宝马中国

【宝马中国购车8天政策变，购置税全免引纠纷，求退差价】宝马MINI厂家直营同月双政策，4S店承诺不会降价，厂家乱出政策，店里为了卖车不遵守承诺，严重侵害消费者权益。一、事件经过：本人于2026年2月7日在 陕西西安旺泽宝弈MINI4S店 签约，2月9日完成提车。并依法缴纳购置税6805.31元。MINI为厂家直营模式，执行月度统一销售政策。本人购车时，2026年2月政策已公布并执行，并且销售明确告知我此政策适用于2026年2月1日（含）-2月28日（含），同时销售告知我当时提车价格最低以及不会掉价。但在同一自然月内，厂家于2月21日再次出台新政，对同款车型直接补贴购置税，从车价中减免，相当于官方短期降价6805.31元。自提车至新政落地仅十余天，时间极短，降幅明确，造成本人直接经济损失。二、投诉请求：要求厂家/商家索赔退还本人已缴纳的6805.31元购置税。

投诉进度：处理中

北汽极狐厂家

【北汽极狐汽车背刺车主不良心】本人2026年1月30日在湖北宜昌贤良极狐汽车销售服务有限公司购买极狐阿尔法t5睿享版2026款汽车，办理手续，销售人员说没有购置税补贴政策，遂交了购置税5300.88元完成上牌。过去仅短短25天，极狐厂家推出2026年购置补贴最高7000元政策，不包含已购车主已交购置税。2026年1月1日后购买的新能源车都要缴纳50%购置税，对于已交购置税车主应该享受同等购置税补贴政策。咨询厂家，已购车主没有任何政策，现在申请厂家补贴已交购置税，马上解决。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【购奔驰保养套餐遇问题，销售误导，厂家门店均无有效回应】我于2023年10月7日在销售推荐下在常州之星汽车有限公司购买奔驰保养套餐2A2B，合计4596元，因考虑到两年内有换车可能当时询问销售如果换车时未使用完怎么办，销售当时承诺是可以用于别的车辆或想其他办法。2025年3月我在此4s门店购置其他型号奔驰车辆，被告之购买的维保套餐是绑定车辆，维保套餐中同款车型不同车架号仍无法使用。在奔驰官方app中卡券并无绑定车架号说明，且销售时也未明确告知，此问题反映至销售门店及奔驰厂家，均无实质性反馈，无有效解决方案。

投诉进度：处理中

上汽大众

【重庆新威众以莫须有外修理由，拒绝变速箱TCU免费索赔】车辆在正常行驶过程中，突然出现“变速箱处于紧急运行模式”的故障提示，导致车辆动力受限，存在严重安全隐患。随后到重庆新威众汽车销售服务有限公司检测，故障码为 P173***（有视频为证），诊断结论为变速箱控制单元（TCU）故障。该故障并非个例，而是上汽大众斯柯达速派等车型搭载的7速双离合变速箱的普遍质量通病，与TCU机电控制单元的设计缺陷直接相关，属于产品质量问题，并非易损件正常损耗。本人通过车质网、抖音等平台了解到，大量同款车型车主，在相同故障情况下（即便有在外维修相关零件），均已获得上汽大众免费更换服务。根据大众官方发布的技术通告，2020年以前生产的相关车型，在10年或20万公里内出现此类故障，应享受免费维修政策。本人车辆目前行驶里程95000公里，仍在该政策覆盖范围内，即便有变速器外修记录，也在赔付范围内。目前4S店却以“车辆曾在外维修”为由，拒绝提供优惠索赔服务。本人郑重澄清：去年2月3日，我的斯柯达车辆因故障码P175D00（离合器1不经意打开），就是在该4S店维修，费用直接缴纳给4S店，车辆全程交由4S店处理。我从未主动选择在外维修，4S店如何维修、是否委托第三方，属于其内部经营行为，不应由消费者承担后果，更不能认定为消费者自行外修。我有该4S店开具的维修发票为证，款项均支付给该4S店。且本次故障码P173***（离合器位置传感器1电气故障），与上次维修的P175D00（离合器1不经意打开），是两个完全独立、无关联的故障。本次出现的问题本身就是厂家设计缺陷导致的普遍质量通病，属于产品质量问题。现强烈要求：立即为本人车辆免费更换故障的变速箱控制单元（TCU）及变速箱油，免除所有相关工时费、配件费及其他费用，不得以“过保”“人为损坏”“曾在外维修”等任何理由拒绝或推诿合理诉求。

投诉进度：处理中

东风本田

【投诉东风本田汽车有限公司，车辆行驶4万公里，后轮严重吃胎、偏磨、变形，存在重大安】本人于2021 年购买 东风本田英仕派， 行驶里程仅4万公里时出现严重噪音异响，抖动。平时是正常家用、无改装。在东风本田特约店辉达长期做保养时让检查异响问题，技师回复是轮胎磨损不均匀导致，要么换轮胎，但也可以正常使用。后因噪音越来越大，我在外面找了专业维修店检查发现两条后轮轮胎严重偏磨、吃胎（内侧磨损异常），胎面变形、不圆，磨损程度远超正常使用范围，随时有爆胎风险，辉达 4s 店也明确承认是属于底盘定位参数异常/设计缺陷导致，继续行驶有爆胎、失控风险，严重威胁行车安全。该问题并非使用或保养不当造成，而是车辆本身质量问题。4S店仅建议自费换胎、这让车主无法接受。新车仅4万公里就出现轮胎报废，严重侵害消费者合法权益。诉求：1. 厂家免费检测并彻底解决后轮吃胎偏磨根源问题；2. 免费更换受损轮胎；3. 承担相关检测、维修费用，保障用车安全。请厂家重视并尽快妥善处理，

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【提前还款违约金太高，没有提前告知】我在23年9月分期买的奔驰汽车，奔驰金融合同号IP258****现在提前还款被告知有违约金，这个是没有提前告知过我的，我要求减免提前还款违约金

投诉进度：处理中