广汽丰田

【汽车质量有问题】投诉标题：2022款凯美瑞质保期内异响被4S店误判，出保后空调压缩机等多件损坏，厂家拒赔投诉对象：广汽丰田问题描述：本人于2022年2月18日购买2022款凯美瑞，全程4S店保养，里程较低。购车后不久发动机存在异响，因缺乏经验未重视。· 2025年5月，途虎师傅换轮胎时提醒：发动机异响，疑似空调故障。· 随即去4S店检查，对方称“无异常，属正常设计声音”。本人基于信任未再深究。· 此后异响持续，空调渐不制冷。2026年5月，空调彻底失效，开比不开更热。· 再次去4S店检测，确诊：空调压缩机、紧张轮、皮带均损坏，维修费约4000元。· 向厂家400反映：质保期内已有异常，被4S店误判耽误。厂家以“已出保”为由拒赔。投诉理由：1. 故障种子质保期内已存在，途虎预警+本人感知均可佐证。2. 4S店误判直接导致错过质保维修窗口。3. 同类故障多发，疑似批次质量缺陷。4. 车辆带病行驶近一年，存在安全隐患。期望结果：· 首选：厂家免费更换损坏部件。· 备选：申请善意保修，厂家承担配件费，本人承担工时费。本人保留向12315、媒体及法律途径维权权利。

投诉进度：处理中

长安福特

【福特锐界新车变速箱漏油】23年8月买的福特锐界，期间一直4S店正常保养，26年2月保养时发现变速箱漏油，保修期内一共才跑了11000公里变速箱就漏油，要求厂家解决。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己汽车售后敷衍，哨兵模式故障处理消极】5月6日早上8点40分，我开启车辆哨兵模式；11点多将外卖放置车辆前机盖处，12点17分发现外卖被盗，但全程哨兵模式未录制任何影像。事发当天我第一时间联系智己官方售后，咨询哨兵模式失灵、未录像的故障原因，售后当场承诺72小时内给予回复处理。可截止到5月8日18点27分，我期间多次主动致电跟进，始终没有任何工作人员主动反馈、也无任何答复。后续沟通中，售后一直以“转接专属客服、稍后回电”为由刻意拖延、敷衍了事。直到我在通话中明确表明要发起投诉、严肃维权并激烈沟通后，当晚18点45分才收到售后回电，仅简单告知让前往线下门店检测排查。此前售后还无端要求我提供内存卡相关信息，但我车辆其他时段哨兵模式均录制正常、使用无任何异常，明显和内存卡没有任何关系，纯属找借口推诿。最让人无法接受的是：门店检测的处理方案本来早就可以给出，官方却一直刻意冷处理、消极拖延，非要等到车主强硬抗议、扬言投诉后，才被动敷衍回复，全程毫无主动解决问题的诚意和服务态度。另外郑重声明：此前我曾因智驾故障引发事故维权时，贵司曾提出以两次保养+维修期间代步车作为补偿，要求我删帖撤投诉。本次维权我明确拒绝任何形式的福利、保养、代步车等变相好处换取删帖和解。既然官方从一开始就没有正视问题、主动处理的诚意，就不必再做此类变相私了的操作。现正式维权诉求：要求智己官方立即给出明确、公正、正式的故障原因说明及处理方案，正视哨兵模式失灵、售后拖延敷衍、消极不作为的问题，给车主一个合理说法。

投诉进度：处理中

别克

【胶州成裕达别克】2023年7月买的威朗，3年不到主驾驶座椅出现开裂破损找4s售后说原车皮没有了更换生产厂家了给更换别的皮，款式形状跟原车不同意，我这边要求更换原车要么我这边自己外出维修4s报销费用

投诉进度：处理中

上汽大众

【定位不准，导航有问题，蓝牙有问题，影像有问题】2025年11月份买的途观l，车机定位出现问题，车在秦皇岛，定位在北京，而且还出现连接蓝牙发歌时一顿一顿的情况，偶尔连接蓝牙时没有任何声音，360影像也不清晰，2026年3月30日去售后，售后检测出需要换车机，但是至今售后说厂家没有货，至今未处理，多次拨打400电话，也不管用，要求尽快维修，一个明确的时间

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6交付超期，客服欺诈，扣我订金不给退】本人于2026年3月2日在宁波奉化智己汽车体验中心下单订购智己LS6纯电Max+车型，选装索尔芯片，完成车辆锁单并支付购车订金5000元（收款方为智己汽车奉化用户中心的销售）订单页面明确公示约定：锁定配置后5-7周交付车辆，截至5月7日，交付周期已远超约定，达9周以上，本人多次致电智己官方400客服及销售沟通，客服及厂家多次欺诈隐瞒：4月16日，厂家欺骗答复还需4周即可交付，5月4日销售提供车辆在途截图，但5月6日官方客服又明确告知车辆至今仍未排产，无具体交付时间，长期拖延无法履约交车。本人因商家严重逾期无法正常用车，申请解除订单退还定金，智己官方客服在电话中以锁单无法退订金为由无故拒绝退款。商家单方面设置不公平霸王格式条款，逾期长时间不排产、不交付车辆，恶意扣留消费者订金，严重违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。本人所有订单时间、交付承诺、付款凭证、客服沟通记录均完整留存。

投诉进度：处理中