JETOUR捷途

【捷途4s诱导交预付款，次日退款遭拒】2月14号，经过销售电话邀约，到济南市莱芜区金兆捷途4s店，看汽车，下午3点左右到店，我们开始沟通需要的车型和价格，店内没有我们需要的车型，且全市就一辆现车，需要从别的店调车，当时已经下午5点，回家路途遥远，其销售诱导我们交了10000元预付款，第二天继续谈价格，当时口头约定，如果我们不想要，或者其他情况，预付款必须退，当时店内经理和销售全部同意，回家与家人商量一下，决定不再购买，第二天，跟4s店沟通退款事宜，4s店拒绝，说是签了合同，我们才明白过来签了定购合同，现在4S店拒绝给我们退款，其店存在消费欺诈行为，电话沟通说是11万12万，到店变成15万多，约定的退款行为也完全否定，说是给我们开收据，写的却是订购合同，现在我们要求退还全部预付款10000元

投诉进度：处理中

奔驰金融

【提前还款，收取高额违约金本投诉属于汽车金融贷款纠纷】本人就奔驰金融车贷提前还款收取高额违约金一事进行正式投诉： 1. 贷款合同中关于提前还款违约金的条款，属于格式条款，签约时未重点提示、未明确告知；​2. 提前还款属于守约行为，并未造成贵司实际损失，收取高额违约金无合理依据、显失公平；​3. 该条款加重消费者责任，排除消费者合法权利，应属无效条款。 现正式要求：全额减免本次提前还款违约金，并在3个工作日内给出明确处理方案。如逾期不处理，本人将同步向12378、12315、行业调解中心持续投诉维权。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【北京奔驰的奔驰meApp系统问题】本人于2026年1月20日订购的奔驰me的远程温控（发动机启动）经过一个多月的使用发现使用过程中有问题，其中多次启动后温度达不到导致跟未启动一样，且费用也有霸王条款规定不允我退款，使用上不满意，多次与客服联系反映未处理，现申请贵部门协助处理此问题。

投诉进度：处理中

长城汽车哈弗(深圳长浩店)

【低价诱惑，引导贷款，欺骗消费者】低价诱惑，引导贷款，让我交钱2000，交了才能写给我看，才能有优惠，从头到尾都没有说明定金不能退！而且销售还额外要了499，骗我做高利贷，利息算下来15000多

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【丰田荣放新车后备箱背板断裂，4S店不认，投诉盼解决问题】我在2025年8月11日在河南洛阳市中园一汽丰田店购买了丰田荣放车，在新车不足一个月时间内出现了后备箱背板断裂。反馈到4S店无视产品设计和质量问题，强硬说是人为原因造成的，不予更换。经过多次投诉到所谓的丰田客服中心、当地12315都被无视。现再次多平台投诉，要求保护消费者权益

投诉进度：处理中

华晨宝马汽车有限公司

【华晨宝马质保期内拒绝赔偿】我于2023年5月购买了一辆国产X5新车，车架号为LBV11EP02PS721***。该车截止故障出现时间2026年1月底行驶里程约4万公里，整个使用过程中未发生过事故和大修。2026年1月26日发现车辆刹车抖动厉害，2月2日前往4S店检查，发现后轮刹车制动盘存在变形，当即进行了更换。2月6日仍然抖动再次检查时，4S店提出前轮刹车盘也存在类似变形问题，并对前刹车制动盘进行了打磨处理。此后，我联系了宝马厂家(通过400开头的客服电话)提出诉求:该车辆主要行驶在深圳市区，从未经过恶劣路段， 且使用过程中未发生事故和大修，也没有发生激烈碰撞，刹车制动盘因出厂质量把控不严导致刹车抖动，不仅存在安全隐患，还产生了维修费用。我认为车辆存在出厂质量问题，截止到目前，投诉多次，厂家一直在逃避不肯正面处理。购买的新车辆无论从时间还是从里程数来说都在质保期内，按照《消费者权益保护法》和《汽车三包规定》，要求厂家对维修费用给予赔偿，以及后期同类问题的提供书面质量担保承诺！

投诉进度：处理中