别克

【中控台开裂天窗脱胶】本人2013款别克凯越，整车无事故、无私自拆装，中控台塑料批量老化开裂翘起、天窗顶棚脱落，属于车辆出厂材料设计缺陷，全网大量车主出现同款故障，开裂位置遮挡副驾驶安全气囊，存在严重行车安全隐患。车辆虽超出三包期限，但依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，系统性安全缺陷厂家不能以过保免责。此前在车质网投诉，厂家仅机械回复过保，全程无专人电话沟通、拒绝协商解决方案，消极处理消费者合理诉求，现申请市场监管介入调解，要求厂家免费更换故障配件或大幅减免维修费用。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪官方】我于2024年年底在车辆三年质保期内，在济宁广华奥迪店索赔主驾驶座椅，当时工作人员按照咱厂家流程拍照上传系统，后面多次催促都告知没货，至今已经两年多迟迟不解决，每次都说供应商更换了，全国备件库没货，我想请问下这种理由跟我消费者有什么关系？请求奥迪官方给予解决方案。

投诉进度：处理中

东风日产

【因施工导致原厂配件损坏，售后拖延不给处理】日产售后宋经理8.29号联系我更换天窗骨架事由，要求交押金，经过协商沟通谈到1000元，他们说这个押金是保障门店免受损失怕我不更换要求缴纳的，9.3号微信联系我让我9月6日早上八点之前到门店更换天窗骨架，说老早过来争取一天换好，9.6从涡阳出发到亳州日产售后门店时间为早上7：37到的门店，等了应该有半小时工作人员开始上班，宋经理到了见了面把押金一千元退我，然后安排售后师傅开始进行拆卸，到拆到外面售后人员看需要拆前后挡风玻璃，之前沟通给于回复是不拆前后挡风玻璃的，然后进行沟通就是不拆不换都已经晚了，为什么之前告知我是不需要拆前后挡风玻璃，到把里面全部拆除完了才告知我需要拆挡风玻璃，经过沟通无法不妥协，他们开始联系外部人员拆除前后挡风玻璃，看到等不了一天也干不完了，申请售后用车，门店宋经理说不符合要求，而我就打车回涡阳了，等了应该一两天9.7号车辆天窗更换好了，售后联系我让我来开车，我给于回复是9.10去开车，车辆停放三天售后没有去检查测试车辆，而是一直把我的车一直停放那，给他们三天时间没有做到售后检查验收，毕竟车辆是他们找的外部人员维修的，才应该做到施工完成做到验收的流程，一直到9.10号我从涡阳打车去亳州日产门店去收车，因为我到的时候还跟宋经理说了看到车我要进行个人验车验收流程，验完车后我发现了问题三处1、天窗网损坏，2、车顶柱子黑膜有破损，3、前档玻璃里面防水垫破损，发现过这三处就进行沟通，他们也承认属于他们施工导致的，而也承认给于更换，当天换了车顶黑膜是补修，而不是把原先拆除进行更换，我认为他们这种就是不负责任，而这个期间宋经理一直没有露面等这个膜修好后另外的师傅说等天窗网到了再给我更换，我然后就开车走了，等过两天，我就认为事情不对，他们的过失为什么让我来承担个人损失，也跟宋经理沟通了一开始承若因他们原因造成我的损失也会给于我申请补贴，最后一直沟通都没有好的结果，他们门店也摆烂不搭理，一直导致我的车辆拖到现在都没有给我更换原厂配件，还有我申请的配件延长质保两年，做无损检测，现在门店也是不给处理解决了，让我该投诉投诉，目前我反映到日产厂家很多次，一直都是没有回复。整理这些话，维护车主权益的

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上汽集团名爵

【名爵购车充电桩安装拖延】本人于8月29日申请名爵安装充电桩服务，截至9月28日还未安装，分配的第三方服务公司以厂商未发货为由，一直拖延安装，400电话联系名爵公司后，多次回复区核实，但一直没有核实结果，敷衍用户

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一汽丰田官方微博

【一汽丰田数字钥匙失效】我与2025年4月份在一汽丰田APP购买一把数字钥匙，26年在小程序使用数字钥匙时发现连接不上于是想取消重新分享，但是取消分享后却无法再次分享，购买时说的是永久有效，现在又说取消后无法再次分享？我已经花钱购买了永久有效权，凭什么取消分享后就失效，那我买的是什么？？

投诉进度：处理中

上汽大众汽车有限公司

【上汽大众4S店购保养卷被拒退，钱已打总部，诉求退回剩余两张卷】本人在2020年11月4日下午5点40左右 在上汽大众陕西汽贸汽车4S店地址:西安市未央区三桥西部车城南门口(疏导线58号)购买了四张汽车保养卷1672元，购买前店员未告知任何该卷是否可以退等的使用规则，后续使用两张卷后家里出事车卖了，要求4s店退费退卷4s店说钱给上海大众总部了，不给退

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