理中

魏牌

【虚假宣传说可以领4000台州补贴】本人于 2025年7月23日 在南京购买长城魏牌车辆。销售环节，销售人员明确宣称购车可享受 4000元“市补” ，并出示了宣传海报，同时告知由售后/官方代为申请领取，口头承诺 一个月左右到账。 基于该承诺，本人完成购车。此后，补贴到账时间被先后更改为 “6—12个月” ，再后来长城方面又称需等待至 2027年7月前 发放。截至目前，购车已逾 16个月，4000元补贴分文未到，亦无任何可核验的申报进度或书面说明。‌ 本人自行向 黄岩区 有关部门咨询，得到的明确答复是没有该补贴事项。而公开信息显示，黄岩区商务局早在 2025年5月18日 即已终止该4000元补助项目，长城方面在此之后仍持续以“台州黄岩区发票可领4000元补贴”为卖点销售车辆，并在购车后收集车主材料声称“统一申请”。这一做法已超出个别门店的“政策理解偏差”，具有明显的系统性虚假宣传特征——在补贴依据已不存在的情况下，仍以“官方代办”为包装，诱导消费者完成交易。‌

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵4s店提车当天要求提高贷款额度才能提车】本人系聊城市东昌府区居民。2026年10月23日，我在聊城江北名爵4S店订购一台名爵04新能源汽车。下单前双方约定贷款方案为贷款5万，分5年，前两年免息。我先是在品牌官方APP支付订金2000元，后4S店以店内规定为由，额外要求线下再交一笔一万订金。因微信限额，现场支付9962.58元，前后合计支付订金11962.58元。经向厂家核实，订车无需在APP外额外交付订金。11月5日通知车辆到店。11月6日我到店办理提车，该店销售人员多次擅自变更事先约定好的贷款方案：先是私自改成5万2年期贷款，被我拒绝后才恢复原方案；办理贷款时又以我曾在其他门店查询过贷款为由消极推诿、拒不提车。几经沟通后门店通知我去银行完成面签即可提车。但我在银行办完约定的5万5年期面签，前往4S店途中，销售临时强制要求我额外增加2万元贷款额度，否则不让提车，该要求严重违背事前约定，我当即拒绝提车。见我拒绝，店家又改口承诺可以按最初方案执行，反复变卦，已经完全失去我的信任。后续该店自称销售经理的人员来电沟通，言语强硬，未积极协商解决纠纷，只是一味催促我交钱提车。自11月6日事件发生至11月13日，4S店一直未主动联系协商处理。在我提出全额退还已交款项时，商家态度恶劣，以“交钱不退，随便投诉、起诉”为由，拒不退款。商家存在随意变更购车贷款方案、强制消费者增加贷款额度、违规额外收取订金、售后沟通态度蛮横等侵害消费者合法权益的行为。我的诉求：要求江北名爵4S店全额退还我已支付的11962.58元订金。

投诉进度：处理中

魏牌

【虚假宣传说可以领4000台州补贴】2025年7月份买的长城汽车，高山8车主，30万的车，当时魏牌直营店承诺开台州票，领取4000地补，说的是3-4月到账，现在一年多了没到账，打台州的市长热线，当地说没有这个事，长城门店只会一直拖，有的干脆不回信息，完全不解决。售后真的拉胯，群里几百人没有一个收到，大家买长城车的时候要小心，谁敢推荐这品牌的车？如有补贴不到请私聊我，进群共同维权，群里有几百人了长城魏牌还我4000汽车补贴，本人花了30万买的魏牌高山8，买车一年半了补贴还不发，坑骗老车主，群里几百人都没收到，完全不解决，长城一大堆水军，大家谨慎购买这车。

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【荣威家越07南昌交车滞后，】10月25日锁单钻石白320激光雷达版，南昌订单长期无车架号，郑州同配置新订单1-2周即可提车，要求厂家直接介入排产调度。另外网上下订交了1000元，南昌4S店又要求交了10000定金，说不交不安排供货，25日交了10000到现在，订单一直没有动静，只显示准备中。沟通退定金10000，原订单想改到郑州尽快提车，不同意，10000不退。

投诉进度：处理中

东风日产

【买的日产N7故障频发超五次座椅，符合退车要求东风日产不肯按三包来】25年5月16日购得日产N7,问题频发。单独座椅维修5次以上，现车辆在2年5万公里内符合三包法，用户可以申请退车，日产拒不执行，无视中国法律。

投诉进度：处理中