上汽大众

【韩泰轮胎遭投诉：磨损说法存争议，更换新胎诉求强】投诉后未有上汽大众经销商与本人进行沟通，无鉴定。投诉韩泰轮胎，韩泰轮胎表示正常磨损，本人不认同以上说法。轮胎排水沟槽均出现明显开裂，根据《汽车轮胎理赔管理办法》，其中明确规定“花纹沟基部周向开裂属于原厂制造质量问题，符合质保理赔范围。并且轮胎胎冠中心线位置出现明显开裂，显然不符合正常磨损范畴。本人诉求，跟换符合国家标准无质量缺陷的轮胎

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【充电桩和保险反现金】我上一年11月份买的车说三个月到账的，现在没人理我，

投诉进度：处理中

东风本田

【4S店谎称天窗漏水为“泡水车”推卸责任，要求监管部门介入】本人系东风本田CR-V车主。2026年5月，车辆因天窗排水管问题导致地毯进水，送至广西睿晖汽车销售有限公司（东风本田4S店）维修。维修期间，平安保险公司定损单明确要求“更换地板地毯”，并按此标准赔付了4000元。但5月18日提车时，4S店出具的结算单显示：维修项目仅为“拆装地毯、座椅及线束清洁”，材料费为0，并未更换任何配件。4S店收了“更换”的费用，只做了“清洗”。本人多次与4S店沟通，要求按定损单更换地毯及配套隔音棉。对方以“定损金额不足”为由拒绝履行更换义务，且明确表示“只换地毯不换隔音棉”，并推诿要求本人“自行联系保险公司重新开案按泡水车定损”。4S店存在以下问题：1.维修欺诈：收取“更换”标准的费用，实际只做“清洗”，2.服务态度差：推诿扯皮，将自身责任转嫁给消费者；3.维修不彻底：拒绝更换已泡水的隔音棉，存在安全隐患。本人诉求：1.要求4S店按定损单更换地毯及配套隔音棉；2.如无法更换，要求退还保险公司已赔付的4000元维修费；3.要求4S店就推诿扯皮、服务态度恶劣的行为进行整改。

投诉进度：处理中

特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司

【特斯拉首期意向金不退】我于2026.4.17在石家庄万象城特斯拉店交了1000元意向金，当时销售没有告知此费用不能退，现在因为经济问题不能提车了，特斯拉告知不能退

投诉进度：处理中

奥迪

【企业售后经理有问题，技术经理朱赛赛违规】2023 年 7 月在南通益昌奥迪买的 2023 款奥迪 A4 Avant，全程 4S 店保养，现在还在 3 年 6 万公里质保期内。2023 年 10 月就发现车机无线 CarPlay 频繁断联，当时送到南通益昌奥迪 4S 店检查，店里说查不出任何故障，没办法维修。之后问题越来越严重，到后来车机 WiFi 功能直接完全消失了。2025 年我多次到启东益昌奥迪检查，前后至少进店十多次，店里也索赔过多个部件，但问题始终没解决。后来我通过朋友联系到德国奥迪工程师，对方建议让 4S 店要么直接更换主机，要么索赔新版的 J949 模块。启东益昌奥迪的技术经理朱赛赛索赔了价值 19000 元的 J949 模块，但因为他自己技术专业度不够，软件匹配一直不通过。他竟然让我自己去外面的修理厂维修！我的车明明还在质保期内！之后他又以国内厂家老师的建议为由，说只能更换和原车零件编号相同的 J949。我没办法，自己找了国内专业的汽车电子检测店，用电脑检测后明确告知故障出在车辆主机本身，和 J949 模块无关。朱赛赛因为自己判断错误，白白索赔了 19000 元的 J949 模块，担心被公司处罚，竟然恶意向一汽 - 大众厂家捏造事实，谎称我的车辆主机已经被第三方维修过，导致厂家直接拒保。我要求进店拆解主机证实清白，朱赛赛在拆解过程中故意把油污弄到车机原厂防拆标签上，伪造 "被第三方维修过" 的证据。同时他拆车机时不用专用工具，暴力拆解把我原厂手套箱整个弄坏了，里面麂皮大面积撕裂，根本修不好。另外我的车还存在前雨刮臂大面积脱漆生锈的明显工艺质量问题，厂家同样以 "环境因素" 为由拒保，拿不出任何专业检测报告。我已经打了十几次奥迪官方 400-817-1666 投诉，启东益昌奥迪从来没主动联系过我，售后经理也完全不理人，厂家和 4S 店互相踢皮球，让消费者独自承担所有损失。要求：一汽 - 大众奥迪立即撤销无理拒保决定，免费更换全新原厂雨刮臂和车机主机总成启东益昌奥迪免费更换被暴力拆解损坏的全新原厂手套箱总成开除违规操作、故意伪造证据陷害消费者的技术经理朱赛赛，售后经理向我出具书面道歉赔偿我维权期间产生的交通费、误工费、检测费等所有损失

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众朗行换挡机构故障】本人车辆为上汽大众朗行2017款180TSI双离合舒适版，目前行驶里程120***公里，全程按照车辆使用手册正常保养，无事故与维修记录，2026年5月17日，车辆仪表盘亮起故障报警，显示小扳手，不显示档位，档杆操作不了，挂不上档无法行驶，此问题出现后，已拖车前往【西安元泰汽车销售有限公司】4S店进行检测，门店给出:因天窗漏水造成的换挡机构损坏，且以车辆过保为由拒绝索赔保修，经本人查询相关资料，大众汽车天窗漏水与换挡机构，（机电控制单元）两个问题属于上汽大众汽车通病，属技术型缺陷，众多车友都有此类问题，并索赔成功。此后本人曾多次致电上汽大众客服电话，客服均以问题正在处理中搪塞本人，并告知已安排经销商处理问题，截止目前为止未有任何服务人员与本人联系，问题至今未解决。故提出以下诉求：要求厂家与经销商沟通，免费对车辆天窗、换挡机构进行全面检测、维修或更换故障部件。

投诉进度：处理中