ARCFOX极狐

【北汽新能源ARCFOX极狐T1拒绝提供充电桩】我需要厂家只把充电桩提供给我，不需要他们安装，质保不需要他们负责，他们不同意提供，说是必须他们安装。但是合同10.3条明确写了“此价格包含充电桩一台，充电桩安装服务一次”，这是我花钱买的，不是赠送的，属于我的合法财产，而不是4s店或厂家随意扣留的赠品。这个行为已经违反了《消费者权益保护法》第九条（消费者有权自主选择服务方式）和第十条（禁止强制交易）。安装服务是附赠的，我有权选择放弃这项服务，而且厂家和4s店不应该因为我放弃安装服务，就扣留我花钱买的充电桩。要求尽快把我个人购买的充电桩及相应配件材料寄给我，并且我自愿放弃厂家的安装服务。

投诉进度：处理中

奥迪

【购买奥迪不到一个月，就出现严重质量问题，停在路上不能驾驶，给消费者带来危险】车辆购置不超过一个月，就在驾驶中突然不能前进，只能停在路上，给消费者带到了十分危险的境地。后期4S店赔偿方案与消费者要求严重不符。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【新车质量问题，厂家太霸道，不给好好解决】我在2025年3月9日买个一台捷途x70plus，过了几天发现前风挡玻璃夹层里有指纹印。跟服务站和厂家沟通好多次了，处理结果只给更换前风挡玻璃，我不接受。我的诉求是补偿我5000元

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵车市店订车贷款有诈，从招行变租赁，求恢复正规贷款】地点上海市沪南公路4777号265号,上气名爵车市店。12月30号订车当天虚假承诺宣传,贷款资格可以办理招商银行贷款,利率3.1左右利息130元左右,1月15号提车当天名义催促办理贷款,实际签订为东正经融公司名下的,上海安吉租赁公司的租车合同。贷款人变为承租人,月还款变为月租金。我的诉求，撤销租赁合同。重新办理正规贷款。道歉赔偿造成的损失

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田未告知车联网期限，单方面停服太过分！】车联网系统广汽丰田单方面停止服务，拨打厂家400电话半个多月也不给解决。今天投诉后400厂家回话这个问题他们无法解决。售后服务义务.汽车厂商在车辆销售后，负有一定的售后服务义务，以确保车辆的正常使用和性能发挥。车载智能服务的停止，影响了车辆的正常使用功能，厂商有责任通过合适的方式，如恢复服务、提供替代方案、对车机进行改造升级等，来解决这一问题，使车辆恢复到能够正常使用车机基本功能的状态，否则就是对售后服务义务的不履行。违反知情权：汽车厂商在销售车辆时，未向消费者充分告知车载智能服务的使用期限等重要信息，侵犯了消费者的知情权。依据《消费者权益保护法》第八条和第二十条，消费者有权知晓车辆及车载服务的真实情况，厂商有义务在购车时真实、全面地提供相关信息。违反公平交易权：车载智能服务作为车辆功能的一部分，是影响消费者购车决策的因素之一。厂商在未提前合理告知的情况下，单方面停止服务，导致车机功能受限，破坏了交易的公平性，侵犯了消费者的公平交易权，违反了《消费者权益保护法》第十条。违反合同履约义务：车辆购买合同虽未明确承诺车载智能服务的永久使用，但厂商在宣传资料或销售承诺中暗示过服务的长期可用性，消费者基于此作出购车决策。厂商提前停止服务构成合同违约，应承担相应的违约责任，如恢复服务、提供替代方案或赔偿损失等，依据《民法典》第五百零九条及第五百七十七条，当事人应按照约定全面履行自己的义务，若不履行或履行不符合约定，需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【凯迪拉克强买强卖贷款未通过不予退定金】我于2026年1月13号在广州市番禺区番禺大道北定购一辆凯迪拉克XT5大都会，贷款审批未通过，商家不予处理退回定金，要求配合包装通过审核强买强卖

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