凯迪拉克

【上汽通用未依法履行召回通知义务，导致车主车辆行驶抛锚后，无视消费者抛锚后的赔偿义】本人于2020年10月13日购买凯迪拉克车辆一台。该车属于上汽通用发布的燃油泵控制模块召回范围，缺陷可能导致行驶中熄火，存在重大安全隐患。自召回公告发布之日起至车辆抛锚之日，长达两年半时间里，本人从未收到厂家任何形式的主动通知（电话、短信、信函均无）。厂家内部记录的联系方式本身就是错误的，且本人配偶曾驾驶该车前往凯迪拉克4S店保养并留下有效手机号，厂家仅需通过车架号查询保养记录即可获取，但从未核实，所谓"联系不上"纯属推脱。2026年6月7日，本人驾驶该车在马路正常行驶时，车辆因燃油模块缺陷突然抛锚，停在马路中间，造成交通堵塞，本人及车辆处于持续危险之中本人第一时间拨打凯迪拉克全国售后热线，客服回答"不知道"延保是否覆盖；联系购车4S店，同样回答不清楚。厂家所有官方渠道均无法提供任何有效指引，本人在马路中间被困近一个半小时，无人到场及协助，因车辆抛锚在马路中间存在持续安全风险，本人紧急联系距离现场约300米的途虎养车，对方两分钟到场，检测确认系燃油模块故障，此时拖车到达，车辆被拖至途虎门店。途虎开始维修后，4S店才告知本人燃油模块可以免费更换，但当时已过下午4:30，本人当天有紧急事务无法将车辆送至4S店过夜维修，迫于时间压力和紧急避险需要，本人在途虎完成维修并自费支付约1500元。依据《民法典》第182条，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任；《民法典》第591条，因防止损失扩大而支出的合理费用由违约方负担；《消费者权益保护法》第19条，召回必要费用由经营者承担。该费用依法应由上汽通用承担。本人于事发后即向凯迪拉克官方投诉，提出报销途虎费用及退还延保费用两项诉求。自6月7日起整整22天，上汽通用官方从未主动联系本人，期间仅有奉贤4S店来电敷衍。本人通过12315和12345多次投诉，厂家拒不配合调解；国家市场监管总局缺陷产品召回中心告知不处理个人纠纷，2026年6月29日上汽通用正式致电本人：保留一次免费更换燃油模块的机会，完全驳回本人关于报销途虎更换费用及退还延保费用的全部诉求。本人车辆购于2020年10月13日，延保6年或16万公里，目前仍在延保有效期内燃油泵模块属于延保保障范围，本人本就享有免费维修权利无需厂家"保留"或"施舍"。厂家将法定义务避而不谈。投诉12315及12345均调解无效，对于未收到车辆缺陷召回中心告知通知进行投诉！

