上汽大众

【上汽大众质保服务形同虚设】新车质保期内，车机导航芯片损坏。4个月以来，4s店始终无法向厂家获得用于更换的车机，质保服务形同虚设，侵害消费者权益。向上海市12315平台反映后，区市监局与4s店沟通后，同样无果。4s店是服务商、不是制造商，新车出现重要零部件损坏，厂家不解决，那还做什么生意？

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梅赛德斯-奔驰

【奔驰车机无法使用网易云音乐购买后不给退款】本人于2026年6月24日通过Mercedes me应用商城购买网易云音乐车机会员，平台已绑定本人车辆VIN，系统知晓车辆硬件配置，但未提前拦截不兼容商品；商品页面仅以普通小字标注“车辆是否搭载应用，请以车辆配置为准”，未加粗高亮、无弹窗风险提示，未尽法定显著提示义务。付款完成后被告知本人车型无法安装使用该服务，合同目的完全无法实现，商家单方面拒绝退款。

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奥迪

【一汽奥迪授权经销商退网不负责售后，推诿，不解决问题】本人在一汽奥迪正规授权4S店购买车险，门店销售微信文字承诺赠送无时效保养，现该4S店退出奥迪品牌授权，新店拒不认保养承诺。依据《汽车销售管理办法》，厂家需保障消费者已承诺的售后权益，经销商退网风险不应由消费者承担。不管是退网前还是后没有任何人告知我保养有时效，多次拨打厂家400-817-1666维权，客服拒绝登记工单、不开展协调工作，直接让消费者自行起诉，推诿法定售后义务；拨打大众集团合规监督电话010-653*****长期无人接听。诉求：1.责令厂家协调奥迪授权店兑现保养承诺，无法兑现则折价补偿；2.整改400客服推诿服务问题，对涉事客服追责并反馈结果。客服编号1080

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JETOUR捷途

【捷途旅行者涉水系统故障，自动驻车刹车系统故障，按键失灵，香氛系统故障】我于2021.10.28在捷途江阴铭途4s店购买捷途旅行者四驱pro+，提车后爆漆，又发现香氛系统故障，不久又出现涉水系统故障，自动驻车刹车系统故障，按键失灵，以上问题修了一年半了，没有一个问题得到解决，反而车漆都被他们划伤了，现在厂家和售后都不管了，根据法规早已达到退车标准，现要求他们退车

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梅赛德斯-奔驰

【奔驰C级凸轮轴螺丝滤网厚度不足有缺陷，4S店保养仍存危险，诉求免费换件】本人于2023年8月购买北京奔驰C级轿车，搭载M254-915型号1.5T发动机，全程4S店正规保养，行驶一万多公里，车辆仍在质保期内。 该车存在厂家已知批次性设计缺陷属于2024年7月前出厂M254发动机：凸轮轴中心阀滤网厚度不足，行驶中极易脱落堵塞机油油路，会直接导致凸轮轴正时故障发动机抖动、异响、动力失效、严重可导致发动机抱死熄火存在重大行车安全隐患。经核实厂家已于2024年7月推出加厚改良配件与维修技术方案，足以证明原车配件存在质量问题，该问题属于厂家内部技术服务行动 (TSB），并非公开召回。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内厂家应免费进行预防性更换，含机油、机滤及工时费。本人已致电北京奔驰 400 总部投诉．客服以“无公开召回” 为由拒绝免费更换，仅安经销商做简单检查，拒不履行质保义务，漠视车主安，现正式投诉，强烈要求：免费更换改进型凸轮轴中心阀（含配件、工时、机油、机滤）；大连经销商 3个工作日内联系预约施工；厂家技术部，质保部介入，彻底消除发动机安全隐患。

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梅赛德斯-奔驰

【绍兴中升之星汽车销售服务有限公司说过的事情不承认出尔反尔 无诚信】我于2022年3月份向绍兴中升奔驰店购买e300时尚版买车前销售确认送6000维修基金，到车后发现车辆有凹点 送我一方油漆，跟当初确认好并且单子都拍照给我 聊天记录均说已经录入好，现在过去四年于清明节发现店里无维修基金录单，不承认这笔钱，那这个是你们公司的内部系统问题 现在不承认跟我有什么关系

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