极狐汽车西安浐灞店

【因交付时间过长，且未及时提醒跨年区补暂停，导致无法领取2000元西安市新购车补贴】1.2025年11月，我与该门店销售人员沟通购买极狐T1车型,并缴纳了定金2000元（定金收据编号AF202**************），当时双方约定了购车事宜，但销售人员在我们等车的时间里未主动告知区补政策仅限2025年，甚至给我们跨年仍能享受区补的信号。2.作为专业汽车销售，其应当预判政策时效性并明确提醒消费者，却未履行告知义务，导致我误以为跨年仍能享受补贴，错过了2025年年底可享受补贴车型的机会。3.现2026年1月补贴政策已关闭，我购买原车型无法享受区补，换购其他车型也因政策到期无法享受优惠，直接造成了经济损失，同时丧失了合理的购车选择权。我的诉求：要求该4S店承担因其销售人员未履行告知义务造成的损失，具体为赔偿区补金额2000元，请平台协助调解处理。

投诉进度：处理中

广汽丰田西安安俊4s店

【广汽丰田4S店日常保养导致车辆故障，拒绝维修，态度恶劣】2025年11月4日在西安市广汽丰田安俊北二环4S店进行日常保养时。4S店在进行轮胎充气是操做不当导致全车5个胎压监测同时显示故障。发现问题了第一时间联系了4S店和广汽丰田全国客服，西安市12315，都故意推诿，态度恶劣。均回复这是正常现象，属于没有电。我要求解释一下，怎么样才能做到5个胎压监测在同一时间同时没有电。均不能给我合理的解释。广汽丰田全国客服中心竟然给我回复说，这个问题消费者只能联系自行联系4S店，他们对4S店没有监督权和管理责任，所以他们官方客服不管。

投诉进度：处理中

上汽荣威

【黄冈荣威4S店销售使诈，骗我交定金，现求退钱解合同！】1月3日本人在黄冈市荣威4s店看荣威RX5PLUS2025款车型，看车期间，该店销售以目前活动优惠巨大，马上要恢复原价为由，而且还有现车，诱惑本人进行谈价，商定车落地价80000元，但价格要请示老板需收取500元意向金，说是给老板询价，若价格谈不下来意向金可退。最后商定该车以80000万元价格落地。谈完价格后该店销售又以这是限时优惠价，让我再交4500元和之前的500元一起当作预付款，可抵扣购车款。承诺如不想买可退，如果不交定金后面再买就要恢复原价，只退4500元500元意向金不退。于是便于该店销售签订购车合同。在签订合同期间，该销售一直极力对我进行洗脑，夸大灌输该车的优点。干扰本人精力，没有说明有马上锁单5000元无法退这回事，致使我签完才发现合同中他们把交的预付款变成定金这回事，后我多次向该销售申请退还5000元，该销售以5000元为定金并且锁单为由拒绝退还，并威胁要么提车，要么换车型，要么5000元没收。除了该店没人敢卖我车。目前诉求是解除购车合同，返还定金。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪品牌和岳阳奥迪4s店店大欺客】25年10月7日我在京港澳高速发生交通事故，我是三车追尾中间车辆，前车为奥迪车型，我正常按照交警部门定事故责任和走保险理赔车辆维修。10月9日我车要求返回长沙本田4s店维修，前车奥迪岳阳4s店工作人员强行阻拦我拖车回走，要我个人支付前台奥迪车辆拖车费，并且保险理赔赔款拖车费到岳阳4s店，造成我的经历损失合计2700元。期间我两次致电奥迪官方投诉此事，奥迪官方和岳阳奥迪4s店均无回复和处理结果。奥迪品牌和岳阳奥迪4s店店大欺客。奥迪品牌无视消费者反馈，无视消费者利益，无视社会公道良行，请大家不要选择购买奥迪品牌，否则售后服务你会被无助宰割，被无视被欺诈。

投诉进度：处理中

天津浩物一汽丰田

【天津浩物丰田购车陷阱多，混淆概念乱加价，还我权益！】本人2025年7月份在天津滨海新区河南路浩物丰田（以下简称天津浩物丰田）购置一辆2025款白色TX普拉多，在购置时，与本店销售人员沟通过程中，销售要求购置白色加价2000元，同时承诺赠送车衣。2026年1月，车辆出现事故，本人前去同城另一家4s店修车，修车过程发现车辆无车衣，并在沟通过程中了解到白色不加价。随后找到天津浩物丰田，该店解释当时购车时合同中写的是“镀膜”不是“车衣”，并且白色为官方加价，并非本店行为。然后本人投诉到中国一汽丰田，一汽丰田找到天津地区服务商回复，表示他们没有权利和责任管理4s店。本人需求，第一，天津浩物丰田混淆“镀膜”和“车衣”概念，影响消费者购车买车的判断。第二，销售过程中，销售人员并未充分解释白色加价的具体原因和拿出厂商的相关文件做充分说明解释，属于硬性提高价格。本人要求天津浩物丰田4s店退还本人颜色加价的2000元，同时以店内7.5mm厚度的“车衣”价格补偿本人，最后销售人员必须对本人做出口头和书面道歉。

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一汽丰田官方微博

【汽车质量问题】汽车在保修期内出现轮毂氧化问题，去年到现在厂家投诉就是拖延时间。过去4S店保修专员上传照片给了厂家提交申请多次厂家拒绝执行保修。出了问题就把责任推给4S店说不是质量问题。本人就是过去4S店保修专员看了上传图片现在厂家自己不肯赔就拿各种理由推辞。请问你们这么大的品牌就这售后态度？

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