IM智己汽车

【车辆软件故障不断】我与2025年8月14日购买了智己汽车，车辆升级最新系统后，车机故障不断，在进店检测后给到的回复是线上OTA并没有完全解析安装成功导致故障，具体如下：1.车辆辅助驾驶摄像头和雷达在雨天始终显示遮挡。2.车辆尾灯在开启状态下偶尔不亮，无法使用。3.车辆语音导航偶尔无法使用，一直重复话语。4.车辆360全景辅助在超出20km/h后仍不退出，与车辆在超过20km/h速度时自动退出相背驰。5.车辆行车记录仪偶发不记录情况，刚好当天有剐蹭，没有记录。以上所有问题皆发送视频至厂家，厂家至今仍未正面回复。

投诉进度：处理中

别克

【2019款别克君威车门生锈严重，厂家拒绝维修，速处理】我于2020年1月22日在济源威佳盛通汽车销售服务有限公司购买的2019款别克君威汽车，在2026年2月14日洗车时发现四个车门底部有生锈情况，其中左前门和右后门较严重，还有很多君威车主与我情况一样，大批量出现同样问题说明车辆生产有设计缺陷。大部分人也打了厂家售后电话，厂家均以过保为由拒绝免费维修，在我2026年2月14号打了厂家售后电话反映这个情况后，厂家那边却说之前没有人反映这个问题，让我去4s店检测，2月24号我去了4s店，4s店拍了生锈部位照片说反馈给厂家看能不能解决，到今天28号也没有结果。这个生锈问题的根源如果不解决，后期可能整个门都会锈坏，我们的车友群有很多都是同一年的君威车主，有很多都有这个问题，他们也打了厂家售后电话、在网上投诉过，厂家竟然能说之前没人反映这个问题。希望厂家能给一个合理的方案，给出现这种情况的车子除锈，并做好后边的防锈处理。(此投诉针对上汽通用别克，与4s店无关)

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【荣威库存胎隐患大，使用一年多开裂，诉求免费换胎】本人于2024年8月购买新车，车辆原厂配套轮胎生产日期为2022年，属于库存超过2年的老旧轮胎。车辆仅使用1年多，在正常行驶3万公里、无撞击、无刮蹭、胎压正常、无改装、无不当使用的情况下，轮胎已出现明显开裂、龟裂，存在严重安全隐患，极易引发爆胎事故。 轮胎属于关键安全部件，厂家/4S店将存放2年以上的库存胎当作新车配套轮胎销售，本身已不合理；且仅使用1年多就出现开裂，明显属于产品质量问题，并非正常老化。 本人多次沟通无果，商家推诿责任，现强烈要求： 1. 免费更换全新合格轮胎；​2. 对库存胎配套新车问题作出合理解释；​3. 保障消费者行车安全。 恳请黑猫投诉平台介入处理，维护消费者合法权益！

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【退还锁车订金，销售涉嫌诱骗】我于2026年2月27日，我在济宁美恒汽配城智己4s店看车，跟销售谈价格，他们销售催我先交个小订金24小时可退的5000元，然后他去申请价格，当时我已明确告知去销售我要回去跟家里商量，再三确认是否可退订金，销售告知可退，当天晚上回到家我才发现他给我直接给我在他们销售内部锁单了，我没想到他直接在官方APP直接给锁单了，24小时犹豫期都没有，然后他就诱导我们签他们的销售合同现在，现在价格谈不拢，定金也不退给我，

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马尾灯进水进虫不质保 让自费维修或者更换】2023年3月14号在浙江嘉兴桐乡宝昌宝马4S店提的宝马X5，年底车辆尾灯进水，去4S店到反映取证后说厂家回复正常现象，后期车辆两侧尾灯进虫子 有很多虫，于2026年2月27号在安徽安庆市安庆星之宝汽车销售服务有限公司申请质保，回复厂家说正常情况，又让我自费维修或更换，打电话宝马中国，宝马中国也是说让我先自费维修

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【奔驰新车变速箱质量问题】车子于2026年1月6日在苏州吴江之星4S店交付奔驰E260L ，总行驶2600公里2026年2月24日在京洛高速行驶中突然变速箱故障后拖至4S店 检测变速箱质量问题，诉求退换车，未同意，全程有故障视频已经全程跟4S店通话录音

投诉进度：处理中