特斯拉汽车销售服务

【特斯拉4s店（南昌万象城）】我2026年4月27日下午三点多 到南昌万象城订购特斯拉的时候明确和销售说明了我的需要 1.我是一个小白户 银行卡 网贷都没有使用过 2.首付我能接受8.99w元3.需要办理主贷分离 不想我姐姐帮我贷款因为已经占用了她的置换补贴了 不想麻烦姐姐了 能不能办理下来。当时明确和销售说明了具体需求 他说了可以办理 当时也说了办理不了的话定金能不能退，当时销售也是明确说明了可以的 我们才交的定金。过了两三天后 他和我说办理不了 贷款办理不下来目前只有两个选择 要不然不能做主贷分离 要不然我就得多掏一点首付 当时我明确说明了我只接受9w的首付 他现在告诉我只能够贷款贷一半当时是打算购买model y 也就是说首付得多4-5w 当时我也是明确和销售说明了我的需求的 他答应了我才交的定金 结果办理不下来 而且当时销售的服务态度也不是很好 没有做到及时的沟通 我想知道特斯拉的销售是交了定金就完事大吉吗？不需要对接了？不需要解决问题了？每天都是我去找特斯拉销售询问处理的情况 处理的进展 这就是特斯拉现有的服务态度？ 我真的是对特斯拉太失望了 事后也是去店里和经理沟通的4曰29日去店里和店长说明情况 店长说他需要时间去核实给他2天时间 他要去查监控需要去申请 5月2日给我们一个满意的答复 5月2日到 他和我说他去看了监控监控没有声音 然后五一也放假在给他五天时间 站在我消费者的角度去思考 第一你不是第一年当店长 五一放假你会不知道？那当时你为什么要承诺那个时间点呢？第二 你是店长你会不知道监控画面没有声音？这让我感觉到我的问题没有被重视 到哪个店都是买 都是一样的价格 无非拼的就是一个服务 在这家店我感受不到我被服务 不需要和我说什么换销售或者说什么贷款办理下来了 这些我都不接受 本来买车就是一件高兴的时间 纯属搞心态 目前就一个需求 定金退回

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上海汽车集团财务有限责任公司

【因负债压力大申请上汽财务车贷特殊处理】本人目前负债压力极大，收入不稳定，无法按原合同还款，属于特殊困难，根据银保监会相关规定，申请车贷停息挂账，减免后续利息，延长还款期限，只偿还剩余本金。

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奥迪

【湖南株洲奥迪车维保期故障多，油箱问题盼妥善处理】2020年在湖南株洲奥迪4S店购车，维保期内就多次出现门锁，发动机故障灯亮灯等故障，现又因油箱传感器故障导致发动机故障灯常亮，4S店说要更换油箱总成，据了解，此款油箱传感器故障是这款产品的通病，属明显的产品质量瘕疵。

投诉进度：处理中

东风日产

【欺诈消费者！退钱】2026年4月19日在该企业订购一台日产N7，并支付定金5000元。2026年4月27提车，发现该车为库存车，有瑕疵，销售在此之前并未告知车辆的出厂情况，并且多次诱导消费者为新车，强调该车下单之后选择颜色配置排号生产，事后提出诉求降价协商无法达成一致，提出退还定金，企业拒绝处理，损害消费者合法权益。该车照片如下图，颜色外观与图片有差异，且长时间处于户外存放，出现明显色差和污渍痕迹，车轮胎有瑕疵，商家在此过程中推卸责任，说自己没有知情权，所有生产都只能在下单手里上查看，而订单上只能查看车辆运输情况，不能看车子生产情况，模糊概念。

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上汽集团名爵

【上海汽车集团股份有限公司（上汽集团）；深圳市华和汽车销售服务有限公司（深圳华和名】本人于4月28日下午，前往深圳华和名爵潮选店选购2026款MG4新能源汽车，现场缴纳2000元购车定金。到店沟通时，门店销售明确口头承诺：有效期内申请退订，定金24小时内即可原路到账。本人当晚经过慎重考虑，按照上汽集团官方APP正规流程提交退订申请，操作合规、流程无误。 后续我多次在上汽官方APP联系客服沟通退款问题，客服仅表示已记录在案、会登记反馈，告知后续会有工作人员主动联系处理。但时至今日，已过去整整4天，全程无任何工作人员来电对接、无处理进展、无明确退款时间，官方客服消极敷衍、严重不作为。 目前2000元定金迟迟未退，该名爵授权门店销售存在虚假承诺、恶意拖延退款行为，上汽集团对旗下经销商监管缺失、售后体系混乱，厂家与门店互相推诿扯皮，无视消费者合理诉求，严重侵害消费者合法权益，沟通协商完全无果。 现正式向上汽集团及深圳华和名爵潮选店发起投诉，诉求如下：1、立即全额退还2000元购车定金，按原支付路径原路退回；2、对门店销售虚假承诺、无故拖延退款的行为作出正式解释并整改；3、针对上汽官方APP客服敷衍了事、只记录不处理、无人跟进回访的不作为问题进行整改。

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东风日产

【日产车亏电难启，维修人员推诿，消费者叫苦不迭】我在2024年4月15日左右买的该车。2025年4月3日清明节我的汽车由于安装阳泉日产电的行车记录仪2天没开车。汽车亏电就发动不了了。我4月3日联系该日产电维修人员。维修人员以清明节为由放假没人推脱时间。我自己找了维修店搭电充电。2025年5月2日车子停放2天，又亏电无法启动。5月2日早8点联系维护人员。维护日员以超过1年为期不与更换。且4.3日保修维护不算时间为由拖延我们。大家看到请闭雷。不要盲目购买日产的车。也避雷阳泉日产电，服务垃圾

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