上汽大众

【成都中鑫海鼎弘汽车服务有限公司2025年5月购买的途观L Pro，仅一年双侧严重】途观L Pro购车满一年，无事故无改装，因出厂底盘/四轮定位参数失准导致严重吃胎，4S店仅同意做四轮定位、拒绝按三包免费更换损坏轮胎，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，请求督促厂家/4S履行三包义务，免费更换轮胎并彻底解决吃胎问题。

投诉进度：处理中

东风日产

【购东风日产NX8后问题频出，车机故障辅助驾驶失灵】2026年5月21日在东风日产南方金沙店购买日产NX8,行驶过程中车机系统反复提示系统故障，辅助驾驶不可用。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己售后保养敷衍隐瞒车况 前轮严重偏磨厂家甩锅驾驶习惯拒不担责】本人是上汽智己汽车的车主。现就车辆前轮严重异常偏磨（吃胎）以及售后服务中心保养敷衍隐瞒车况等问题进行严正投诉。一、 售后隐瞒重大安全隐患，严重失职本人于4月12日将车辆送至智己售后进行常规保养，期间支付了“车辆检测费”。在保养过程中，售后人员明明对全车进行了详细检查，并拍摄了大量轮胎照片，却全程未向我告知前轮已出现严重磨损，未做任何安全提示与反馈。直到4月20日左右，我本人偶然发现前轮外侧花纹几乎被完全磨平，存在极大的爆胎安全隐患，才紧急前往4S店交涉。作为专业售后机构，收取了检测费却对如此严重的安全隐患视而不见，这是严重的失职行为！二、 前后矛盾，拒不承认车辆缺陷当我发现问题前往4S店时，工作人员起初极力敷衍，甚至不承认轮胎存在异常磨损。在我拿出事实并再三强调下，他们才勉强承认。随后，4S店仅对车辆做了四轮定位，并一口咬定“四轮定位数据没有问题”。对此我表示强烈质疑：如果四轮定位数据正常，为何前轮外侧会磨损到花纹消失？我的车辆是后驱车型，后驱车出现前轮外侧严重偏磨，这完全不符合常理！在定位数据“正常”的情况下出现如此严重的吃胎，只能证明车辆底盘悬架存在设计缺陷或硬件质量问题。三、 恶意拖延，将产品缺陷甩锅给消费者4S店声称会将数据反馈给厂家，前前后后拖延了近一个月。在此期间，厂家的400客服电话我打了好多次，每次得到的回复都是“正在跟进、正在跟进”，但从来都没有任何实质性的结果。厂家和售后一直在敷衍我，完全就是在糊弄客户，根本不把客户的安全和诉求当回事！最终给出的反馈竟然是“轮胎没有问题，厂家没有问题”，言下之意竟是将责任归咎于我的驾驶习惯。作为拥有多年驾龄、换过多次车辆的老司机，我头一次遇到这种情况。把明显的车辆机械或底盘缺陷，强行解释为“驾驶习惯问题”，简直是荒谬至极，不仅是对消费者智商的侮辱，更是厂家逃避质量责任的恶劣行径。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众拒保推诿，途昂故障盼解决及公开道歉】投诉内容：本人【2018】购入【上汽大众途昂2017款】，DQ380变速箱，在10年/20万公里延保期内。现故障码P173***，变速箱紧急运行，高速动力中断，严重危及行车安全。 购车凭证因为时间太久找不到了。依据大众2021-02-25 TPI206****/1，该故障属于厂家批量设计缺陷，应免费更换改进型机电总成。本人虽有外修（仅换传感器），但故障完全相同、未解决，说明是原厂质量问题，非车主责任。4S店和厂家刻意回避TPI文件、拒绝专项延保，只让自费维修，属于推诿、侵害消费者权益。诉求：• 按官方政策免费更换改进型机电单元总成；• 承担全部工时与材料费用；• 公开道歉并纠正4S店错误拒保行为。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【三包期内售后问题无法给予明确的解决方法】现在车辆是在三包期内，2026年5月20日发现车辆六处问题，1.左侧副驾驶车门内下侧钣金腐蚀漆面开裂，2.仪表外罩开裂，3.方向盘标示下方皮质损坏，4.换挡装饰板漏风车辆行驶冻手，5.后座椅异响6.后备箱左侧装饰板卡扣损坏，次日与别克厂方400联系并说明情况，直至今日没有维修方案，希望能够帮助我解决问题。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图汽车深圳门店购车定金恶意拒不退还】本人于2026年4月28日，在深圳岚图门店订购2026款岚图梦想家PHEV冠军版，向岚图汽车销售服务有限公司支付购车定金2000元。截至目前车辆尚未排产、未生产、未占用车辆资源，商家未产生任何实际履约成本，本人合理提出退订申请。但门店工作人员已主动致电本人，明确强硬拒绝全额退还定金，完全拒绝一切协商调解，恶意扣留消费者资金，属于霸王条款，严重侵害消费者正当权益。此前本人已在全国12315平台提交投诉（工单编号：14201*********524********），工单长期处于待受理状态，12345渠道也未能有效督办，维权受阻。现要求岚图汽车官方总部出面介入核查，督促深圳经销商立刻全额、原路退还本人2000元购车定金，保障消费者合法权益，尽快给出明确处理方案。

投诉进度：处理中