广汽丰田

【2026款威兰达购车遇问题，配置双标且钥匙失灵，速解决】我于2026年2月9日在长春购买2026款丰田威兰达双擎Pro，买车自带两个卡片钥匙和一把机械钥匙（不能启动车辆），买之前无人告知没有遥控钥匙，在我提车当天一个卡片钥匙就损坏了，完全是在正常使用情况下，主要是提车当天根本没怎么用，广汽丰田配卡周期将近一个月，这期间只有一个卡片钥匙，经常打不开门，经常失灵，这种又薄又破又易坏的破卡片怎么能成为天天带在身上的车钥匙？这期间让我身心疲惫，用车十分没有安全感。而且两个卡都坏的情况下，需要把整车中控和其他地方拆了换模块才能配钥匙，这是极其不合理的，不仅费用大，而且对车造成不可逆的破坏。这款车的数字钥匙只适用苹果手机，花大价钱买了后还是经常打不开门。在网上看到大量车主跟我的问题一样，说明这不是个别现象，是集体现象，说明这款车钥匙系统有严重的质量问题和安全隐患。时隔一个多月，广汽厂家就表态，3.31号之后的车能配遥控钥匙，如果卡片钥匙真的没问题那么好用，厂家也不会加遥控钥匙吧，而且厂家明确说明，五月后的车自带遥控钥匙，同样是26威兰达，我们却不能加装遥控钥匙，这使我们用车十分不便，打不开门，感应不到遥控钥匙，这完全是有安全隐患和质量问题，更是造成经济损失，影响车辆价值，而且厂家卖车时宣传双擎车辆有主动进气格栅，实际全系都没有，完全是虚假宣传。现要求厂家为我们免费加装两把遥控钥匙，拒绝同车不同配。为我们加装宣传单说的主动式进气格栅。

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上汽大众

【上汽大众保养服务款未兑现，求快速退款】我于2025年11月12日在济宁润诚汽车销售服务有限公司购买了帕萨特380龙腾版车型，当时花费2000多元购买了保养服务，一直未在系统上显示，在2026年3月5日去4s店内询问情况，店内工作人员表示因钱款未到账厂家，钱款以作为空账。工作人员表示可以退款或其他方式使用这两千块钱，当时我就选择了退款。工作人员表示10个工作日可以到账，但到现在也没有到账，再次询问工作人员表示厂家未给退款，现投诉厂家尽快退款。不是投诉店内工作人员，工作人员很尽职

投诉进度：处理中

宝马中国

【泉州爱德堡汽车销售服务有限公司拒不执行前门店应该履行的承诺义务】2017年我在泉州福宝购车，并且每年都在该门店购买车险，门店赠送不同的保养服务。（如一块件喷漆，机油保养，刹车油保养等。我这里有聊天记录，保险合同，付款凭证。）2024年福宝倒闭，并更换老板，更名为爱德宝。这件事宝马并未书面通知我，我是去到门店发现有新装修且更换门店名才知。我是今年26年去做保养时，想和售后核对那些没有用完的保养，才得知在福宝发生的保养赠送已经全部失效，在爱德宝不能使用。我大为震惊。所谓赠送的保养，不是门店单方面赠送，而是我以高于外部保险价格的保费在该门店购买车险的附加价值。这是我购买保险捆绑的权益，不是无偿的赠送，不属于单一门店可自行作废的。商家变更经营主体，无权侵害过往消费者合法权益，这种行为属于霸王条款，恶意违约。门店不仅没有事前告知，给客户一个过渡期，如几个月内尽快去店内核销掉剩余保养，而是事后以既定事实的结果，告知客户之前的项目全部作废，这侵犯了消费者的合法权益。诉求：（2选1）1.继续承接服务：中国宝马总部安排其他4s门店免费做完剩余保养。2.等价现金补偿：原店/新店/宝马中国总部退款（剩余次数x单次保养价）。

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奥迪

【一汽奥迪A6L电瓶不到一年损坏拖延赔偿】2025年8月的新车，3月份才做完首保，停车了几天，发现车辆启动不了，搭电以后才启动，但是关闭以后还是无法启动，去4S店回复需要检测，也有可能是我加装升降音箱漏电，导致电瓶损毁，数据已上传厂家技术部门，但是厂家技术部门迟迟没有回复，办事效率极低，我要求在质保期内免费更换电瓶，并做全面检测。车所属新疆乌鲁木齐的，现在车在四川华星名仕汽车销售服务有限公司。

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ARCFOX极狐

【极狐汽车气囊质量安全问题】本人在2024年4月极狐购买极狐T5，520MAX款，于今年4月发生追尾前车事故65码未弹出气囊，AEB未介入干预，严重影响人身安全，请厂家给出书面报告检测解释原因做出处理

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪厂家，售后保养问题】2025年6月22日，在奥迪厂家的大庆市授权4s店，买了一台奥迪a6l，当时销售推销一款在抖音奥迪4s店官网买的2000抵扣保养券，用我的手机直接购买并付款，当时承诺7次保养全程免费，现在因4s店经营变更原因导致无法使用，现需求有关部门的领导，能为消费者维权，让厂家继续履行他们答应的保养服务

投诉进度：处理中