哈弗SUV

【长城汽车漏油】【实名投诉】长城品牌汽车严重漏油，4S店售后百般推诿拖延，无视车主合法权益！本人实名投诉长城哈弗汽车及平凉4S店，现就车辆漏油、售后拖延问题，发起公开投诉，恳请平台帮忙维权，也给广大车友提个醒！一、事件详细经过本人于_2025年___12_月__25__日，在平凉昌达4S店购买哈弗猛龙型号汽车，目前车辆行驶里程__8000__公里，仍在车辆质保期内。__2026__年__4__月__28__日，本人正常保养车辆时，发现车辆底部出现明显油渍，检查后确认漏油，存在极大的行车安全隐患。经4S店售后检测，确认车辆漏油属于产品自身质量问题，非人为损坏、非外力导致。但售后称需要发货让本人等待，后通知到货，本人于今日驱车160公里回到平凉更换，本人于十点多到达店内，一直等待至下午4-5点才修好车辆，这中间车辆放置于4s店无人问津，本人询问就称货不对，需要换货，让本人一直等待。本人购买4个月的车就漏油。品牌方完全无视车主的合理诉求和行车安全，品牌官方客服也形同虚设，对售后问题毫无监管，彻底寒了车主的心！二、目前造成的影响往返4S店维修，拨打客服电话，耗费大量时间、精力，造成额外的时间成本与经济损失；车辆质量问题频发，对品牌信任度彻底崩塌，且漏油问题极易引发行车安全事故，危害本人及他人生命安全。三、我的投诉诉求1. 要求汽车品牌厂家立即受理，在__3__日内给本人答复。2. 针对售后服务的问题，向本人作出答复；3. 对维修后的车辆相关部件提供延长质保服务，保障后续用车安全；5. 恳请黑猫投诉平台帮忙督办，同时恳请市场监管部门介入，严惩这种漠视消费者权益、售后不作为的不良

投诉进度：处理中

都江堰建国

【都江堰建国哈弗4S店维修失误，新车底盘被调废】本人哈弗新车，送修时仅2000多公里、不到3000公里，属于准新车。因车辆被他人剐蹭，送至都江堰东创建国汽车销售服务有限公司做漆面维修。第一次做漆完工色差明显，朋友一眼看出颜色不对；后续多次返工重做，依旧存在颜色偏差、漆面光泽度不足的问题。我本着息事宁人的心态，勉强将就接受。本来只是顺带做四轮定位数据检查，店里查出数据有红区，问我要不要调。我作为普通车主不懂专业技术，只说你们是专业师傅，能调就调、不能调就不调。店里做四轮定位的师傅，在调整底盘数据之前、调整之后，都没有给我讲解任何安全风险，也没有告知调整后对车辆行驶、底盘后期有什么影响和隐患。在没有给我讲清后果和风险的情况下，店家就擅自反复改动底盘定位数据。调完之后车子出现严重跑偏、发飘、底盘晃动、行驶不稳。我前后回店让他们反复调试十几次，还上路长时间路试，始终调不好。门店经理一直洗脑敷衍，满口说已经调到原厂绿区、车子没有任何问题，拒不承认故障存在。这件事拖了快一个月了，因为车子底盘明显不安全、行驶不稳当，我根本不敢正常开、也不敢长途上路，坐车都没有安全感，严重影响我的日常出行，身心都被这件事折腾得很烦躁。我要是车子真没问题，我一个准新车车主，也不至于一次次找门店、反复给厂家打电话维权，完全是被门店维修操作失误和敷衍推诿逼得没办法。

投诉进度：处理中

奥迪

【山东庞大兴业汽车销售有限公司销售人员交付订金后套路威胁顾客】我于26年5月4日在济南长清奥迪4S店（庞大兴业）在线上交付订金5000，用于店内线下核销，交付订金后销售人员服务态度不好，沟通期间多次纠正，后续于五月10提车，销售让配合走置换流程，因前期4S店评估旧车2.4万，但是销售告知置换流程需要打款3.5万元到我个人账户，后续再转给销售，询问为何是3.5万，未有明确告知，后协商让我自留2300，询问为何又能自留，没有明确告知，怀疑有猫腻套路，销售威胁再不按他说的走流程，之前答应的优惠全部作废。豪华品牌销售，好吓人，遂放弃提车。综上，因销售态度问题，及交易违规操作问题申请退款

