东风日产

【东风日产】2025年9月16日购买的新能源东风日产n7，行驶了12665公里慢充充电启动不了，4s电检查慢充机坏了，需要更换慢充机还需要更换电机，一万两千公里的车就出现这种严重质量问题，厂家4s电不给任何补偿方案，不拿车主当人看

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特斯拉客户支持

【特斯拉充电卡未使用被自动激活，拒绝退款】本人于2026年2月14日，在特斯拉App购买「特斯拉超级充电卡（新春版）」，订单号CNN74JRSSQ，金额299元。购买后本人从未手动点击激活，也没有产生过任何一次充电使用记录，完全未消费、未享受任何服务。特斯拉设置不合理规则：购买满30天后，无论用户是否主动使用、是否手动激活，系统都会自动强制激活，且一旦激活就一律不予退款。我的充电卡在2026年2月14日被系统自动激活，现在无法办理退款。已多次联系特斯拉客服沟通，对方以“已激活”为由拒绝退款。这种用户未消费、被动被系统自动激活就禁止退款的规则，属于单方面强制条款，严重侵害了我的合法权益。现要求特斯拉全额退还充电卡购买费用299元，并停止使用该不合理规则。

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长安福特

【新蒙迪欧购后不久现故障，长安福特售后处理存问题】2023年5月10日购买的新蒙迪欧2026年5月4日凌晨1点17分发现互联导航后出现残影烧屏现象，5月17日上午前往昆山4S店后登记信息等待厂家回复，厂家回复需要提供故障视频，提供视频后4S店师傅说看不清需要屏幕整体的录制视频。

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特斯拉客户支持

【特斯拉后备箱设计缺陷】我2023年购买的特斯拉MY，今年五一在隧道被追尾，保险杠没事，后备厢报废，说明设计存在缺陷，本应保护车辆的部位没有受到损坏，没有保护能力的部位用来作为保护部位，严重导致车主维修成本加大，给社会给人民造成严重浪费；

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奔驰中国哈尔滨中升奔驰

【哈尔滨中升奔驰违规操作，承诺保养不履行，车主很闹心】 梅赛德斯-奔驰/黑龙江中升之星（哈尔滨中升奔驰）加价18万售车违法、承诺18次保养拒不履行、霸王条款恶意刁难 本人李先生，2022年在**黑龙江中升之星汽车销售服务有限公司（哈尔滨中升奔驰4S店，道外总店）**购买奔驰G350一台。 购车时，该4S店强制加价18万元（在厂家指导价外加价），否则不售车、不给现车 。迫于无奈，我支付了巨额违法加价18万元。作为交换条件，4S店书面+口头承诺赠送18次基础保养（含机油等），并明确承诺：保养可正常使用、可领取机油，无需每次必须把车开到店里才能领油。 目前我已完成16次保养，仅剩最后2次。近期我按约定要求领取剩余保养的机油时，哈尔滨中升奔驰4S店公然违约、拒不兑现承诺，以各种理由推脱、刁难，恶意设置霸王条款：强制要求必须把车开到店里才给机油，不允许单独领油。 我多次沟通、协商，该店态度恶劣、推诿扯皮，甚至故意刁难供应商、刁难我本人，完全无视当初的承诺与契约精神。 违法与违约事实： 1. 加价18万元售车，明确违法：根据《汽车销售管理办法》第十条、《价格法》第十三条、《消费者权益保护法》第十条，经销商严禁在指导价外加价销售或收取额外费用 。中升奔驰加价18万，属于严重价格违法、侵害消费者公平交易权。2. 承诺18次保养拒不履行，构成严重违约：购车时明确承诺18次保养（含机油），属于合同约定内容。仅剩2次时无故不认账、设置霸王条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》第二十六条（禁止排除消费者权利的霸王条款）。3. 强制“必须到店才给油”属于典型霸王条款：当初承诺可正常领油，现在单方面变更规则、强制捆绑到店，排除消费者选择权、加重消费者义务，依法无效。4. 厂家监管失职：梅赛德斯-奔驰（中国）对授权经销商长期加价售车、恶意违约、欺诈消费者的行为监管不力、纵容违法，应承担连带责任 。 我的诉求： 1. 要求黑龙江中升之星（哈尔滨中升奔驰）立即无条件兑现剩余2次保养承诺，正常提供机油，不得附加任何不合理条件；2. 对违法加价18万元行为进行整改、退费或依法赔偿；3. 梅赛德斯-奔驰厂家严肃监管、

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VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2023年12月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）第20条（禁止虚假宣传）第23条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

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