梅赛德斯-奔驰

【奔驰发动机故障多次修不好，4S店态度差，盼解决出行隐患】投诉车型：奔驰GLB220购车时间：2023年4月购车门店：沈阳辽宁之星4S店 本人2023年4月在沈阳辽宁之星4S店购入奔驰GLB220一台，车辆还在官方保修期内，发动机故障灯频繁亮起，同一质量问题反复出现、多次维修无法根治。 故障经过： 1. 2023年12月，车辆首次亮起发动机故障灯，到店后4S店仅简单清码处理，未彻底排查根源；2. 2026年4月20日，发动机故障灯再次亮起，4S店仅做系统升级敷衍处理；3. 2026年4月27日，时隔仅一周，同款故障又再次出现，4S店依旧只是清码、升级，不解决根本问题；4. 本人实在不认可敷衍处理方式，主动拨打奔驰厂家投诉电话施压后，4S店才勉强同意更换相关配件。 另外本次车辆故障，我下午3:22呼叫奔驰道路救援拖车，期间多次主动联系救援无果，直到投诉维权后，傍晚5:04拖车司机才联系我，救援效率极差、完全不顾车主用车困境。 维修沟通期间，4S店店内办公区域明显有烟味、桌面摆放烟头，工作人员工作作风散漫；店经理沟通态度傲慢、店大欺客，沟通全程不正视车主，毫无服务意识和解决问题的诚意。 目前4S店已口头承认车辆存在本身质量问题，但没有给出任何书面质保承诺、也不保证故障不再复发。现在车辆频繁出同款故障，作为车主完全不敢开车出远门，出行安全毫无保障，心理负担极大。 我的合理诉求： 1. 要求奔驰厂家及沈阳辽宁之星4S店，出具书面质保承诺，保证本次维修后发动机同类故障不再复发，延长相关部件质保期限；2. 赔偿因车辆故障产生的拖车费、交通费、取车往返费用、临时出行替代开销等所有合理损失；3. 严肃整改4S店服务态度、工作人员工作作风，向车主诚恳致歉；

投诉进度：处理中

奥迪

【新买奥迪A4L轮毂现质量问题，4S店和厂家互相踢皮球】您好，我要投诉我的奥迪A4L车辆的轮毂腐蚀、起皮掉漆质量问题。我的车是2023年5月27日购买的奥迪A4L时尚动感型，目前行驶里程19473公里，还在原厂质保期内。现在4个原厂轮毂都出现了涂层氧化、起皮掉皮腐蚀范围在持续扩大的情况，而且问题越来越严重。轮毂在没有任何外力的情况下严重的腐蚀掉漆，掉漆部位是由内向外出现腐蚀，腐蚀部位外表面光滑无任何剐蹭，完全是原厂的涂层工艺问题，属于出厂时就有的质量缺陷，不是我使用不当造成的。奥迪4s店和厂家相互推诿，问题得不到解决，相互踢皮球，拒绝给我免费质保更换，不履行三包规定里的义务。店里沟通也浪费了我很多时间，而且轮毂继续氧化下去，也有安全隐患。

投诉进度：处理中

长安福特

【福特蒙迪欧OTA不给升级区别对待】我是蒙迪欧运动版，据我所知去年11月就开始推送OTA新版系统，然而我这边等了快半年了，一点推送迹象都没有，我打电话给客服，客服说我这个不再推送名单里面，我问他为什么都是福特车主要区别对待，而且我才半年就不给推送了，非要我去4s线下升级，4s店离我最近的30km 来回60km加上排队什么的，去一趟就是一天时间没了，太浪费时间，明明可以后台推送几分钟的事情，非得逼车主去4s店处理，而且我问客服原因他就说没办法，你不再名单，我想知道我是不是真金白银买的车？是不是福特车主，我车友群里比我买的早的升级了，比我买的晚的也升级了，凭什么就不给我升级？买个车还区别对待？？？福特严重侵犯我的车主权益。OTA升级是厂家给车主的权益，既然别人半年前就推送升级了，就应该全部都推送，而不是看人下菜，下面是聊天截图，7024在线客服，还有个7027电话客服，电话我没录音，但是他们自己有录音，说法都是一样

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【梅赛德斯-奔驰厂家恶意扣押已生产车辆，无故拖延交付】本人在河北邯郸奔驰4S店订购奔驰车辆，该车2026年3月已完成生产，4S店早已全额支付车款给奔驰厂家，但厂家无故扣押车辆，拒不安排运输发车。4S店全程积极配合交付、无任何过错，多次沟通后厂家仍单方面拖延，无合理理由，严重违约。厂家恶意压车行为，严重侵害消费者合法权益，导致本人用车计划全部打乱，造成时间及经济损失。

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产二手车贷超规，免除2000元费用重算欠款】本人在2024年12月底，在东风日产汽车金融办理二手车贷款，36期已正常还款17期，无逾期。合同年化利率17.99%，远超国家LPR4倍上限，属违规高息。现申请提前结清，平台强收2000元手续费，实质是高额违约金，远超监管满的规定，不合理乱收费。诉求：1. 全额免除2000元违规费用；2. 按合法利率重算剩余欠款，减免超标利息；3. 尽快办理结清和解押。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵mg4盲订权益优先提车虚假宣传】本人于2026年4月17日完成盲订订单的购买，并于4月27日对该盲订订单进行锁单。根据合同明确约定，订单应按照锁单时间顺序安排生产和交付。然而目前已有大量5月份购车的用户顺利提车，而本人作为4月份的盲订用户，至今仍未收到车辆，且订单状态中甚至连车架号都未生成。上述情况表明，上汽名爵并未按照合同约定的锁单顺序进行生产和交付，涉嫌违反合同约定；同时，盲订用户所承诺的“优先提车权”亦存在虚假宣传之嫌。鉴于以上事实，本人现正式提出以下要求：1、请立即按照合同约定安排本人订单的生产并发车；2、若无法按约交付，请立即退还本人所支付的全部定金。

投诉进度：处理中