投诉进度：处理中

惠州金瑞兴一汽丰田

【隐瞒并截留厂家4000元购置税补贴，侵犯消费者知情权】本人于2026年3月在惠州金瑞鑫一汽丰田4S店购买丰田卡罗拉车辆，购车开票时间在厂家4000元购置税补贴有效期范围内，该补贴为厂家给到购车车主的专属权益。购车全程，店内销售人员故意隐瞒、从未主动告知本人存在该笔4000元购置税补贴。后续我自行在一汽丰田官方APP查到该补贴政策，联系4S店讨要补贴时，对方无理声称：补贴已经被店里自行领取，强行单方面认定已经算进车价里面。重点：购车合同、报价单、购车票据里，从头到尾没有任何一处书面注明“车价包含4000元厂家购置税补贴”，本人也从未签字同意放弃该补贴、同意4S店代领抵扣。商家故意隐瞒车主专属权益、私自截留侵占厂家补贴，严重侵害我的消费者知情权、公平交易权和合法财产权益。 投诉诉求 1. 责令惠州金瑞鑫一汽丰田4S店立即返还截留的4000元厂家购置税补贴给本人；​2. 对该店故意隐瞒购车权益、私自截留车主补贴的违规行为依法查处整改；​3. 要求商家书面道歉，杜绝后续继续侵害其他消费者。

投诉进度：处理中

石家庄诚宝行宝马4s店

【诚宝行判定无理，宝马X3空调扇叶开裂望解决质保问题】2023年7月10日9点58分，我在石家庄市诚宝行宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车。车辆在质保期内，空调出风口扇叶出现自然开裂、破损，属于该车型普遍存在的原厂质量通病。我于2026年4月30日，联系4s店说发现车辆空调出现裂横，客服告诉我5月2日到店，第一次到店后告诉我厂家放假。我于第二次2026年5月6日前往该4S店售后检测，门店及厂家单方面粗暴判定为“外力人为损坏”，双方不断互相推卸责任，第一次4S店联系厂家的回复为“保修紧支持质量问题，请根据现场检查做出判断” 4S店售后人员说厂家这句话的意思就是拒绝质保，第二次4S店联系厂家，厂家明确回复为“如果是正常使用，不会出现断裂，这个现象属于外力导致的”，拒绝提供免费质保维修。本人全程正常用车，无任何外力磕碰或人为损坏行为，该判定毫无依据，并且4S店和厂家拒绝提供拒保证明及受外力导致断裂证明，该情况属于门店推卸质保责任。该车系大批量同款通病故障，网上存在海量同款车主投诉案例，足以证明是原厂出厂质量瑕疵，并非个人使用导致。后续我多次联系门店及厂家客服沟通，对方始终推诿敷衍，未提供有效解决方案。现诉求：1. 按照三包质保政策，免费更换全部开裂空调扇叶；2. 撤销不合理的外力损坏判定记录；3. 宝马厂家正式介入督办处理，给出明确答复。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【2026款威兰达购车遇问题，配置双标且钥匙失灵，速解决】我是2026款威兰达车主，我于2026年1月30日购买2026款威兰达智电混双擎por，原车仅配备2张NFC卡片钥匙+机械应急钥匙，无实体遥控钥匙。购车后出现NFC卡片钥匙失灵的问题，且丰云行app因网络问题或不支持NFC功能问题多次影响用车（有一次下雨，小孩放在车里怎么也打不开车门，小孩一直在里面哭），期间多次沟通后被告知威兰达后续不会配置遥控钥匙。最近通过短视频了解到2026年4月之后生产的同款同价车型，已全部恢复标配实体遥控钥匙，这属于明显的同车不同配，属于厂家隐性减配，属于明显区别对待新老车主！使用中NFC卡片钥匙以及相关app数字钥匙在地库、雨天、低温雨雪环境下频繁失灵质，无法解锁、启动，存在明显安全隐患。按照《消费者权益保护法》，我享有完整的知情权和公平交易权，现在我提出3条合理的补偿诉求：1.免费为我车辆的ECU和BCM进行升级，升级到目前出售的恢复标配实体遥控钥匙同款车版本；2.免费配发2把原厂正品实体遥控钥匙，包含编程、匹配、机械钥匙齿等全套服务网。如果厂家无视我的合理维权要求，我将依法继续走官方投诉与维权流程，并参加明年的315问题车展进行维权。

投诉进度：处理中