上汽大众

【上汽大众：5万公里途岳变速箱故障，厂家未查明具体问题点，仅仅建议更换总成成引担忧】我车2022年6月购买，2026年4月4日变速箱出现温度高，无法行驶的问题，在高速上连续两次出现此类问题，险些造成交通事故。经过大众4S店诊断为机电总成单元故障，厂家只同意免费更换TCU传感器，更换新的传感器后故障仍然存在，上汽大众厂家拒绝免费更换机电总成。目前我的途岳330车仅仅跑了5万公里就出现问题，机电总成包括很多零部件，上汽大众未给出具体问题点是设计问题还是质量问题或者是正常磨损，是否机电总成某个部件到了5万公里就磨损了？这些问题都未给出明确的答复。现在车辆隐患比较大，请求上汽大众厂家给出明确的问题点以及解决措施，消除存在的隐患

投诉进度：处理中

东风日产汽车金融

【车贷提前结清收取不合理高额违约金（服务费）】本人于2025年1月在东风日产金融办理汽车贷款，已正常还款满1年，全程无逾期、无违约，信用记录良好。现因个人资金充裕，申请一次性提前结清贷款，却被要求支付4000多余元的提前结清服务费（违约金） 。 本人认为该费用极不合理、涉嫌违规： 1. 费用过高，远超实际损失我已履约还款1年，提前结清未给贵司造成实质损失。按剩余本金5%收取4000余元，明显高于行业合理水平（银行普遍满1年免违约金，汽车金融多为2%–3%） 。根据《民法典》第585条，违约金应以弥补实际损失为限，明显过高的违约金可依法请求调低 。

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【泰州一汽丰田汽车销售服务有限公司售后服务太差，损坏消费者利益，投诉无门】我车辆于2026年3月15日到一汽丰田汽车售后维修，维修内容驾驶室门喷漆，左翼子板更换，引擎盖喷漆，后保险杠喷漆，前保险杠喷漆，维修期间4S店保管不当，使我车子，前挡风玻璃有几处焊疤，我取车时间接近下班，只查看了维修部分，无任何问题后开走，晚上看车的时候，发现前挡玻璃有焊疤，打电话给售后经理，他让开过去查看，我过去了后，4S店不承认，我提供了车子发生事故的照片，还有2月份拍的照片，他们拒绝承认。现打400投诉电话不处理问题，只接受他们提供的照片，对于我提供的照片不闻不问。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪授权经销商河北联润美迪汽车贸易有限公司跑路，不能在奥迪4S店保养】我于2024年6月10日在奥迪授权经销商河北联润美迪汽车贸易有限公司购买的保养套餐，因4S店跑路，奥迪厂家推责，不能继续在奥迪正规4S店做保养，侵害我们消费者权益（《消费者权益保护法》第53条:经营者预收服务费未履约，应退还预付款；《汽车销售管理办法》：品牌厂家对授权经销商负有监管责任；《民法典》第563条:服务主体变更导致合同目的无法实现，构成根本违约）。我的诉求：奥迪正规授权经销商4S店继续按保养套餐履行或退款！

投诉进度：处理中

上汽大众汽车有限公司

【上汽大众途观L变速箱失速存重大隐患，拒绝更换总成】本人2018年购买上汽大众途观L 1.8T汽车，行驶中频繁出现变速箱严重顿挫、偶发动力中断失速，存在重大行车安全隐患。已多次在周口威佳4S店检测，店方仅同意更换传感器，无法根治变速箱核心质量缺陷，拒绝更换总成。已在全国12315平台提交投诉（案件编号：14116*********421********），现通过黑猫投诉再次反馈，要求厂家履行三包义务，免费更换变速箱总成，彻底消除安全隐患。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【欺骗消费者下定，不买不退钱】4月5号那天来到这家店因价格问题，当时准备走了给他们忽悠在抖音平台上购买了3000-6000的膨胀金，被他们核销，核销之前他们经理也在场说不买随时退，你们回家考虑一下，不买这个核销的钱随时退回，我就这样被她们下套了，回家之后跟家里协商之后价格不太满意就不要了，他们就开始耍无赖，以出示购车合同为由，才给退款，我说我现在不买车，他们也不给退，多次投诉上汽通用，没有任何回应，我想让平台帮帮我，帮我把这三千元让他们退还给我，谢谢。

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