梅赛德斯-奔驰

【购奔驰套餐未用完，店关人失咋保障】2024年6月24日，在洛阳汇阳之星汽车销售服务有限公司处购买奔驰GLC260L豪华，汽车一辆。同时付了13888元，购买了该店推出的“6年18次保养套餐+汽车延保套餐”服务， 合同履行过程中，仅实际使用了2次保养服务，剩余16次保养服务及相应延保服务尚未使用。现因门店突然关闭，工作人员失联，已以实际行为表明不再履行合同主要义务，

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田08年凯美瑞仪表台批次质量缺陷】本人于2008年12月在梅州俊诚梅江店购买了一辆广汽丰田凯美瑞轿车.车架号：LVGBE40K48G288***。目前车辆行驶里程为8万公里。近期发现车辆仪表台出现严重的老化、发粘、甚至开裂现象，不仅影响车内美观，散发的异味和反光还严重影响了驾驶安全。 经了解，同年份、同批次的凯美瑞车型普遍存在仪表台材质缺陷导致的严重老化问题，这属于公认的车辆批次性质量通病，并非我个人使用不当或正常磨损造成。此前我曾与梅州俊诚梅江店沟通协商，要求依据厂家针对此类通病的关怀政策进行免费索赔更换，但4S店以车辆超过十五年，为由予以拒绝/拖延处理。作为消费者，我购买的是合格且耐用的产品，根据质量法46条和民法典1205条，厂家理应对自身产品的设计或材质缺陷负责。 现通过黑猫投诉平台发起维权，强烈要求广汽丰田厂家正视该批次车辆的质量缺陷问题，立即介入并批准对我的车辆仪表台进行免费更换，并承担由此产生的相关费用。希望厂家拿出大品牌的担当，尽快给出合理的方案。

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上汽大众

【上汽大众：同类车型CarPlay已推送，我的咋还没动静】同类车型已推送CarPlay我的车型未推送比我晚买的都推送了我的未推送

投诉进度：处理中

别克

【别克汽车仪表盘出现质量问题，拒赔】本人车辆为别克凯越2011款，无事故、无泡水、无任何人为内饰损坏。目前中控台仪表台大面积开胶、起皮、融化发粘、整体翘起。 该问题是2011-2015款别克凯越全国普遍性用料缺陷、原厂通病，大量车主出现一模一样的问题，并非正常老化磨损。 开胶区域紧邻副驾驶安全气囊，严重影响气囊正常弹出，存在重大行车安全隐患。 已拨打别克厂家400总部电话、12315市场监管热线反馈，厂家拒不承认批量质量缺陷、不提供免费维修及善意维保，以过保为由直接推脱责任。 要求上汽通用正视产品质量缺陷： 1. 免费更换全新中控台仪表台​2. 免除所有配件及工时费用​3. 对该车型批量通病给出官方解决方案 投诉诉求 免费更换配件、免除维修费、安全隐患排查

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凯迪拉克

【凯迪拉克atsl变速箱顿挫等故障问题】一、投诉事由本人于2017年7月购买凯迪拉克ATS-L车辆一台，现仅行驶约4万公里。近期车辆发动机故障灯点亮，经OBD诊断电脑检测，故障码显示为变速箱油温传感器故障。发动机故障灯在一天内偶尔亮起、偶尔熄灭，故障状态极不稳定，已严重影响变速箱正常工作，导致拖挡、变速箱油温迅速升高等一系列严重问题，存在重大行车安全隐患。二、维权经过1. 本人就该故障问题向本地凯迪拉克4S店提出维修诉求，但4S店以车辆已过质保期为由，要求本人自费承担全部维修费用，报价高达4000—5000元。2. 本人通过网上查询发现，该问题并非个例，而是凯迪拉克ATS-L车型（特别是搭载8L45型8AT变速箱的2016—2017款车型）的普遍性通病。大量车主在各大投诉平台及汽车论坛反映相同故障，投诉人多为2016款和2017年上半年车型，仅“315汽车网”等平台可见的同类型投诉就多达数百起。该款变速箱的油温传感器“爱坏”，容易报故障码P0711变速箱油温度传感器性能故障，属于常见通病。传感器故障会直接影响变速箱正常工作，导致拖挡或其他情况。3. 更值得关注的是，根据网上其他车友反映，厂家针对该变速箱问题存在“隐形”售后政策：虽未公开发布正式召回，但部分4S店会执行内部维修方案，包括更换变速箱油、少数情况可申请延保。甚至有车主反映，4S店曾以“优惠换油”活动名义进行实际上的变速箱召回维修，但对客户隐瞒实情。还有车主在索赔中控屏时被4S店主动告知存在变速箱油的召回更换。另有媒体报道指出，厂家对2016至2017款ATS-L变速箱抖动问题的处理方式仅为更换变速箱油，售后负责人表示“目前只能向厂家申请延保”。4. 本人车辆购于北京市，当时购车的4S店已更换经销商，无法取得联系；现所在地为河北省，张家口市，且本地经销商也以变更，在经销商变更、联系渠道中断的情况下，本人从未收到过任何形式的召回通知，也未能享受任何内部维修或延保政策。三、投诉诉求1. 要求厂家对本人的车辆立即承担免费维修责任，包括但不限于更换变速箱油温传感器、更换变速箱油、升级变速箱程序等，彻底排除故障，保障行车安全。变速箱油温传感器故障已导致拖挡、油温迅速升高等严重情况，存在重大安全隐患，刻不容缓。

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ARCFOX极狐

【极狐4S店不履约，交车延迟、保险上牌无协助，返现拖延】本人购入极狐T1车辆，购车及后续服务期间，4S店多项约定及承诺均未履行，严重损害消费者权益：1. 交车延误，未按约定时间交付，无合理解释及补偿；2. 车辆保险、上牌由本人自行办理，4S店未提供临牌办理协助；3. 购车约定的返现款项长期拖延，多次沟通才兑现；4. 承诺赠送的贴膜质量低劣，达不到使用标准，本人被迫自费更换；5. 约定赠送的全包航空脚垫，实际交付普通脚垫，本人额外付费重新购买。以上问题均为4S店未履行合同及口头承诺所致，恳请相关方介入处理，维护消费者合法权益。

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