特斯拉客户支持

【特斯拉电池故障】我于2022年10.25日购买特斯拉model3轿车一辆。车架号LRW3E7EL3NC644***。现在车辆行驶137***公里。电池现在充电速率大幅下降。检测回复没有问题。

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广汽丰田

【4月购车却被交付1月生产的减配库存威兰达双擎Pro，无标配实体遥控钥匙，】本人于2026年4月通过汽贸渠道订购广汽丰田2026款威兰达PRO双擎车型，2026年4月16日由惠州市康盛汽车销售服务有限公司开具机动车销售统一发票。车辆交付时，发现其为2026年1月生产的库存车，事前未履行任何告知义务，涉嫌隐瞒销售。同时，实车存在减配问题，仅配备NFC卡片钥匙，无官方配置表及后续同批次车型标配的实体遥控钥匙，经销商以“生产批次不同”为由推诿责任，多次沟通均未给出合理解决方案。现正式投诉，要求：1. 为车辆恢复原厂实体遥控钥匙配置；2. 就隐瞒交付库存减配车的行为作出书面说明并致歉。

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魏牌

【车主注册，享受车主权益】我是长城三台车的车主，当初一直比较信任长城，从拿铁PHEV，到蓝山，再到现在的拿铁Hi4，我4月底在瓜子二手车上买了台长城魏牌拿铁Hi4，未使用的全新车，4月28日，车辆充电系统故障，现在车修好了，但是无法走索赔流程（车辆显示未销售）当初说好车机未激活，享受原厂质保等，等过户完上传车主信息给厂家，现在车过好户了，找瓜子上传信息没人理，打长城客服，客服说车辆显示还未销售，要我上传资料，我也都按他们要求上传了，客服原来说24小时内能解决，但是迟迟一直未开通车机，一直承诺解决时间，一直拖着，我自己上传也上传不了，自己内部销售的问题，为何要消费者承担。长城一直说的诚信经营难道就是这样吗？拜托能帮我解决下吗？

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广汽丰田

【广汽丰田、湖北金沙汽车有限公司、变速箱坏死】我于2020年8月在宜昌金沙4s店购买广汽丰田雷凌185T豪华版小汽车，全程4s店保养，行驶42000公里，变速箱卡死损坏。

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IM智己汽车

【欺诈消费者，不退款】本人在2026年4月28日在兰州智己汽车高新店，购买智己LS9中买之前店里答应的我是新车，车在库房，再三确认是新车，就下订交钱锁订单了，下单后店里告诉我说是安宁展厅展车，方向盘也不符合我订的，说给你拆了从新换一个。我当场拒绝，让退款。直到现在没有退回，联系智己400也到现在不处理。我感觉他们是欺诈消费者。

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凯迪拉克

【凯迪拉克不处理客户置换补贴问题】我于2025年12月，在江西吉安凯迪拉克吉安运通(青原区店)购买25款凯迪拉克xT6，店里承诺1.2万置换补贴，并写进合同，按店里要求提供所需资料。3月份询问一次进度，说要到5月份左右补助到位。5月6日再次询问，销售员说被店里领导卡住不办理。其理由以我向上汽通用金融公司提前还款为由，并在3月份时向我提出由我再多出3万元的无理要求。期间与上汽通用公司投诉过，上汽通用公司以4s店随意提的理由，也未处理？望平台帮忙处理。

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