上汽集团名爵

【名爵及4S店隐瞒新款，侵害权益，望解决纠纷】投诉对象：上汽名爵及对应销售4S店投诉事由：恶意隐瞒新款上市信息，误导消费者购车，侵害消费者知情权购车时间：2026年2月5日购车车型：MG4 530智趣版购车金额：93800元 本人于2026年2月5日以93800元价格购买MG4。购车过程中，销售品牌方及4S店明知MG4即将于4月份推出改款车型，却刻意隐瞒该重大信息，未履行告知义务，误导本人在新款上市前夕购买老款车型，存在明显恶意销售、背刺老车主行为，严重侵害消费者知情权与自主选择权。 据悉，即将上市的MG4改款车型在相近价格基础上，加量不加价的情况下对车机系统、中控屏幕，直接多了大屏、座椅加热和爆胎稳定系统、内饰用料等核心配置进行明显升级，产品力大幅提升。本人购车仅数日便遭遇官方改款，车辆价值瞬间缩水，且品牌方未给出任何针对近期购车老车主的补偿、升级或退换方案，严重损害消费者合法权益。 现正式投诉，诉求如下： 1. 认定销售方存在隐瞒新款信息、误导销售行为；2. 要求销售方及名爵品牌为本人提供等价配置升级、现金差价补偿或合理退换车解决方案；3. 依法保障消费者合法权益，督促商家妥善处理本次纠纷。

投诉进度：处理中

奥迪

【欺骗诱导强制收上牌服务费】我于2026年5月28日贷款购买A6L臻享车一辆，当时销售顾问说5月末贷款补贴就停止了，同意送我8次保养，但要求我贷款购车必须在4s店进行首年度保险，并交2000元上牌服务费用​

投诉进度：处理中

长安福特

【长安福特售后，喷漆质量太差要重新喷，广西4S店互相推诿不处理】本人于2026年5月9日到广西贺州市均程福特做全车原厂喷漆，于5月23日提车后，发现但存在两个问题：1.色泽（银光粉）与原车差别较大，2.喷漆质量太差（存在较多细条纹和几条粗条痕），并反馈至售后人员。5月25日、27日、28日三次投诉福特集团电话951***，均无解决结果；5月31日11点到贺州均程福特店里，申请桂林真龙福福汽车销售有限公司帮喷漆，等到16点未反馈，对顾客诉求不重视，也不答复处理办法，严重浪费消费者时间。6月2日接到贺州方面反馈，桂林真龙福福4S店拒绝处理，存在业务推诿行为，且退一步，贺州均程也不帮重新喷漆，存在对施工质量不负责任行为。耗时快一个月了，严重无视消费者权益啊。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS9提车24天智驾制造事故，4S店和厂方拒绝退车引不满】智己ls9 66ultra（落地近40万） 年份：2026年4月22日（事故发生时间5月16日，提车24天） 行驶里程：1403公里（智驾里程925公里，66%） 投诉的4s店：智己宁海4s店 遇到的问题：开启NOA模式驾驶情况下，2条直行车道的道路，路况平稳，天气良好，无须避险和制动，车辆无视右边直行车道后方的半挂大货车，强行向右变道，变道后立即刹停在路中间，等着被撞。驾驶员全程紧盯路况，在1秒钟内踩下68%油门想要自救，无奈车子毫无反应，接管无效。后尾门和后保险杠被撞毁，其他结构性损伤和隐形损伤未知，目前4s店和厂方都承认是智驾模式出事故，但不让我退、换车，让我走保险修车，理由是三包法没写智能驾驶4个字。可我认为智驾是辅助安全，本质是保障消费者人身和财产安全的，智驾缺陷应是产品质量出问题，仅修复外观无法达到产品应当具备的使用性能。这是恶意的，明知有缺陷却让我继续使用，是至我人身和财产安全于不顾。在他们眼里，产品质量法，消费者保护权益和民法典难道都大不过三包法吗？请原谅我无法上传合同等佐证，因为他们只提供给我一张一致性证书，一本绿本和一张电子发票行车记录仪视频上传不了

投诉进度：处理中

宝马中国

【价格欺诈与显失公平】本人5月19日全款334***购入mini赛车手敞篷特向中国宝马提出合理要求：一、法律依据：价格欺诈与显失公平1.《消费者杈益保护法》第8条、第10条消费者享有知情权和公平交易权。4S店在销售这款车型一直强调全国统一价。我在订购车与销售谈优惠时有录音，录音里我多次表达不急需用车，想等最优惠时订购。我还提到会不会下个月直接优惠一万，销售明确表示后期这款车型不会有更大的优惠。现在提车十天绝对mini公众号厂家直接补贴购置税优惠一万现金➕6666cooper，直接导致我买的车贬值，大大降低我的体验感，侵犯了消费者的知情权，可能涉嫌隐瞒重要信息。2.商业伦理：品牌信任与价格保护短期价格变化的合理性边界商家调整价格是正常市场行为，但需要考虑时间窗口的合理性。列如：汽车行业作为消费行业普遍认可的“价格保护期”通常为7-30天（参考特斯拉、理想等品牌的保价政策）。距离我提车仅10天即遇政策变动，明显短于行业认知的合理周期“经营者12天内大幅调整收费政策，且未提前告知，导致消费者支付不合理费用，涉嫌违反《价格法》第14条。”希望宝马mini延续一贯以来的主动责任感，参考去年对电动车老车主提供现金补偿，说明品牌认可“短期价格变动损害用户权益”，希望这次一样。谢谢。

投诉进度：处理中

长安福特

【长安福特汽车杭州分公司】我于2025年10月份购买探险者一台，新车行驶仅仅100余公里即发现发动机缸体质量缺陷漏油，经反复协调厂家换了一台，新车行驶5000余公里后再次出现发动机漏油。同一消费者短时间连续两台新车发动机质量问题，严重投诉长安福特产品质量不过关，质疑厂家质控不合格。要求厂家退货赔偿损失

投诉进度：处理中