上汽大众

【定位不准，导航有问题，蓝牙有问题，影像有问题】2025年11月份买的途观l，车机定位出现问题，车在秦皇岛，定位在北京，而且还出现连接蓝牙发歌时一顿一顿的情况，偶尔连接蓝牙时没有任何声音，360影像也不清晰，2026年3月30日去售后，售后检测出需要换车机，但是至今售后说厂家没有货，至今未处理，多次拨打400电话，也不管用，要求尽快维修，一个明确的时间

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6交付超期，客服欺诈，扣我订金不给退】本人于2026年3月2日在宁波奉化智己汽车体验中心下单订购智己LS6纯电Max+车型，选装索尔芯片，完成车辆锁单并支付购车订金5000元（收款方为智己汽车奉化用户中心的销售）订单页面明确公示约定：锁定配置后5-7周交付车辆，截至5月7日，交付周期已远超约定，达9周以上，本人多次致电智己官方400客服及销售沟通，客服及厂家多次欺诈隐瞒：4月16日，厂家欺骗答复还需4周即可交付，5月4日销售提供车辆在途截图，但5月6日官方客服又明确告知车辆至今仍未排产，无具体交付时间，长期拖延无法履约交车。本人因商家严重逾期无法正常用车，申请解除订单退还定金，智己官方客服在电话中以锁单无法退订金为由无故拒绝退款。商家单方面设置不公平霸王格式条款，逾期长时间不排产、不交付车辆，恶意扣留消费者订金，严重违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。本人所有订单时间、交付承诺、付款凭证、客服沟通记录均完整留存。

投诉进度：处理中

上汽大众

【暴力施工损坏客户私人物品】我在上汽大众旗下经销商“徐州恒运汽车销售服务有限公司”更换前挡风玻璃(因车辆与高速行驶过程中，石子砸中前挡风玻璃，而更换前挡风玻璃，走保险），因门店多次暴力施工、安装技术失误，先后损坏我的行车记录仪、撕毁我刚贴半个多月价值 1000 元的前挡玻璃膜。我已给出两套合理协商方案，门店拒不赔偿。我正常向上汽大众官方投诉维权，属于合法合理维权行为，徐州恒运客服反而电话威胁，以撤回原本要赔付的行车记录仪为要挟，逼迫我撤销投诉、放弃索赔。门店存在施工暴力、技术失职、损坏客户私人物品拒不赔偿、投诉后恶意报复、胁迫撤诉等行为，严重侵害消费者权益，也严重违背上汽大众经销商服务规范。我要求：必须承担因门店施工失误造成的行车记录仪、前挡车膜、往返油费、误工费全部损失，按我给出的两套方案二选一落实；立即停止电话威胁、恶意报复行为，不得无故撤回本该承担的理赔责任；上汽大众厂家介入督办，严肃处理徐州恒运门店服务违规及威胁客户行为，给我正式书面处理结果。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【中控脱胶涂层老化通病】我于2021年12月在江西新余上汽通用雪弗兰专买店购买了一台2021款科鲁择，2024年10月新余雪弗兰4s店关门倒闭。车子在24年11月出现中控雪花印当时4s店已关门且没影像正常使用就没理会。2026年4月已严重影像使用4周触摸失灵，该中控脱胶涂层老化是该批车通病。希望厂家免费维修或更换。

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【运城锦华丰田违规收3000居间费，给说法并退款！】本人于2026年5月2日，在运城市锦华丰田汽车销售服务有限公司（运城锦华丰田4S店）购买一汽丰田2026款卡罗拉锐放车型，合计支付18000元款项，其中包含车辆首付款、上牌费，以及门店违规收取的3000元“居间服务费”，隐瞒给我办理高息贷款。该笔3000元居间费无任何书面服务协议、收费明细或正规发票，门店也未提供任何对应居间服务，属于无依据的不合理收费。本人多次通过门店销售经理申请退还该笔违规费用，但门店始终拖延、拒绝退款，也未就该笔收费的依据作出任何书面说明。同时，门店在办理购车贷款时，未如实告知真实利率，存在隐瞒高息贷款的行为，侵害了消费者的知情权与公平交易权。现正式提出诉求：1. 要求运城市锦华丰田汽车销售服务有限公司全额退还违规收取的3000元居间费；2. 要求门店就该笔无依据收费出具加盖公章的书面说明；3. 恳请一汽丰田品牌官方介入监督，督促门店依法履行退款义务，并对其违规收费、隐瞒利率的行为进行规范处理。附件已上传（均已打码隐私信息）：① 2026年5月2日向运城市锦华丰田汽车销售服务有限公司转账18000元的银行交易明细；② 购车相关合同/收费单据（明确约定了首付款、上牌费金额，无任何居间费相关条款）；

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车误撞SOS按钮，多次致电引困扰，望解决】今天上午误触车内后视镜上的SOS摁钮，从26年5月8日11点53分至26年5月8日16点18分共计给我拨打11次电话。在第一次拨打电话时就已经明确告知是误触。结果还是一直拨打电话，造成了今天下午工作跟生活的极大困扰。

投诉进度：处理中