奥迪

【车辆质保期内发动机质量故障】本人于2023年8月4日购买奥迪A3L轿车，发动机首次故障出现在2025年7月，当时车辆在2年三包有效期内，当时重启汽车后故障图标消失，没有引起重视，随后的8月9月又陆续出现同一发动机故障图标，于是本人于2025年9月首次到长沙高桥华洋奥迪4S店检测，门店定为偶发性故障，只清故障码，不做深度硬件排查，让我正常开。后续2025年12月、2026年2月、2026年4月，我多次到长沙奥迪4S店反复检修，都告知是偶发故障，电脑调试下就好，但是故障越来越频繁，甚至偶尔都会出现失速，踩油门“突突顿挫”的现象，期间我多次明确要求门店调取历史全部故障码，门店却说之前的都已经消除无法调取。门店一直以“偶发故障”敷衍搪塞，只清码、不查根源、不根治问题，硬生生把小故障拖成硬件大故障。2026年5月再次出现故障后进店要求重点检修后才确诊：发动机凸轮轴故障，需要更换凸轮轴，我当场提出异议：故障始发在三包有效期内，准新车正常使用出现发动机核心质量缺陷，是多家4S长期误诊、敷衍、拒不调取历史故障记录，硬生生质拖延近一年才查出真实问题。但门店告知没有任何补偿、协调方案，只能等配件维修。无奈拨打一汽奥迪400投诉，然后又得知了一个惊人的信息：我长去的长沙华洋奥迪阳光4S早在2025年11月就已和一汽奥迪解除授权，属于非正规门店；但门店照常营业卖车、做维保，厂家和门店没有任何公示、也没有通知老车主，导致我一直误在非授权店检修，严重耽误故障处理、侵害我的质保权益。我随后要求厂家重新指派正规授权4S店对接故障处理和维权诉求，厂家口头答应安排，实际指派的4S店目前刻意推诿，说其他4S店的检修情况，他这里不认，要我再去拉拉高速，跑出故障来后，再来找他维修维权。我自5月5日向奥迪厂家400正式投诉，截止到现在5月27日，全程冷处理，无任何解决方案、协商态度、无尽的拖延耗时间，明显想拖到完全出保，逃避三包和质量责任。目前车辆凸轮轴故障明确，给油突突顿挫、动力不稳，存在正时跳齿、顶气门、行驶中途抛锚的重大安全隐患，4S多次敷衍、厂家放任退网门店违规营业、授权4S店推诿不作为，本人拒绝单纯更换凸轮轴草草维修，要求对违规门店进行处罚，对发动机质量问题进行索赔。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【投诉VOYAH岚图梨花教育，虚假承诺，恶意拖延退款】本人于2025年3月17日刷视频刷到梨花教育（深圳十方融海科技有限公司）销售人员宋雨老师1元五天训练营宣传，以声音变现，零基础学习后，包接单包资源等话术诱导我说没那么多钱，2025年11月17在陈老师的指导下用借呗花呗分3期付清培训课程学费6280元，到了2026年1月7日他们继续诱导买了有声书的版权费，靠流量能挣更多的钱，又交了18800元付款后.发现实际服务与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传，①承诺的接单渠道和变现机会完全无法兑现，学完课程均无单可接。②服务缩水：课程学习就是在梨花APP上打卡跟读和录播课，课程质量低劣与销售承诺的专业指导严重不符。③恶意拖延退费2；发现被骗后，我于2026年5月8日一直在维权平台诉求退费问题，至今未解决！该方一直以学完课程不予退费为由推诿扯皮，始终未给出明确退费方案。首先是对方违约在先，虚假承诺的学习效果未达成 ，课程培训费用是属于预支费，服务质量没有确定性，只有学完课程才知道，不能说该方认为课程学完不予退费为理由来拒绝退费，严重侵害消费者权益保护法！事实依据：2025年11月17，贵公司旗下梨花教育导师宋雨，通过微信向我推销配音课程，存在以下严重违规行为： 1. 虚假宣传：虚假承诺“报名1个月后可接单、快速赚回学费”，虚构课程价值，夸大学习收益，误导我付费。2. 恶意诱导消费：以“下午5点截止报名、最后名额、个人资助500元、赠送1980元麦克风”等话术制造紧迫感、情感绑架，诱导我冲动消费； 3. 虚假服务承诺：宣传“一对一辅导、小班课手把手教学”，未明确服务标准，隐瞒退费规则，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《中华人民共和国民法典》相关规定，贵公司员工的虚假宣传、诱导消费行为已构成欺诈，我有权要求撤销合同、全额退回培训课程费25800元，并追究贵公司的违法责任。烦请黑猫平台协助配合我退还所花学费，万分感谢！

投诉进度：处理中

南昌恒信汽车城凯迪拉克4S店

【凯迪拉克战损回血政策虚假宣传】本人于2025年11月在南昌恒信汽车城凯迪拉克4s店购买凯迪拉克车辆，于2026年1月触发厂家战神回血金身权益，官方规则：车辆定损≥原车开票价30%，免费更换新车，车主仅承担保险费用。4S店私下操作：让我先行垫付新旧车差额车款，承诺旧车回款后全额退还垫付款。现4S店以新旧车辆开票金额不一致为由，无故要求我补缴发票差价。厂家官方权益无任何车主承担发票差价条款，发票差额属于4S店自身财税违规操作，与车主无关。诉求：1、拒绝补缴任何发票差价；2、4S店立即退还我全部垫付车款；3、严格按照厂家金身权益正常履约换新。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【淄博星吉奔驰不予处理此事件】21年购买22款奔驰C260运动，现如今发动机出现故障，去4s店说是凸轮轴中心螺丝滤网脱落，4s店不予维修，让自费维修，此问题是这一款车的设计缺陷，通病，并不是我们开坏的，有很多车主都是同样问题，我全程4s保养，没有任何改装，现在诉求，维修车量，原厂善意维修！

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【IM智己汽车不给退预付款】5月14日在天津智己滨海新区车城体验中心经销售人员-王岭指引在智己app下单支付预付款5000元并锁单，锁单前王岭并未告知锁单会产生的影响，锁单后王岭告知近日店内采购车辆均为去年12月生产的库存车，我们无法接受，后多次与智己400客服及王岭沟通均无解决方案，我们无法接受一直被拖延，后要求退还预付款，王岭及智己客服推脱说无法退还预付款

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众帕萨特轮胎吃胎偏磨磨出钢丝，要求索赔】上汽大众帕萨特轮胎吃胎偏磨磨出钢丝原厂配韩泰轮胎生产日期为23年的44周，购车日期24年1月，两年多的时间在城区行驶三万多公里多个轮胎出现磨损严重并且磨出钢丝，尤其是前轮;在当地4S店多次做四轮定位没有问题(详见图片)，告知就是轮胎质量差。轮胎厂家（韩泰）给出的结论因外部原因导致轮胎胎面受力不均造成的偏磨，不是质量轮胎质量问题，对此结论不认可。

投诉进度：处理中