奥迪

【2025款奥迪A3车机系统故障无法使用，经销商要求签署追偿协议但无书面依据】投诉内容：本人于2025年9月购买一汽-奥迪A3 Sportback，车辆目前仍在整车包修期内。近期车辆信息娱乐主机出现严重故障，车机长时间卡在欢迎界面并反复重启，无法正常进入系统，导航、手机互联、车辆设置等功能均无法使用，已影响日常用车。本人将车辆送至授权经销商处检测，经销商通过ODIS在线诊断确认存在005F控制单元相关故障码，其他系统暂无异常。经销商曾告知索赔申请已通过并已订货，但后续又称配件未发货，至今未出具书面诊断结论、未提供厂家书面处理方案，也未明确免费维修或更换模块的具体时间。更不合理的是，经销商在没有任何书面技术认定、故障码分析报告或厂家正式结论的情况下，仅以“怀疑人为因素”为由，要求本人签署追偿或免责协议，否则拖延推进维修。该行为涉嫌将举证责任不当转嫁给消费者，也不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》关于包修期内质量问题应免费修理的要求。本人诉求如下：1. 请一汽-奥迪厂家技术部门立即介入，协调授权经销商尽快出具书面诊断结论；2. 车辆仍在包修期内，要求按三包规定免费维修或免费更换故障模块，不得要求车主自费；3. 在未获得厂家书面技术结论前，不得要求车主签署任何追偿、免责或自费承诺；4. 如经销商主张存在免责情形，请提供厂家书面检测报告，明确故障原因与车主行为之间的直接因果关系；5. 请在3个工作日内给出书面或可留痕回复，并明确维修方案及交付时间。

投诉进度：处理中

东风本田

【20款本田思域在东风本田开元店购车，轮胎掉皮多次维权仍有问题盼召回】本人2020年在东风本田开元店购买一辆本田思域 开了两三万公里轮胎掉皮当时维权免费更换了轮胎开了两三年接着又掉皮 前轮掉皮严重轮胎有质量问题希望召回更换解决问题

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪轮胎质量问题】本人2024年7月购买一汽‑奥迪A4L，原厂倍耐力低扁平比前轮两条同时出现异常裂纹而且在内侧，车子吊起来才能看到，原先购车的4S店已经退出奥迪官方授权，品牌和门店之间互相推诿；12315已经下达工单，至今没有收到正式的质量检测书面结论；该情况存在高速爆胎安全隐患，恳请督促厂家核查并给出正式判定。

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田信赖商城买的清洁剂无法核销诉求退款或使用】我于2024年4月1日在微信公众号东风honda本家服务的信赖商城购买一瓶清洁剂，当时店里告诉我没有这款产品无法核销和使用至今现实待服务，我要求退款或者核销

投诉进度：处理中

奥迪

【沈阳奥尊奥迪4s店拒绝退定金】我于2026年10月1日在沈阳奥尊奥迪4s店交了1万元定金，签订霸王条款，并没有进行贷款，交定金之前商家并未告知贷款，银行贷款方式，10月6日由于我对贷款银行和利息不满意，商家没有提前告知，我要申请退定金，商家拒绝退款，态度恶劣，现在我要投诉并举报该商家，并申请退款。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克昂科威车门变形，厂家不愿意承担保修责任】25年11月份购买昂科威plus，目前形式12000公里左右，发生右前门与右后门互相挤压，到时右前门变形，后到店检查，4s店表示为人为或第三方导致右前门变形，后导致挤压，不愿意在三包期内维修，后经查询其他汽车质量投诉平台，发现该问题并非个例为质量因素导致车门移位，并将其他平台投诉该问题现场告知4s店工作人员，工作人员表示无法进行保修。投诉诉求：要求厂家查明原因，并解决目前发生问题，承担保修义务

投诉进度：处理中