东风日产

【东风日产下定后因车贷拒，4S店扯皮不还5000定金】本人于去年11月份下定，前几天因为车贷贷款被拒！根据中华人民共和国法律法规规定！消费者贷款不过！应退还5000定金！4s店一直跟我扯皮！说什么领导不同意，又说我前面说要全款付！我都跟工作人员说的非常清楚，我没有钱付全款！还一直跟我扯东扯西！态度也不好！所以我要求退还5000定金！

投诉进度：处理中

广汽丰田

【2026款威兰达同车不同配，厂家减配引不满，盼解决遥控钥匙问题】本人2026年1月份在青岛广汽丰田4S瑞合市北店看车试驾并交定金，2月初交车，试驾时试驾的2025款同型号车，正常遥控钥匙开关门，交钱时并未告知我们订购的新款车型没有同样的遥控钥匙，给减配成卡片钥匙。拿到车后，卡片钥匙非常不灵敏，经常要站在车旁边刷几分钟才能打开车门，且我的车原本应该有的数字钥匙也不能用，无法感应开关车门，只能使用卡片钥匙反复刷驾驶室车门。我反复打400（对方要求拍录问题过程和把苹果手机的记录文件发邮件给他们，也未回复）和到4S店多次找售后（要求修复数字钥匙和更换遥控钥匙）都无果，只能来这里寻求帮助。投诉车型：2026款丰田威兰达 2.0双擎PRO投诉问题：厂家私自减配、前后批次配置不一致，要求免费补发遥控钥匙本人于近期购买2026款丰田威兰达2.0双擎PRO，车辆出厂仅配备NFC卡片钥匙+机械钥匙，无传统遥控折叠钥匙。本人车辆属于减配批次，同车不同配，严重侵害消费者公平交易权。现要求：1. 确认本人车辆符合免费补发/加装遥控钥匙的标准；2. 明确钥匙到货时间、安装流程、是否全程免费；3. 请在规定时限内给出明确解决方案，拒绝“等待通知、暂无政策”等模糊答复。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【欺诈消费者】我在2025年11月26号下午车被追尾了 车型是迈巴赫S480 当时被追尾了，然后就有4s店联系我，叫我把车给他们4S店维修，然后最终我决定把我的车给重庆鹏龙祥瑞奔驰4s店，然后业务员说给我返点15%，然后总共维修金额46949.99 销售当天给我转了4000块钱，说剩下的三个月之内给我，结果我等了三个月，然后一直没给我，我问他，他说过两天，然后问了过两天，他说等下一周之内，结果又过了下周，然后一直没有给我回信 而且在这修车期间存在很多隐瞒服务不好的问题 现在我的诉求是把剩下的返点返给我

投诉进度：处理中

上汽大众

【镇江常力大众4S店，维修车辆用旧大灯，以次充好引不满】我于2025年6月7日在镇江常力大众4s店售后维修车辆，先是左大灯迟迟没货，后又是订到的货质量有问题，历经十来天才维修好。近期检查车辆时才发现2023年10月购买的车辆，4s店维修竟然用的是2018年4月生产的大灯，4s店用旧大灯或者说是拆车件假冒新大灯，以次充好，侵犯了顾客的合法权益。

投诉进度：处理中

长城汽车股份有限公司

【长城汽车售后强制签承诺函，投诉废除不合理协议履行三包】 本人购买哈弗大狗1.5T，在内蒙古满洲里冬季使用，车辆电瓶频繁亏电，停放后无法正常启动，属于严重质量缺陷。问题出现一两个月以来，多次到满洲里风帆售后中心检修，售后长期推诿、拖延不解决，本人要求出具电瓶检测报告，售后拒绝出具、无法提供正规检测报告。售后仅同意更换不适配北方低温的原厂电瓶，不能彻底解决问题，并且强制要求我签署不合理、不合法的承诺函，明确表示不签承诺函就不履行三包、不给处理，恶意要挟消费者。 商家拒不履行三包义务、故意拖延维修、强制签不公平协议、拒绝出具检测报告，已严重违法违规。现依据汽车三包规定，要求退车并赔偿全部损失，请求监管部门介入调查，督促厂家及4S店依法处理，保障消费者合法权益。 诉求： 1. 对问题车辆予以退车；​2. 赔偿购车相关全部合理损失；​3. 免费出具正规检测报告，停止推诿；​4. 取消强制承诺函，依法履行三包，不得拒保。

投诉进度：处理中

梅赛德斯奔驰（中国）汽车销售有限公司

【梅赛德斯奔驰（中国）汽车销售有限公司，拒保但拒不出具技术依据，拒保函，检测报告】本人2024年5月6号购买的奔驰GLE450，车架号W1NFB5HB7RB173***发动机号256***********进口证书号H022********车牌号宁A585HN，现行驶里程23475公里，车辆80一120迈踩刹车时方向盘抖动，在多家4S店检测均认定刹车盘问题并且已两次免费更换刹车盘故障依旧。现在宁夏银川奔驰利之星4S店改口数据传总部后认定为“外力/人为导致”拒保，但拒绝出具加盖公章的检测报告、拒保函、技术依据。口头说善意给我免费换刹车盘但不保证彻底解决故障，要彻底解决故障必须自费换法兰盘、轮毂。还要求本人签署与质保无关的协议，我坚决否定，导致车辆自2026年1月26送修至今在4s店滞留40余日，我多次催告4S店及厂商，其不沟通，不处理，不回复严重侵害消费者的合法权益，违反汽车三包规定，无耐只好请求贵部门介入督办:责令厂商督促4S店履行三包义务尽快维修彻底解决故障，并赔偿因车辆长期滞留产生的交通、误工等相关经济损失。若仍拒不处理则依据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》给本人退换车辆。

投诉进度：处理中