北京蓝谷极狐汽车科技有限公司

【极狐T1巨湾电池版被厂家后台锁直流快充功率】本人为二手极狐T1巨湾电池版车主，北汽极狐厂家在未告知、未经车主同意的情况下，通过后台OTA远程锁定车辆直流快充功率。该车实测快充峰值仅69kW，同车型中创电池版可达80-85kW，与官方宣传快充参数严重不符，属于人为阉割车辆核心性能。多次更换充电桩测试功率均被限制，联系400客服未得到有效处理，要求厂家立即解除功率限制，恢复原厂正常快充速度。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马车辆维修和保养后，短期内出现严重安全隐患，推诿责任且消极处理】投诉对象：宝马中国，南京中升汇宝宝马4S店、滁州美宝行宝马4S店投诉事由：车辆维修/保养后短期内出现严重安全隐患，商家推诿责任且消极处理 【事实与经过】本人于2026年4月16日在南京中升汇报宝马4S店（以下简称“南京店”）对名下宝马3系轿车进行了维修，更换了车辆水管。2026年5月16日，本人将车辆送至滁州美宝行宝马4S店（以下简称“滁州店”）进行常规保养。在保养过程中，店方明确包含了“车辆安全检查”项目，当时店方未提出任何关于水管及接口存在安全隐患的异议，车辆正常出厂。然而，仅仅一天后的5月17日晚，本人在车辆正常行驶过程中，车辆突然冒出大量白烟，防冻液在极短时间内（约一分钟内）全部泄漏，导致车辆抛锚，存在极大的安全隐患。后经宝马官方工作人员陪同现场查看，确认故障原因为：水管接口处出现长达十几厘米的严重裂口。截至投诉之日（5月20日），距离事故发生已过去三个工作日，宝马方及涉事4S店拒绝提供书面情况说明，且无任何工作人员主动联系本人协商后续维修及赔偿事宜，属于严重的消极售后与推诿责任。【责任分担主张】鉴于故障发生的时间节点与保养记录，本人认为两方涉事门店均存在不可推卸的责任：1. 滁州美宝行（保养方）的失职责任：5月16日保养项目中明确包含“全车安全检查”。水管接口处十几厘米的裂口并非隐蔽故障，在专业检查下理应被发现。店方未尽到专业的检查义务，出具了合格的保养结果，导致本人驾驶存在严重安全隐患的车辆上路，需承担检查失职责任。2. 南京中升汇报（维修方）的质量担保责任：该车水管于4月16日刚在南京店进行过更换维修，距今仅一个月。根据汽车维修相关质保规定，维修更换的零部件及工艺应有一定周期的质量保证。接口处出现如此严重的裂口，极有可能是上次维修时的配件质量问题或安装工艺不当（如卡箍未拧紧、安装受力不均）所致，南京店需承担维修质量担保责任。【我的诉求】1. 要求宝马厂家介入，督促两家4S店立即停止推诿，在24小时内主动联系本人，并出具盖章的书面故障情况说明。2. 要求涉事门店免费为本人修复车辆故障，并对车辆进行全面检测，确保消除所有安全隐患。3. 针对本次事件造成的车辆贬值、交通误工损失及精神惊吓，给出合理的解释与补偿方案。

投诉进度：处理中

奥迪

【郑州豫海奥迪店，强买强卖诱导消费不退款】主播，能不能帮帮我，2026年5月16日下午，我在河南豫海汽车销售有限公司进行购车咨询，销售员在没有任何合同和口头声明的情况下，让我交纳一万元，期间，我并未得知任何证明和解释，拿我手机进行操作，我只参与付款，然后就支付奥迪Q5L新款，我的手机在微信小程序奥迪上面付了¥5000；父亲的手机在他本人提供的二维码上支付¥5000。期间没有任何签字声明，目前合同都没有，然后17日上午我与家人去申请退款告诉我们怎么都不能退，可以走法律途径，可以把钱压在这里以后想买再来，什么都可以，就是不能进行退款。但是全场我们没有签字和声明，甚至没有发票。在什么证明都没有的情况下，拒不退款。在消费者毫不知情不告知的情况下。当下我与父亲本人只有各自5000元的支付记录，其余任何证明都没有，也没有签署任何协议。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【经营者违法消费者权益保护法，无故拒不退还消费者意向金】本人于2026年 5 月 16 日在佛山市华启新能源科技有限公司（佛山国际车城MG体验中心）看车，销售梁坚豪明确向我承诺：“谈妥优惠才收取意向金，不谈妥绝对不会收款”，基于此信任我才发送了意向金红包。后续我已当场明确告知销售“不用申请优惠了，我再考虑下”，之后又多次通过微信明确表示“不考虑该品牌，要求退还意向金”，但销售私自领取了我的红包，门店负责人多次以“走公司流程”为由拖延推诿，至今未退还任何款项。该门店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条的自主选择权、第53条的预付款退款规定，严重侵害了我的合法权益。 补充说明：责令被投诉 方 1 个工作日内全额退还我 200 元意向金

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【临平东湖中路特斯拉店，购车定金不给退引投诉】我于2026年5月14日在临平东湖中路特斯拉店看车，没有聊几句，销售叫我交了1000元车定金，车子是买给我儿子开，儿子不喜欢，我于5月15日要求退款，销售说不给退。我现在要投诉的是销售没告知我这个定金是没有得退的，而且电子合同上面不可退款这里也没有要求我单独打√

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产经销商撤店，售后问题厂家拒受理】本人车辆在24年因交通事故，于东风日产授权4S店石家庄东升海悦店更换冷凝器等多项配件，总维修费用14000元，维修后出现漏氟故障空调不制冷，后多次向该店售后经理反映该问题且返回二次维修，均未解决问题，现该门店现已撤店，我于正规维修厂检测，发现是冷凝器泄露，本人于5月5号开始多次拨打厂家95027售后反映，客服仅表示只能反馈、无处理权限，承诺3个工作日回复，但至今已15日，未收到任何回复，厂家推诿，拒不履行售后质保及汽车三包义务，请求监管部门督促厂家安排就近授权网点免费检修维修质量问题。

投诉进度：处理中