上汽通用汽车有限公司

【上汽通用+安吉星模块通病，刚出保就坏，属于设计缺陷】本人于2022年6月在河北廊坊购入上汽通用别克2022款昂科威S 552T，车辆VIN尾号：100***。车辆出现安吉星模块原厂质量故障：安吉星彻底无网络、4G信号消失，APP远程控车、车辆定位、远程启动全部失灵；车顶安吉星指示灯不工作，呼叫救援无响应，连带车机GPS失效、仪表指南针异常，偶发伴随故障灯亮起。到廊坊当地4S店检测，已确诊为安吉星模块本体损坏，店方以各种理由要求自费更换，拒绝走原厂质保免费维修。该车属于2022款昂科威S通病批量缺陷，同款大量车主出现一模一样的安吉星模块损坏问题，属于原厂设计及配件质量问题，非人为使用导致。车辆2022年6月上牌，故障在整车质保期内就已出现，理应享受正常三包质保权益，厂家及4S店推诿收费、拒不免费维修，侵害消费者合法权益。

投诉进度：处理中

奥迪

【上海永达弘杰奥迪4S店设“补齐发票”为提车条件，非法克扣定金】本人于2026年5月2日与上海永达弘杰汽车销售服务有限公司签订《汽车销售合同》，购买2026款一汽奥迪A5L，并支付购车定金共计10000元（分两次支付，每次5000元）。交易过程中，门店以“冲抵合同价与实际成交价的差额”为由，向本人设置非法提车条件，要求本人通过非正规渠道购买虚假发票以规避税款。本人明确拒绝该违法行为后，门店单方出具告知函，以“单方面违约”为由，非法扣押全部购车定金。现要求门店立即全额退还本人支付的10000元购车定金，并对其设置非法提车条件、涉嫌违规经营的行为进行调查处理。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐T1安全减配引担忧，经销商隐瞒存误导】本人购买极狐T1车型，车辆出厂取消后防撞梁及吸能盒，后杠内部仅为缓冲泡沫，无任何金属防护结构。购车全过程中，经销商未如实告知该车缺失核心安全配置，涉嫌配置隐瞒、消费误导。同级别代步新能源车型均标配后防撞梁，极狐T1该行为属于刻意安全减配，大幅降低低速碰撞防护能力，易造成追尾后车身、后备箱、尾部电池区域受损，给驾乘人员带来极高的安全隐患。

投诉进度：处理中

别克

【南昌恒信通顺别克4S店维修使用非原厂件欺骗消费者】本人在南昌恒信通顺别克4S店2026年3月22日完成汽车维修服务，服务全程该4S店承诺使用原厂件并出具了相应厂家结算清单。经本人核对，该结算清单存在将未更换的前纵梁配件写在维修清单内收取更换原厂件费用、前照灯散热器等实际更换件与维修清单编码不一致、风扇车盖实际更换件无原厂标识、冷凝器实际更换件存在多处翅片损坏等，维修过程中存在对前纵梁、车盖、水箱框架直接喷漆损害其他部位情况，坐实使用非原厂件质量标准的副厂件，使用不合格劣质汽车配件，严重漠视消费者生命财产安全，严重违反汽车维修行业规范，并且在本人多次投诉下，已经恶意删除厂家系统维修记录、意图抹除维修记录，属于严重恶意欺骗消费者，请监管部门依法严格处罚该4S店，按照消费者权益法对消费者本人进行退一赔三的赔偿。

投诉进度：处理中

东风日产

【被消费欺诈购车贴膜从3M品牌变三无产品。】2026年年5月3日，本人与东风日产4s店鑫达润城专营店签订购车定金合同，支付定金2000元。合同赠品栏写明“贴膜（日产定制3m）”。【签约过程——销售两次阻止本人写入“3M品牌”】签约时，本人清醒、明确地向销售询问：赠送的贴膜是否是“3M品牌正品”？销售口头承诺“是3M品牌，没问题”。基于此承诺，本人要求在合同赠品栏中写明“3M品牌贴膜”。销售立即阻止本人写入完整的“3M品牌”，仅允许保留“贴膜（日产定制3m）”字样。本人不放心，当场要求在“日产定制”后面写清楚“3M品牌”。销售再一次阻止了本人，不让写入“3M品牌”。最终合同上只留下“贴膜（日产定制3m）”和一个的“3”字。本人自始至终要求的是“3M品牌正品”，并两次试图将“3M品牌”明确写入合同（先要求写“3M品牌贴膜”，后在“日产定制”后面要求写清楚“3M品牌”），均被销售两次阻止。这两个“阻止”行为，充分证明：销售明知本人要的是3M品牌，也明知自己给的不是3M品牌，所以不敢让本人把“3M品牌”这四个字写进合同。这是4S店主观故意欺诈的铁证。提车前，本人再次就贴膜品牌向4S店确认。销售明确告知：该贴膜“品牌叫日产原厂，型号叫3m，与3M品牌无关”。本人要求提供该贴膜的生产厂家名称、厂址以及产品质量检验合格证。4S店明确回复：“无法提供”，并以“免费的赠品没办法提供”为由拒绝。本人要求提供3M官方电子质保卡，4S店亦无法提供。1. 销售两次阻止写入“3M品牌”，是主观故意欺诈的铁证。本人两次试图将“3M品牌”写入合同，销售两次阻止。这一行为在法律上可直接认定为：经营者明知商品存在瑕疵，故意隐瞒真实信息，诱导消费者作出购买决定。这正是消费欺诈的核心构成要件——主观故意。2. 3M是注册商标，不是型号。以3M品牌严重影响我对此次交易价值的判断。3.销售三无产品，违反《产品质量法》。根据《产品质量法》第二十七条、第三十三条，产品必须有合格证明及厂名厂址，销售者必须建立进货查验制度。4S店承认“无法提供”厂家信息和合格证，说明该贴膜属于无合格证、无厂家信息、无法证明来源的“三无产品”。4.销售的行为和后来无法提供商品的合格证与生产厂家构成消费欺诈。现请求黑猫投诉平台介入反馈给东风日产厂家，督促4S店就此提出解决方案。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田保养套餐退款要扣手续费】我于 2025 年 12 月 30 日在“丰云行”app 购买了 1689 的三次保养套餐，至今仍未使用。2026 年 5 月 12 日我去 app 点击退货退款，显示“已超售后期限”。我去找客服，称已过售后期限，需特殊申请，要扣除 200 元手续费才能退。我诉求是全额退款

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