投诉进度：处理中

上汽大众

【协商维修费用】继24年12月车辆ABS泵故障在西上海众达特约维修站自费（5000多）更换ABS泵，时间过了一年五个月行驶里程不到20000公里ABS故障问题又重现，i维修站电脑检测为ABS泵故障，经过西上海众达检测消除故障码，刷新程序ABS故障问题不能消除所有数据也由西上海众达维修站传至大众处理部门来回近一个月多的时间也多次反馈至大众400*******热线现在西上海众达与大众一致认为已经过了相应的质保期需要自费需要用户承担维修费用约6000元对于高额的维修费用户难以认可希望双方能协商一个可接受的维修费用方案。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵MG4X盲订权益手表拒绝发放】5月22日我的父亲参与名爵MG4X盲订预售活动交付一千元定金，盲订海报并未标注更改姓名不发放盲订手表；5月27日上市次日我前往郑州当地大中原汽车城MG体验中心交付两千元定金签订意向购车合同，因销售没有介绍清楚置换补贴政策，我家将购车姓名更改为母亲，在更改前我母亲特意拨打厂家电话咨询是否影响盲订权益，客服表示更名不会影响。但目前提车后厂家以购车发票姓名与盲订订单姓名不一致为由拒绝发放我的盲订手表权益，定价2799OPPO watch findx3。我多次与厂家沟通无果，厂家与4s店互相推诿责任。我父亲参与MG4x1000元盲订活动，仅做夫妻购车姓名更替，不存在倒卖、转让订单牟利；海报条款先是未标明姓名不一致作废；后续海报宣传仅笼统写姓名不一致取消权益，没有区分家庭更名与对外转售，条款过于一刀切、不合理，诉求补发盲订宣传手表，或者宣传的等价1000元定金抵账权益。证明材料附带结婚证，可证明家庭购车更名。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐4s店低开发票，违规收取购置税，顾客不知情下签订合同不给看，承诺不做态度差】2026年6月27日于极狐广州花都大道店试驾谈价，28日交意向金，29日订车提库存车。1.此车最终成交为11w裸车+5700左右保险多退少补+购置税多退少补+500上牌，贷款10万，无任何其他费用。开票价为105***元，低开发票五千。购置税应4668，销售说让我放心，他们想挣点税钱，但差不了几十一百。提车那天在我追问下又说购置税是5300，六百块钱我不想计较。但实际付款22092.2，购置税收取了6000，比法律规定高出1272，比承诺高六百。期间没有任何购置税明细，没有合同签署，没有人讲明。且该店强制支付500上牌费，不允许自行车管所上牌。2.提车前一天说明时间紧，销售说车已洗好充满电，但第二天发现销售正拿抹布擦车，电量只剩7%。以至于办完手续依然要等清洗充电，冒着瓢泼大雨半夜开高速，凌晨一点才到家，没有任何歉意一直说他们多亏。3.承诺车没有任何问题，已经洗好等我，但车上的污渍、掉漆、灰尘非常多，销售让我看一眼就行，催我走不把钥匙给我。我主动要钥匙验车提出问题，才愿意给我洗。洗完后玻璃仍然老化严重很多地方有瑕疵。4.最终成交就是销售第一次提出的贷款方案，只是贷我能贷的最低利率仅此而已。但该销售从周六见面到今天沟通，无数次向我表示他们亏死了，我砍价了特别多，说我精死了，他很烦我，并带有强烈的肢体动作。讲贷款方案时他直接带入3.15利率算，我问为何不按官网上3%，他骗我说官网上是四舍五入，其实都是3.15。洗车和车检测是早就承诺的，但当我提出他都不停的嘟囔忙死了，找不到人帮我做，卖给我很亏，亏顿饭钱给我洗车，无一例外。我询问价格明细，他说我视而不见添油加醋，全是帮我在做。5.买车时让我先办贷款再订车。全程没有签署任何购车合同，没有看到价格明细，说多退少补让我放心，我理解是退补之后才拟合同，又催我走，出于信任就先走了，但今天告诉我送的赠品是要钱的，合同提车后就没有了，回复始终因果倒置道德绑架，至今不知道任何明细。6.云闪付补贴迟迟不核销，不主动询问，多收取一千意向金，若不是我发现就纳入囊中不给我了，发现多收了后没有任何歉意，也至今没有归还。赠品和车自带的头枕和腰靠也没有给我。我要求依法纳税归还我多交的2272元，将承诺的赠品全数归还，将补贴完成。我不会再去这家保养，赠送的保养兑换现金或换到其他最近的店使用。

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奥迪

【一汽奥迪沧州东盛店】2023年6月25日购买的奥迪A6轿车，与2025年8月左右发动机故障灯亮，进入4S店检测为油箱传感器2故障，4S店称升级就行，升级后与2026年6月29日发动机故障灯在次亮，今日到沧州市高新区东盛奥迪4s店检测同样故障，需要更换油箱总成，现4S店给的解决方案是，配件免费更换，需要支付4000元左右的工时费，和购买3次保养套餐。本人车辆为奥迪A6L C8，故障码P2068C油箱传感器2故障，属于该车型批量集成结构设计缺陷，油表失灵存在行车安全隐患。车辆质保期内已在授权4S店针对该故障做过程序升级维修，并未解决硬件病根，仅过保4天同一故障再次复发。现向厂家申请索赔，厂家批复油箱配件免费，但门店要求车主承担全部更换工时费，依据三包法规，质保期遗留质量问题复发，配件与工时理应一并免费。诉求：1、厂家审批完整善意索赔，油箱总成、更换工时全部免费；2、不得捆绑保养套餐等附加条件。

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JETOUR捷途

【捷途山海L7要求过度保养既占用车主时间也浪费车主的钱】我于2014年11月购买奇瑞捷途山海L7混动型汽车 自购买至未满2年 行驶里程已达40000公里 年均保养2次 更换机油机滤，由于混动新能源汽车纯电和发动机均可单独工作，实际发动机行驶里程极少发动机行驶里程不足30% ，但是公里数到达10000 公里必须去保养 否则就算脱保，实际发动机机油工作里程不足3000公里，机油基本未使用就因到保养周期就必须换掉严重侵害消费者经济利益，为了保养记录，无辜花费不必要的支出。已知同车系山海T1/山海T2/山海L7plus 等发动机型号相同的混动车型已才用纯电和油电混合里程分开计算，保养周期为1年或者混动里程达到10000km 才需要保养一次，既节省了消费者的时间又充分照顾了消费的钱包。 综上，强烈要求厂家对山海L7也做分开里程计算，做到合理科学的保养，而不是过度保养，既浪费车主时间又浪费车主的钱。

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