梅赛德斯-奔驰

【2022款奔驰C级车大灯缺陷，重庆4S店不认，求免费维修】我于【2022年10月20日】在重庆华星锦业汽车销售服务有限公司购买了一辆梅赛德斯-奔驰牌轿车，车型为2022款 C260L 运动版，目前，该车辆仍在厂家规定的三年质保期内（距质保到期仅剩约1个月）。近期我发现车辆两个前大灯的内部内壁上出现了明显的、不规则的泪痕状、油污状痕迹（附照片/视频证据），严重影响大灯照明效果和美观。经判断，此现象疑似为大灯内部反光涂层或塑料件因质量问题发生溶解、挥发所致，属于严重的产品质量缺陷。我随即前往购车的重庆华星锦业4S店进行检测并要求保修索赔。但店方工作人员在简单查看后，单方面声称此问题“达不到厂家的索赔标准”，并拒绝提供任何免费的维修或更换服务。对此认定结果，我完全无法接受，理由如下：1. 问题本质属于质量问题：大灯内部在正常使用下应是一个封闭、稳定的环境，出现非外力造成的“泪痕”只能是部件材质或工艺缺陷导致，这完全符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包政策）中所述的质量问题定义。2. 4S店执行标准不公：据我在全国同款车型车友群中了解，此问题并非个例，是2022款奔驰C级车一个较为普遍的通病。众多遇到相同问题的车友在全国其他不同的奔驰4S店均已成功通过质保索赔，免费更换了大灯总成。这证明奔驰厂家是认可该问题属于保修范围的。为何唯独重庆华星锦业4S店认定“达不到标准”？这显然是该店为规避成本而采取的“双重标准”，是对消费者权益的漠视和侵害。3. 质保期紧迫性：我的车辆即将出保，4S店此刻的推诿拖沓，意图就是将本应由厂家承担的质量责任，拖延至质保期后，转嫁为由我自费维修，此举极为不负责任。我的诉求：1. 要求重庆华星锦业奔驰4S店立即履行质保责任，免费为我更换存在质量缺陷的前大灯总成。

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蔚来

【贴车衣被划伤漆面】2024年9月19日在蔚来宁波古林交付中心提车，并下单了贴车衣服务，先后三次反馈因贴车衣被划伤车漆的问题，最近一次是2025年8月底下单补车衣之后发现掉漆，但原车衣服务团队目前已离职并表示不予受理，蔚来官方售后也表示因团队更替情况复杂无法对我的漆面受损进行赔付。

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比亚迪汽车

【比亚迪后扰流板掉了，质保期4S店和厂家却拒绝售后处理】我于2025年9月3日开高速10来分钟后，听到从后方传来砰的一声，当时后备箱放了挺多东西以为是，东西倒了，下高速后检查发现后扰流板不见了，到4s店推脱不是质量问题，让自费维修，车已买5年，全车质保6年，还在质保日，投诉厂家也推脱不予处理，私家车5年行驶不到5万公里，按时保养，5年来首次申请售后，4s店和厂家各种理由不予售后，因后扰流板有高位刹车灯线束有断裂痕迹，厂家依旧胡说线束完好，左右两边螺丝固定底座，一颗已掉落，厂家依旧说固定卡扣完好，推诿扯皮一流。厂家说需要旧件才能理赔，需要车主在高速上冒着生命危险去捡比亚迪车掉落的配件。

投诉进度：处理中

比亚迪路骐汽车销售有限公司

【比亚迪路骐收2000订金无合同，不退款，咋整？】在该店交了2000订金，交之前也没有说不能退款，也没有任何文字盖章的文件说订金不能退款，该店也提供不了任何文字的合同文件出来，没有签合同，现在不想买了要求退款。

投诉进度：处理中

宝马中国

【吐槽厦门信达宝马，售后态度恶劣，升级收费不合理！】厦门湖里信达宝马售后服务态度差，车辆系统不给升级还要收检查费。

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上汽大众

【珠海华发上汽大众，朗逸轮毂腐蚀售后不管咋整】本人2023年5月9日在珠海华发上汽大众购买的一辆大众朗逸500万轿车，到2025年7月的时候发现后面两个轮毂都有腐蚀的问题，我去珠海南方上汽大众4S店售后的时候，工作人员就告诉我不能售后，

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