别克

【别克君威减震渗油多故障】投诉问题汽车质量问题、售后服务差投诉诉求1. 免费更换左前减震器总成2. 报销本人已自费更换右前减震器的费用490元3. 免费升级变速箱程序，解决30-40km/h区间严重顿挫问题4. 对车辆进行全面检测，排查其他潜在质量隐患事实与经过2023年1月购买并登记上牌一辆2023款别克君威1.5T轿车，车辆为私家车非营运性质，截至2026年5月仅行驶25000公里。车辆自购买以来，已连续出现多起核心部件质量问题：1. 燃油模块故障：厂家主动召回更换2. 高压油泵故障：冷车打火困难，4S店免费更换3. 排气压差传感器故障：行驶中发动机故障灯突然亮起，4S店免费更换4. 变速箱顿挫：30-40km/h区间2挡升3挡、3挡降2挡时顿挫感极其明显，严重影响驾驶舒适性，为该车型通病5. 前减震器双渗油：2026年5月发现左右前液压减震器均出现明显渗油现象，其中右前减震器已自行花费489.99元更换，左前减震器仍在渗油本人联系保定屹立别克4S店要求免费处理减震器问题，4S店以车辆已超过3年整车质保期为由拒绝索赔。本人认为：• 减震器作为底盘悬挂核心部件，正常使用寿命应远超25000公里，短里程内双减震器同时渗油，明显属于产品质量缺陷而非正常磨损• 减震器渗油是一个渐进过程，必然在3年质保期内就已出现问题萌芽，4S店在历次保养中均未发现并告知，存在检测失职• 车辆在短短3年25000公里内连续出现4起核心部件故障，充分说明该车型存在批次性质量缺陷，厂家不应以"过保"为由推卸责任依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷的，不受三包期限限制，厂家应当承担维修、更换或赔偿责任。现正式向黑猫投诉平台发起投诉，要求上汽通用别克正视产品质量问题，妥善解决消费者合理诉求。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【武汉星凯霸王条款，退购车款解定车协议】投诉对象：武汉星凯汽车销售服务有限公司投诉问题：1. 隐瞒消费、强制捆绑隐形消费，多收钱2. 霸王条款、不公平格式合同投诉诉求：4. 解除定车购车协议5. 全额退还本人已支付227***.66元购车款项本人在武汉星凯汽车销售服务有限公司订购车辆，前期和销售仅约定裸车成交价，签订定车协议、支付二十多万购车款+定金后，才发现商家事先未告知、强制捆绑汽车精品加装、必购店内礼包、上牌服务费、抵押服务费等多项隐藏收费项目，同时强制要求必须在店内全款购买保险，不捆绑消费就不给订车、不给提车。该行为严重违反《汽车销售管理办法》，属于强制搭售、价外加价、隐瞒消费，侵害消费者合法知情权与自主选择权。现要求商家立刻解除购车协议，原路全额退还本人已支付的全部购车款项，否则将继续向12315、市场监督管理局等多渠道维权到底。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田娄底晟丰新星店承诺充电桩10米内免费，现仅提供5米且拒绝延长/折现】您好，我要投诉广汽丰田娄底晟丰新星店。我是铂智3X车主，车架号 LVGD2DF60TG092***，购车日期 2026年05月08日。购车时销售明确承诺，赠送的充电桩枪线10米以内免费，现在门店只给5米，不给加长、不给折现，承诺不兑现。充电桩成本已经算在车价里，这属于虚假宣传、服务缩水，严重侵害我的权益。我要求厂家督办门店，要么免费给我做到8-10米枪线，要么按2180元折现退钱。请3个工作日内给我回复处理方案，谢谢。

投诉进度：处理中

东风日产

【石家庄市东风南方联德4S店拒不退还购车定金5000元】5000元定金，经核实贵店未按承诺完成贷款预审，却在未确认资质的情况下向我承诺贷款能通过，导致后续无法履约。根据《消费者权益保护法》第20条和第55条，虚假承诺构成欺诈，我有权要求全额退还定金。此外，由于贵店未履行合同义务（贷款预审），依据《民法典》第577条和第587条，甚至应双倍返还定金。为解决问题，我提出以下要求：3个工作日内全额退还5000元定金至我的账户（账户信息：XXX）；若贵店认为无需退款，请书面说明具体法律依据，并提供贷款预审流程的证明文件本人于2025年12月14日，在石家庄东风南方联德4S店订购天籁车型时，对方未告知款项为不可退的定金，也未按流程先做贷款预审，诱导我缴纳5000元。现无法继续购车，对方拒不退款，侵害消费者知情权与公平交易权。诉求：全额退还5000元定金。

投诉进度：处理中

奥迪

【扬州新丰泰奥迪给车保养时把引擎盖刮花不赔偿】我于2026年5月12日在扬州新丰泰奥迪4s店给车做首保，到店之后，员工就要走了车钥匙，让我到休息区休息，车子在保养过程中都是由该店员工驾驶，在保养之前我车子的引擎盖没有任何划痕，员工也没有告知我引擎盖有任何划痕，保养好之后把车交给我的时候，引擎盖上多了两处明显划痕，我立即找了接待员工，他说把车开去检查一下，我都没来得及上车，他就把车开走了，我自己走着去找车，找到之后就看到员工在用磨光机给我车抛光，这一行为未经我同意，抛光肯定对车漆有伤害，我的车买了一年不到，才开了两千公里，还和新车差不多，我要求赔偿500元现金，员工当时答应了，让我先回去，结果事后拒不赔偿

投诉进度：处理中

长安福特

【打厂家电话一直说处理去门店三次了还是没能得到更换 这个叫不严重？】车辆两侧日行灯出现雾气挂水珠，且长时间无法消散。本人前往。4s店售后检测。工作人员主观判定为正常现象。声称符合出厂计设标准，厂家拒绝更换日行灯 车辆人在三保质保期限内，对比同款车型。正常车灯雾气一个小时内自然消散。而本车日行灯长达三个小时左右未能消散，明显不属于正常物理现象，车辆未做专业检测便草率判定为合规，敷衍搪塞拒不处理。严重忽视车辆瑕疵。本人要求厂家对日行灯起雾问题，做专业的检测。判定故障原因并依规检测，免费更换。保障车主合法质保权益。

投诉进度：处理中