衡阳东风日产

【湖南衡阳东风日产4s店存在欺骗消费者，说好的二次保养未做直接交付车辆】今天下午15点多，我去湖南衡阳东风日产4s店做保养，下车接待处说明需要做首保跟二保一起，然后交付车钥匙后被告知需要等1.5-2小时，之后我在等候区等待，中途没有任何电话跟店内员工过来询问，保养完毕后，打电话通知我车子保养好了，给我一个信封装着的保养单，直到拿车也没告知我做的什么保养和我保养的内容，也未说明信封内是什么，直接交付，也没任何需要我签字确定的地方，现在车右侧出现一条长达两米多的刮痕，而且最主要的是二保没做，机油也没更换

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【1. 特斯拉明知升降开关面板存在批量掉漆通病，无故判定人为拒保，拒绝履行质保义务】本人于2023年8月购买一辆特斯拉model y汽车，2026年4月发现汽车主驾玻璃控制器存在掉漆问题，与2026.5.6去服务中心售后，服务中心以人为情况拒绝售后。1. 属于批量原厂质量缺陷：全网大量车主反馈同款升降开关面板掉漆起皮，是原厂喷涂涂层附着力不足的工艺问题，不是你单独使用造成的；2. 无外力划痕/磕碰痕迹：你的掉漆位置是自然起皮，没有任何尖锐物刮擦、撞击的痕迹，不符合“人为损坏”的判定标准；3. 特斯拉无法举证是人为：根据《汽车三包法》，厂家说人为损坏，必须拿出专业检测报告证明，不能口头武断判定。你图片里的部件是特斯拉车门玻璃升降开关总成面板（Model 3/Y通用），大量车主反馈该区域原厂涂层容易起皮、掉漆，是原厂塑料件喷涂工艺缺陷造成的。2. 为什么属于质量问题？• 原厂采用的哑光喷涂涂层附着力不足，长期使用摩擦后就会出现掉漆、起皮；• 这是该车型普遍存在的通病，并非个例或人为刮擦导致；• 很多车主在质保期内都申请过免费更换该面板总成。现要求特斯拉按照法律规定，依法三包。依法售后

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上汽大众

【退还订金】我于2026年5月4日购买车辆交了5000元订金，贷款不通过，我没办法买了。现在4s店不予退还。诉求要求退还订金。

投诉进度：处理中

东风日产

【购东风日产N7半年出问题，诉求厂家补偿及延保】本人购置东风日产N7顶配带123选装包车辆，购车仅半年时间，正常家用代步使用，无事故、无泡水、无私自改装、无人为不当操作。车辆出现低速行驶异常轰隆异响，经4S店专业检测，确诊内部故障需要更换电机。车辆尚在原厂保修期内，才使用短短半年就出现三电核心部件故障，明显属于车辆出厂产品质量缺陷，品牌品控严重不足。短期出现核心质量故障，要求厂家给予合理补偿及三电系统额外延保；

投诉进度：处理中

东风日产

【哈尔滨日产4S未兑现终身免费你保养承诺】我于2022年2月15日在哈尔滨日产4S店购入日产天籁1辆，日产4S店说再交2000元可以把厂家赠送的保养升级为终身免费保养，在2022年2月15日交钱并签订合同后，在近期的1次保养时，售后人员说该车辆无终身保养权益，仅有厂家赠送的保养，要求退还保养升级的2000元或继续提供终身保养。

投诉进度：处理中

长安福特

【福特8F24变速箱故障频发，诉求免费更换及延长质保】本人车辆为2020款福克斯1.5T ST-line，搭载8F24变速箱。2025年底开始，车辆约2.8万公里，开始出现频繁挂挡闯动、顿挫现象，开车经常突然窜动，且发动机舱会有哒哒哒异响。8F24这款变速箱存在公认的批量设计缺陷：大量同款车辆在行驶2至5万公里时，出现完全无倒挡、挂R挡不走车、变速箱异响等问题。经专业维修拆解确认，故障原因为倒挡单向离合器设计强度不足，易断裂失效，这属于严重安全隐患。此问题并非个例，小红书、抖音、车质网、黑猫投诉等平台已有大量同款车主集中投诉，属于典型批量质量缺陷。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》，厂家对存在设计缺陷的核心安全部件，有义务免费消除隐患、延长质保。现正式提出诉求： 免费为车辆排查隐患，，免费更换8F24变速箱改进型单向离合器总成，杜绝无倒挡质故障风险； 将本车8F24变速箱核心部件延长质保至8年或15万公里； 厂家正视批量缺陷，公开解决方案，保障车主行车安全。 已建立车主维权渠道，若得不到合理解决，讲联合曝光质量问题，督促召回

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