东风本田汽车有限公司

【东风本田新车才3万公里，轮胎吃胎，4S店处理不当】本人车辆于1年前购入，目前行驶里程仅2.3万公里，属于新车使用阶段。近期检查发现车辆轮胎存在明显吃胎现象，具体表现为轮胎胎面磨损不均、局部花纹快速变薄，部分区域已接近磨损标记线，不仅影响轮胎使用寿命，还存在一定行车安全隐患。作为使用时间短、里程数少的新车，出现此类严重吃胎问题，不符合正常使用预期，现需相关方介入处理。 去4s店做了四轮定位 但是数据就是不准 都显示轮胎抖动 有全程录像正常四轮定位应该是全绿的 他不是还不承认，还说是我个人使用的问题

投诉进度：处理中

蚌埠市虹智汽车贸易有限公司

【虹智汽车贸易坑人！交5000定金要金色内饰车，，提车却变样】家人24年10月份左右到虹智4s店去看车，当时接待的是蔡销售，在展厅看上一辆金色内饰的途岳，给蔡销售交了5000块钱定金，签了定车合同，约定好，就要那一辆有金色内饰的车。等通知去提车的时候，发现内饰不是金色线条的，我们就没有要。他又让我们回去等了一个多月，导致我不能用置换补贴，我们就未能提车。现在一直不退定金。跟销售和4s店沟通多次，销售人员现在耍赖说当时在合同里面没有明确写内饰是什么颜色。稍微动脑子想一想，谁买车，会不把车内饰的颜色确定下来呢?当时已经约定的是金色内饰的，(只是你们签了一个套路合同，在内饰颜色那一栏，你们打了一个斜杠)你让我们去提的却不是那辆车，我们怎么会提呢?这家4s店的订车合同，在内饰那一栏打的是横线，这明显是套路合同，套路消费者，这个合同本身就是不规范的，什么目的?你们这家4s店是怎么培训管理你的销售人员的?你们又是是怎么服务消费者的?我们会一直投诉的。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽集团退回厂补】2025年3月购买了在淄博买了一辆帕萨特，4S店说有厂补6000元需要让消费者自己垫付，但是一直到现在并没有退回，目前4s店已经退网多次反馈上汽大众集团，上汽集团连个处理反馈都没有回复。我诉求上汽集团可以给个处理意见和并告知消费者本人是否已将6000退回4s店总部公司

投诉进度：处理中

天津华苑鑫盛丰田汽车销售服务有限公司

【华苑鑫盛丰田诱导消费，厂家推诿，我要合理赔偿！】本人于2021年4月购买卡罗拉汽车，随后遭遇授权4S店“天津华苑鑫盛丰田汽车销售有限公司”系统性的过度保养及消费误导，厂家投诉后无人负责，详情如下：一、核心事实：4S店长期违规，诱导消费1. 违反保养手册：ssss使用的全合成机油实际应一年或10000公里做一次保养，但该店自2021年10月起，每半年即频繁催促保养，严重缩短周期。2. 诱导额外项目：在保养过程中，利用信息不对称，多次强烈推荐并销售各类清洗、养护等非必要高价项目，产生大量额外费用。3. 态度蛮横，推卸责任：协商时，售后人员声称“项目是你同意的，钱在你兜里”，并承认对客户区别对待（“每家店流程、老板不同”），毫无服务意识。二、厂家不作为，投诉机制完全失效1. 向丰田厂家400热线多次投诉，起初有负责人致电，却质问并威胁客户“签字了就代表同意”、“再投诉就没人接”。2. 最近一次（2026.1.6）投诉，客服承诺会有负责人联系，但至今杳无音讯，毫无诚信。3. 4S店因此更加嚣张，扬言“反正你打厂家电话也是我对接，随你便”。厂家与经销商之间形成了 “推诿-拖延”的闭环，完全剥夺了消费者通过正规渠道维权的可能。三、本人诉求1. 经济赔偿：要求天津华苑鑫盛丰田汽车销售有限公司就多次过度保养及误导消费行为进行赔偿，具体方案为：第1:补偿8次机油保养（含工时费）；第2:将已做的非必要项目费用，折抵后续正规保养费用；第3：赔偿精神损失费。

投诉进度：处理中

上汽大众

【希望召唤或改善方向盘和刹车异响的问题】我自2015年12月份购买的车辆，刚出4S店回家上高速就出现方向盘抖动，

投诉进度：处理中

东风本田武威华长信特约店

【东风本田武威华长信4S店欺骗消费者】我于2026年1月1日，在东风本田武威华长信4S店交付5000元购买车，由于是元旦店里承诺元旦订车送3000元油卡，第二天提车店里以油卡和置换补贴不能同时享用，商量了很多交换油卡的方案他们不同意，我们要求退订金，他们承诺三天节过完退还订金，到现在一直以各种理由不退还订金，我的诉求是退还5000订金

投诉进度：处理中