上汽集团名爵

【上汽名爵品牌4s店】我于2026年9月5日于东莞宇峰4s店预付5000元下单MG070***激光雷达版，截止今天，该店无法提供车辆并且拒绝退款，由于该店长时间无法提供车辆需求，现要求该店退款处理

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昭通华路大众贸易有限公司

【昭通华路大众4S店销售通用型360全景未告知，安装后大众朗逸原车雷达失效。】投诉对象：昭通华路大众4S店（附件部），地址：云南省昭通市昭阳区涉事产品：先锋牌720°豪华车载环视系统（型号ND-AVM001CH，主机序列号XF8888-Z4T520******YN041，物联A款解码套件，物料编号WG6048+4K，外包装明确标注"通用"）涉事金额：1980元事情经过：本人系大众朗逸车主，于2026年10月5日在昭通华路大众4S店附件部购买并安装了上述360全景影像系统，通过微信扫码支付费用1980元（转账单号：10001*********100***************）。安装前4S店未告知该产品为"通用型"解码套件，导致本人误以为是大众朗逸专车专用产品。安装后出现以下严重故障：1. 原车泊车雷达系统完全失效：挂倒挡及车辆靠近障碍物时，原车雷达无任何提示音，倒车及泊车存在严重安全隐患；2. CarLife手机互联频繁中断：连接后存在自动断开情况，使用导航过程中、音乐功能会卡顿。3.360影像画质极差：高速白天和夜间都拍不清车牌号，完全无法当行车记录仪使用，夜间更是啥也看不见，与购买时承诺严重不符；4. 误触发干扰驾驶：单按应急灯（双闪）时，车机自动弹出360界面，高速行驶时存在安全隐患；以上功能在安装360全景之前均正常使用，安装后出现故障。产品本身存在适配缺陷：该产品外包装标签明确标注"物联A款解码套件（通用）"，规格型号标注"深圳定义"，参数2053+6048，并非大众朗逸专用解码产品。通用解码盒与大众MQB平台CAN总线协议不兼容，是导致原车雷达失效及CarLife断连的根本原因。4S店作为销售方，未尽到产品适配告知义务，将通用型产品当作专车专用产品销售。我的诉求：1. 全额退还360全景购买及安装费用共计1980元；2. 4S店免费拆除该设备，将车辆恢复至安装前原状；3. 拆除过程中如造成车辆任何损伤，由4S店承担全部修复责任。已掌握证据：- 产品外包装标签照片（明确标注"通用"字样，物料编号WG6048+4K）- 主机标签照片（型号ND-AVM001CH，序列号XF8888-Z4T520******YN041）

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别克

【别克欺骗用户】君越车机不能把水温表长期显示在主屏幕仪表上，油车的水温对车辆至关重要，严重影响行车安全，他把水温表藏在了三级菜单里面，要求更改此项功能。还有在年初的时候别克官方说车机系统会迎来重大更新，现在也了无音讯。别克君越5.0的系统里没有转速表，转速表对车辆的安全性也至关重要，希望也进行改正。后图是凯迪拉克的仪表显示，同为相同的硬件配置，区别对待，请求别克官方给广大车主一个答复。

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特斯拉客户支持

【特斯拉，质保内，主机进水，售后拒保】本人车辆在原厂质保期内，车载主机黑屏。送特斯拉直营服务中心检测，门店称主机存在水渍，并以车辆加装第三方显示控制模块、线束存在搭接为由，依据《新车有限质量保证》除外条款拒保，要求自费维修。客观情况如下：车辆无泡水、无涉水史。所加装模块仅在原车线束上搭接读取信号，调用原厂空调功能，与手机APP操作性质一致，未拆解主机、未破坏主机密封，模块本身不产生水汽。门店自认不具备鉴定资质，无法出具水渍成因鉴定报告，仅有“加装+水渍”现象推断，无进水路径检测及因果关系书面依据。原始工单未记载主机水渍，经本人要求后结算单才补充，并与加装情况并列直接得出非质保结论。本人已取回车辆，诊断费经协调已免除，但拒保结论不予认可。已向特斯拉APP及400客服提出书面异议，并提交12315投诉。诉求：按质保政策免费更换故障车载主机；或出具书面说明：进水具体路径、检测依据，以及如何证明与加装模块存在因果关系；安排有权限人员对接，妥善处理本纠纷。本人保留全部证据（工单、录音、沟通记录），望平台督促特斯拉依法合理处理。

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JETOUR捷途

【因正时皮带质量问题车辆抛锚在高速上】因正时皮带质量问题车辆抛锚在高速上，拖车将车辆拖转至海拉尔4S店进行维修，距我用车地500公里，涉及近几日宾馆费用，我及我爱人路费的问题。希望品牌方给予承担。

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上汽集团名爵

【名爵4S店东莞寮步国际车城店，不退定金合同上写明了也不退】10月2号，我在东莞市名爵4S店寮步国际车城店定了一辆车，当时线上付了5000线下付了3000的定金，我们在合同上面写明了贷款不过换方案还是不过全额退款按了手印10月5号在线下销售跟我对接进行了一次贷款申请没有审批下来，10月6号，今天我去到他们4S店销售说给我换一套贷款方案，在这套方案进行，之前，我们在微信上约定这套方案还是不过全额退款，当时销售也回复收到，然后这套方案还是没有通过销售那边还是不退款，包括他们店里面一直拖着我让我继续贷款，我现在想申请全额退款，同时投诉他们店不按合同约定进行退款

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