一汽丰田官方微博

【一汽丰田App购后备箱收纳箱，质量差还不让退，客服不理人】2025年12月23日在一汽丰田App上购买后备箱收纳箱，26年1月18日交付当天，安装发现质量问题，现场要求退货，服务人员拒绝，换货要求我自己付运费。打客服电话无人受理，交付店铺为鞍山九州丰田4s店该店工作人员态度恶劣拒绝退货。

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JETOUR捷途

【捷途车发动机失火次数多，整车抖动修不好，厂家不给三大件终身质保啦】车辆行驶五年多 整车抖动比较严重 在修理厂更换几个配件都不行 最后察觉发动机问题 发动机失火次数一万多次 最多的二缸失火三万多次 给厂家打电话说我公里数超了不给质保 买车的时候不是说好的三大件终身质保吗

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ARCFOX极狐

【极狐t1底盘无护板，电信裸露，无后防撞梁】1月26日去4s店看车时，已问过销售人员，底盘是否给加护板，销售人员明确告知会给加护板，但1月27日缴费后，验车时发现没有护板。另外车辆没有后防撞梁，销售也没有如实告知。所以最终没有收车。这种情况下，属于隐瞒和消费欺诈，签署的合同无效。4s店最终给出的解决方案是让我加1000元给安装上护板和防撞量。我不接受此方案，要求退款。4s店至今不给我回复，也不给我退款。

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ARCFOX极狐

【西安安迪汽车销售服务有限公司损坏用户减速器】2025年6月在极狐西安安迪汽车销售服务有限公司4s店首次保养，更换减速器油放出来螺丝钉，减速器损坏异响，4s店推卸责任说事故造成的，事故就不可能吧螺丝钉撞到减速器里面封闭结构。厂家也不处理。要求道歉并赔偿损失

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上汽大众汽车有限公司

【监管工作失管、跟踪服务不到位、违反客户投诉制度。】该车辆在保养时4S店工作人员反馈在车辆质保系统中还没有完善该车辆的交付手续。上汽大众官方客户勉强告知了该车辆是由上汽大众的指定经销商上海协通众盛汽车服务有限公司流向市场的。因上海协通众盛汽车服务有限公司在出售该车辆后，未严格落实后续跟踪服务。导致该车辆长达半年时间没有在车辆质保系统填报交付时间。 一是上海协通众盛汽车服务有限公司跟踪服务不到位。该车辆2025年7月15日流向市场后，直至2025年1月27日前，车辆质保系统交付时间仍未填报，可见其后续跟踪缺失。 二是上汽大众总公司市场监管工作失管。车辆车架号由其编制，无论车辆处于何种流通阶段，公司都应对其进行有效监管，但实际却未做到。 三是上汽大众总公司违反客户投诉制度。消费者投诉时，公司未告知案件具体经办部门、人员及办理时限，严重违反《汽车销售管理办法》第十八条之规定。 四是为避免类似事件再次发生，请上汽大众总公司将本事件的处理情况向社会公开，后续能让更多消费者的权益得到有效保障。

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别克

【更换7053燃油模块】燃油模块7053设计缺陷，该车有因燃油模块车辆行驶过程中突然熄火可能，有严重的安全隐患，别克已为其他系列如君威、君越等召回并更换该配件。故要求免费更换燃油模块

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