新浪汽车>投诉平台
加载中
加载中
加载中
-
VOYAH岚图
【岚图梦想家纯电新能源汽车电池严重衰减】3年的梦想家续航衰减一半了，电池容量减少3成
黑猫投诉用户
06-22
投诉进度：处理中
-
特斯拉客户支持
【格式条款不合理、未充分提示不退条款】格式条款不合理、未充分提示不退条款，付款之前没有给我看合同条款，也没有说不能退款
黑猫投诉用户
06-22
投诉进度：处理中
-
IM智己汽车
【虚假限时促销、违背自身营销承诺，侵害消费者合法权益】本人于2026年4月12日21:25下定智己LS8，属于该车的首批预售首任车主。智己汽车通过官方APP、发布会、线上宣传页面明确对外公示：预售阶段专属福利（终身高阶智驾使用权、免费全套硬件配置礼包、电池终身质保、定金抵扣优惠等）仅限预售下定客户，活动截止日期为5月31日，优惠到期之后权益失效，后期购车客户无法享受上述福利，依靠该限时‑排他的优惠政策，诱导我提前下单购车，我基于车企给出的确定承诺完成购车，该宣传内容属于买卖合同的附加约定，具备法律效力。后续智己单方面放宽活动限制，在原定优惠截止日后，依然对之后购车的客户开放全部预售专属权益，同时叠加新车降价、经销商大额补贴，后期购车用户整体购车成本显著低于首批预售车主。车企用“限时结束”制造稀缺感催促消费者下单，事后随意更改促销规则，属于引人误解的虚假促销行为，违反《规范促销行为暂行规定》第6、7条，经营者做出的优惠承诺应当履约，限时促销不得随意延期；同时违反《民法典》诚实信用原则，已经构成民事违约，严重损害首批首任车主的正当利益。现提出诉求：1. 要求监管部门核查智己汽车虚假限时促销的违规行为，责令企业整改；2. 要求车企补齐我本该享有的全部权益，或是对差价损失进行对应补偿；3. 请督促厂家给出正式书面解决方案，并及时反馈处理结果。
黑猫投诉用户
06-22
投诉进度：处理中
-
北京奔驰
【奔驰GLC300L新车问题频出，软件旧且功能缺失】26款奔驰GLC300L动感，2026年6月8号晚七点左右新车刚出南京江宁奔驰4S店上路第一时间就发现1、扶手箱U盘接口不能使用，2、氛围灯阴暗不显亮没有氛围灯效果，3、林之声没有效果，只是普通音响功能。 4、300公里后，L2辅助驾驶不能使用。5、车后备箱脚感应无效。 到连云港四S店检测说刚提新车竟是旧软件软件，需要两个小时左右进行更新，扶手U盘接口损坏属于人为损坏要自费付款一千多元更换，还检测到柏林之声高音断线，等15个故障码。我提新车刚使用不足一星期就有这么多故障，多长致电客服，推诿拖延，没有给出明确处理方案。车辆现在功能缺失，导致我不敢开车外出，严重困扰我的生活。我要求退车退款。
黑猫投诉用户
06-20
投诉进度：处理中
投诉热点
投诉流程
合作伙伴：
