上汽通用汽车有限公司

【上汽通用售后沟通存问题，中控及方向盘异响盼妥善处理】我响厂家反馈了车辆中控异响和方向盘异响问题，厂家给我了答复让我尽快去售后处理，整个和专员沟通的过程，专员语气说话就很不舒服我的样子，然后就开始阴阳怪气了，我需要通用售后给我个解释，你们的售后客服就这样的吗？喜欢阴阳用户是吧？

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特斯拉客户支持

【我要投诉昆明经开特斯拉直营店，隐瞒结构性损伤影响我全损，后面还问我要全损服务费】4月27号出的事故，5月2号车到了昆明经开特斯拉直营店，然后5月2号让我签了走全损5000元的服务费，5月4号出了定损清单里面没有关于任何车身结构性损伤的内容，然后我多次问4s店车身可能存在结构性损伤，然后4s店说肉眼看不到结构性损伤，聊天记录跟通话录音全部都有，5月6号保险公司直接把车拉去询残，然后5月9号残值出来了10.1万之后我跟保险公司说我不同意这个残值，我要求对车辆进行第三方检测以及原厂3d检测以及所有赔付依据给我，这些保险公司都没有提供给我，5月11号保险公司主动联系我说说协商一下价格，让我不要去做第三方检测，说价格合适就直接打钱给我，然后我就说赔付22.5万给我然后残值全部给你，到5月12号保险公司不同意我的报价，他说只能赔20万给我，到5月13号保险公司说残值让我自己去卖然后只赔4s店维修的钱给我我不同意，我就直接打了12378投诉，然后在5月13号有一个所谓的太平洋昆明负责人联系了我，说只能赔付20万，然后他问我想拿多少钱，我当时也不知道存在车身结构性损伤，我就说赔21万就算了，然后保险公司说赔21万里面要包括拖车费以及4s店的费用，5月13号晚上我就让4s店在把车辆的视频照片发我看看，然后我就注意到左前加强件存在严重变形，以之前4s店说肉眼看不到，但是我就从一个视频里我都看到了，所以我认为这是在故意隐瞒结构性损伤，4s店的工作人员当天晚上就跟我道歉了，说是漏报了，第二天4s店工作人员就说这个确实是结构性损伤5月14号凌晨我就跟保险公司发信息说之前那个21万我不认可我还是要求赔付22.5万我跟保险公司说你们跟4s店故意隐瞒结构性损伤，所以之前那个价格我不认可，然后他就说他去申请一下，今天说这个价格申请通过了，然后我这边就是不想给特斯拉4s的的这5000块，因为他们存在严重的隐瞒车身结构性损伤

投诉进度：处理中

上汽大众

【车辆轮胎两年不到 轮胎老化龟裂】本人于2024年6月购买上汽大众帕萨特车型，原厂配套韩泰轮胎，规格为235/45 R18。2024年1月出厂2024年6月装车使用，实际使用仅约2年30500公里的里程，远低于轮胎6万公里的常规质保上限，也远未达到正常轮胎的磨损寿命。仍在整车3年/10万公里及轮胎厂家质保期内。近期日常检查时发现，轮胎胎面出现大面积密集网状龟裂，多条横向裂纹已贯穿花纹块，裂纹深度已深入胎体。轮胎无任何撞击、鼓包、扎钉、长期暴晒停放等人为损坏或不当使用痕迹，属于产品本身的橡胶质量缺陷，并非正常使用损耗。多次联系4S店及韩泰品牌客服反馈问题，对方未进行任何专业检测，仅以“正常老化”为由直接拒绝质保，态度推诿敷衍，无法给出合理解释。轮胎作为车辆安全的核心部件，该开裂问题已严重降低轮胎结构强度，高速行驶、雨天湿滑路面随时可能发生爆胎，对驾乘人员的生命安全造成直接威胁。本人诉求：1. 请韩泰厂家及上汽大众4S店正视质量问题，安排专业检测并出具书面检测报告；2. 免费为本人更换同型号全新轮胎，并承担安装、动平衡等相关费用；3. 不准使用折扣轮胎 旧轮胎 库存轮胎更换

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上汽集团名爵

【名爵4s店未按时交车，退款诉求望解决】我于2026年5月2日在上海浦东新区申江南路MG体验中心下订金(app付款2000元，线下支付宝付款3000元)一辆2026年改款MG4 530智趣版，下订金前，4s店口头承诺交车时间为10-15天，自5月2日到现在为止，商家一直拒绝给出具体交车时间，态度消极敷衍，商家半个月的敷衍已经完全消耗掉我们所有耐心和信任，因此我们提出退款诉求

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【上汽通用汽车问题多，别克君越电流声待处理】本人在2025年11月份购买别克君越26款白金版，行驶一万公里左右车内开始出现电流声去厂家授权店检查要升级收音机模块，花了一天时间升级后问题没有得到解决。车内电流声特别刺耳严重影响驾驶，驾驶完下车后左耳还有电流声，经过网上查询发现该厂家生产的车辆有很多都有这样的问题，汽车行驶中车踩下刹车电流声会消失30秒左右再重新响起，有的用户通过更换刹车泵解决问题，希望别克厂家可以重视这个问题并且解决问题

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克威朗燃油模块重大安全隐患厂家不处理】本人别克威朗Pro搭载135*****缺陷燃油控制模块，该配件为厂家已知安全通病，前期无故障码、行驶间歇性无故提示燃油不足，后期高速熄火失速。上汽通用对君威、昂科威等同配件车型直接预防性召回，唯独威朗Pro区别对待。本人已出现故障前兆，两次车质网投诉后厂家以无故障码推诿，要求无效检测。虽车辆过保，但属于出厂先天质量缺陷，非使用损耗。请求督促厂家跳过检测，免费更换135*****改进燃油模块，消除安全隐患。

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