上汽集团ROEWE荣威

【上汽荣威遭投诉，虚假宣传功能减，区别对待车主愁】我们是第三代荣威RX5车主。购车时，车企和4S店承诺提供长期OTA升级服务，我们基于信任选择了该品牌。但目前，同平台的荣威D7已上线手车互联功能，而三代RX5迟迟未更新，希望车企能一视同仁。我们在黑猫等平台投诉一周多，未获官方回应。我们并非无理取闹，只求维护被承诺的权益。目前车机封闭、导航卡顿，仅希望通过OTA优化体验。老车主口碑是最好的广告，希望荣威官方重视诉求，给三代RX5车主一个明确答复。

投诉进度：处理中

奥迪

【变速箱漏油，存在质量问题，没有任何折旧补偿】我于2025年12月在黄冈市恒信奥迪4S店购买了一台二六款奥迪A 3L，截至目前开车三个月行驶里程5000百公里，车子变速箱出漏油情况，4S店只提供维修服务，没有其他方案，我需要给我免费更换一台同等配置的新车。

投诉进度：处理中

上汽大众

【购上汽大众途岳新锐未久故障频，4S店及厂家处理遭投诉】我于2025年11月27日在陕西省西安市唐都燕华上海大众4s店购买的途岳新锐1.5T锐享版汽车，仅行驶了6179公里108天之后，在正常行驶途中突然出现变速箱损坏以及发动机故障码，随后失速直接在路边停车，无法挪车，拖车到4s店后，4s店坚持为软件问题，开始不记录在后台维修当中，后在坚持下4s店与上汽大众厂家沟通方案为只更换变速箱电控单元，拒绝不给任何形式的赔偿补偿。我的诉求要求上海大众以及西安市唐都燕华4s店做出赔偿新车出现问题的方案

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【投诉特斯拉出厂质量问题+维修不到位+检查失职共同造成的结果】投诉车型：特斯拉model 3购车时间：2021年1月行驶里程：60000公里投诉内容：本人车辆在保修期内就出现空调制冷故障，特斯拉服务中心仅加注制冷剂，未彻底解决问题。车辆在三包期内因质量问题维修多达5次，属于高频故障车辆。车辆保修到期前，本人主动到店进行全车检测，服务中心未发现蒸发箱故障，也未提示风险。目前车辆仅使用5年、行驶6万公里，空调蒸发箱损坏，属于保修期内未根治的质量缺陷延续，并非正常损耗。特斯拉作为车企，应当对产品质量负责，不得以过保为由逃避法定责任。现要求特斯拉免费更换蒸发箱，全额免除维修费用，请平台协助维权，督促厂家履行质量担保义务。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田4S店保养服务日期存争议，6年承诺未兑现】本人2020年3月17日在大连中升虹港路店购买了6年的免费保养服务！！！今天去4s保养。被告知说服务3月2日到期！！！然后告诉我看合同！一看合同居然写的结束日期3月2日！！！沟通后告知我说我们是按照车辆上牌日期开始计算！！这不是玩文字游戏吗！我买的是6年！！你必须按照6年去执行！！！

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【淮北大昌别克私加维保记录，拖延处理求解决】我2026年1月25日到淮北大昌别克4S店进行正常维保，结束后我通过别克手机APP查询到我2026年1月19日和1月25日两次维保记录，1月19日的维保记录里程是62337，这个是店里员工私自给我加的维保记录且里程数完全和本车实际里程不符，这个私加的维保里程是我2025年2月进店进行索赔高压油泵时登记里程，我实际去店保养的日期是1月25日里程是79639，联系厂家和店里，店里告知已删除，并截图给我看维保记录，在店里的系统上查询不到他们私加的记录，但是我通过手机APP查询的还是62337这个保养里程，多次询问厂家和店里，告知我查到的这个记录是已删除的记录，当时就觉得删除后系统不会这么快更新，今天查询仍是这个里程数，所以店里告知已删除记录其实就是骗人的，只是隐藏了维保记录，并未删除，这个维保记录记载的公里数与我实际车行里程严重不符，对我日后车辆的评估带来严重隐患，数据不真实行为，店里态度一直是拖延态度，投诉厂家也是不积极处理，恳请平台帮我维护我个人权益，删除记录并对我个人带来的损失进行赔偿。

投诉进度：处理中