别克

【别克威朗pro燃油模块设计缺陷不召回】23款别克威朗pro，22年10月提车，至今不到四年，里程约38700 公里，上海早高峰在路中间突然失去动力熄火趴窝，造成后交通堵塞约半小时，后方远处车辆追尾事故。该车出厂原装7053燃油模块存在严重设计缺陷，进水或受潮会引起车辆熄火，相关车型均已召回， 唯独威朗pro不在召回范围内，但2 3年后新产的威朗Pro均已切换成48 21燃油模块。厂家政策是:坐等之前已售的数十万辆缺陷威朗趴窝，如果在三年内免费更换，三年就不管不顾！我三年内在保时候去保养时候向4S店提出过转向机漏油和燃油模块潜在风险，店方表示没出问题不能更换。意思就是必须等到高速失去动力或者半路趴窝。网上很多车主遭遇行车途中突然熄火，车质网几乎每天都有投诉，厂家均敷衍回复“车辆零件布置不同，无受潮风险”，无受潮风险大家的车是怎么趴窝的？行车途中动力中断，异于刹车踏板断裂，要求监管部门彻查，责令召回！退还费用，赔偿损失！

投诉进度：处理中

上汽大众

【要求召回处理前车大灯】本人于2017年12月15日在上汽大众安康4S店安康庞大冀安汽车贸易有限公司购买一辆大众途观L330风尚款汽车，该车在2025年3月发出大灯召回信息，经到安康4S店售后检测，该大灯是有隐患的配件，但随后4S店售后以该大灯换过为由不予召回处理，原因是前大灯出过险，曾经报保险然后由该4S店发原厂大灯配件进行过更换，我让售后确认该大灯系上汽大众原厂配件，但也确认经4s店售后检测此更换后配件仍是有隐患的原厂配件，因为该配件可以从编码上查询系原厂配件，但售后以更换过为由不予召回处理，经过2025年一整年与当地4S店及上汽大众厂家沟通，始终推诿踢皮球不给处理！我的诉求很简单，我通过保险公司花原价更换的大灯系上汽大众原厂配件，该配件经4S店检测为有故障的配件，该配件符合召回更换的标准，厂家与4S店相互推诿一年之久不予处理！当地4S也给我回复，他们只有执行权，一切的决策都在厂家，换与不换都是厂家说了算，厂家不给他们发待更换的配件，他们也没有办法！我作为一个车主，不可能开着有隐患的车灯的车！我要求上汽大众厂家负起责任，将有故障待召回的车灯更换成正常车灯即可！

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵售后换电池三电终身质保变一年两万】我9月底这样子，然后因为个人驾驶问题出现了交通事故，然汽车的底盘 剐蹭了， 报了保险之后，4S 店维修包括给厂家检测说影响的动力电池，然后需要进行动力电池更换。 保险那边也同意更换电池。但是厂家给我的 回复是不管是更换还是维修， 不管是更换还是维修，或者说是更换厂家的动力电池，都会影响三天三电终身质保没了，而且只有一年2万公里的一个质保，请问这种是合理的吗？ 那我更换厂家的电池或者在厂家进行维修的意义是什么？ 质保没了，但是你只有 一年2万公里的一个质保的话，这种合理吗

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【上汽通用别区别对待，别克君越车主要求兑现6.0车机升级承诺】本人与2023年10月12日购入一台别克君越越尊版本。购车时厂家承诺过油电同智能化。并且蓝V厂家账号发布过会与君越以及昂克威推送车机6.0大升级车机系统，现在厂家否认且回复说终止服务。而且之前的系统升级又阉割了一部分油车的功能，比如：车辆仪表转速表显示，以及水温，机油压力显示，这些依靠判断车辆以及行车安全的功能全部消失了。导致驾驶员行驶途中看不到关于车辆的安全信息，造成很大的安全隐患。要求厂家立刻执行对车主的承诺，立刻更新6.0车机，确保行车安全。同为上汽通用的凯迪拉克几个月前就已经更新6.0大升级，为什么拿别克区别对待，这是我们车主应该得到的，而不是去求着通用公司为我们做这些事情。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【24款别克君越未兑现OTA宣传还阉割原车显示功能】众多24～26款别克君越燃油版车主，依据别克官方蓝V账号公开宣传，期待OTA重大更新，包含安卓手机互联、修复车机系统BUG。 厂家不仅没有落地宣传的升级内容，还通过系统更新阉割车辆原本自带机油压力、机油温度等油车原车仪表显示功能。 车主多次反馈诉求，厂家仅告知项目终止，未给出合理解释与解决方案。 请求上汽通用兑现宣传的车机功能，恢复被阉割原车仪表数据显示，修复车机现存BUG，向广大车主给出正式答复。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【24款别克君越未兑现OTA宣传还阉割原车显示功能】众多26款别克君越燃油版车主，依据别克官方蓝V账号公开宣传，期待OTA重大更新，包含安卓手机互联、修复车机系统BUG。 厂家不仅没有落地宣传的升级内容，还通过系统更新阉割车辆原本自带机油压力、机油温度等油车原车仪表显示功能。 车主多次反馈诉求，厂家仅告知项目终止，未给出合理解释与解决方案。 请求上汽通用兑现宣传的车机功能，恢复被阉割原车仪表数据显示，修复车机现存BUG，向广大车主给出正式答复。

投诉进度：处理中