梅赛德斯-奔驰

【奔驰4S店无正当理由拒退购车款，侵害权益】本人于【2026年2月13日】，在【江门中升仁孚汽车销售服务有限公司 奔驰4S店全称】（地址：江门市蓬江区建设三路97号），向该店支付购车相关款项共计【人民币80000元】，付款方式为【微信/银行卡】。 截至2026年2月15日投诉之日，双方未签订任何书面购车合同，因销售服务合同内容异议提出取消购车及贷款原因，提出退款要求，但该4S店以各种理由拒绝退还已支付款项，本人未提车。 交的钱对方未开发票及收据，有付款凭证。 本人认为，在未签订正式购车合同、无合法不退约定的情况下，商家拒不退款已构成不当占有，严重侵犯消费者财产权益，现请求市场监管部门予以调解，责令商家全额退还购车款项人民币80000元。 1. 未与消费者签订书面购车合同，经营行为不规范； 2. 无正当理由拒不退还消费者购车款项，涉嫌侵害消费者权益。

投诉进度：处理中

上汽大众

【17款途观L变速箱处于紧急模式】本人于2017年一10月购入大众途观L330豪华版，行驶至5.9万多公里时，车辆突然提示变速箱处于紧急模式，当时正常操作并无违规，却突然出现紧急标识及制动，造成交通事故，严重影响驾驶安全。当天我立即开到附近4S店反映，但接待客服态度恶劣。我不太懂车，只能通过网上大量信息及维权内容了解情况，客服却一直不承认问题，称以维修店检测结果为准。4S店售后人员检测是变速箱机电单元问题，但客服以车辆过质保期为由，不同意免费更换配件。大众对这一款变速箱存在的问题一直心知肚明，却未做任何处理，采取隐瞒态度，严重影响广大车主的行驶安全。基于上述情况，我对此次因上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便提出如下诉求:免费且立即更换车辆故障机电单元总成。对不作为的客服部门给予相应处理。主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众安徽物华门店服务差，未查出轮胎问题，导致爆胎损失大】我于2024年10月6日，驾驶上海大众牌小型载客汽车在高速公路上，仪表盘显示胎压报警异常，行驶10公里后驶出高速公路。前往最近的上汽大众授权的安徽物华汽车服务有限公司，检修轮胎是否异常，由于该涉事门店的售后服务能力孱弱，导致车辆右前方轮胎扎的钉子没有检测出来，潦草用充气设备打了几下气就将本人车辆胎压信息复位，告诉本人没有问题。车子回去的第二天，行驶不到1公里就出现爆胎情况，本人联系救援更换备胎，自费更换轮胎完成严重损失。售后服务门店人员敷衍，此举严重损害了申诉人的财产安全，现提起申诉

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众凌渡L两年半行驶两万公里就电瓶和变速箱故障】2023年7月购入凌渡L，目前两年半，行驶2万2千公里，26年2月17日带着孩子和很多行李从北京来大同，2月18日突然发现电瓶打不着火，报各种电子异常，2月20日搭电启动后，其他电子故障消除，但无法挂挡，报变速箱异常，2月21日早拖车拖到4S店，2月21日下午4S店检测需要换挡机构有问题需要更换，且需要等到2月24日上班才能和厂家订货，至少要3月份以后才能修好!刚买两年的新车居然出现变速箱这么大的故障，是否是车辆质量不合格?这种整车商品质量问题给我们造成了极大的影响，我们也需要2月24日返回北京上班，但车修不好目前我们被困在大同没有车返程，高铁也买不上票，且即使回京，将来车修好了，我们还要再来大同取车?现诉求上汽大众在我们车辆维修期间，给我们马上安排返回北京的临时用车，同时对我们故障车辆的电瓶，变速箱做全面的检修，恢复正常可以安全行驶的状态，维修好后将车辆返回北京交给我们!

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田轮毂腐蚀】我于2023年5月21号在东莞东怡东风本田购买的本田英仕派精悦款在2025年10月发现四个轮毂氧化腐蚀4s店要求一个一个申请更换现在已更换2个，还有两个轮毂申请已被厂家驳，回打电话诉求无果

投诉进度：处理中

广汽丰田

【要求广汽丰田维修。换配件直到这个问题彻底解决。】本人于2023年12月18日在广汽丰田北海沃达工业园店下单购买的23款雷凌双擎1.8L豪华版。使用不到一年时间出现制动力低。混合动力系统故障。检测过。也维修过。一直到现在还是频繁出现这个问题。车辆只要一熄火就会面临启动不了的问题。就像一个定时炸弹一样。不是一次两次了。出现这个问题十来次都有了。已经严重影响到我的生活和出行。每一次出现这个问题。店里都会有师傅拿电脑到现场消除故障码。然后就没有下文了。怎么处理？怎么维修？这些都没有。。诉求：要求厂家维修也好。换配件也好。处理好这一个问题。

投诉进度：处理中