IM智己汽车

【沈阳于洪智己车城店承诺贷款未过退5000元意向金，半月余拒退且沟通无效！】2026年4月16日，支付5000元购车意向金，门店以及销售人员承诺贷款办理不通过全额退款，4月25日配合销售尝试多种贷款方案均不通过后协商一致退款，当时确认了门店提交退款审批已提交，并且店长已通过审核，保证3个工作日，最快当天到账，目前已经半个月了依旧没有退款，多次询问销售都说当天可以退马上就退，智己APP也现实退款中，打智己官方电话400说已收到退款申请，一般7个工作日就可以退款，卡在了区负责人那里，再次和门店沟通也是说卡在区总那里没有审批，请问到底什么时候可以退款，是否存在区负责人为了给厂商汇报数据好看故意拦截合理退款的情况，情况是否属实？还要等多久才能退款？

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图梦想家锁电】标题：岚图梦想家厂家后台偷偷锁电，108度电池严重缩水，厂家拒不解决内容：本人购买的岚图梦想家原厂搭载108kWh电池，厂家在车主完全不知情、未获得任何授权的情况下，远程静默OTA私自锁电，人为限制电池可用容量。锁电之后车辆满电电量变少、续航大幅下降，日常出行、营运使用受到极大影响。多次联系厂家和4S店，始终不给出有效解决方案，一味搪塞敷衍，拒绝解锁恢复原厂电池状态。岚图汽车私自变相减配、漠视车主合法权益，恳请平台介入曝光，督促厂家正视问题、整改赔付。诉求：1. 免费解除电池锁电，恢复车辆原厂全部电池容量；2. 恢复车辆出厂标定续航；3. 厂家公开说明原因，并赔偿车主相应经济损失

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉电池故障】我于2022年10.25日购买特斯拉model3轿车一辆。车架号LRW3E7EL3NC644***。现在车辆行驶137***公里。电池现在充电速率大幅下降。检测回复没有问题。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【4月购车却被交付1月生产的减配库存威兰达双擎Pro，无标配实体遥控钥匙，】本人于2026年4月通过汽贸渠道订购广汽丰田2026款威兰达PRO双擎车型，2026年4月16日由惠州市康盛汽车销售服务有限公司开具机动车销售统一发票。车辆交付时，发现其为2026年1月生产的库存车，事前未履行任何告知义务，涉嫌隐瞒销售。同时，实车存在减配问题，仅配备NFC卡片钥匙，无官方配置表及后续同批次车型标配的实体遥控钥匙，经销商以“生产批次不同”为由推诿责任，多次沟通均未给出合理解决方案。现正式投诉，要求：1. 为车辆恢复原厂实体遥控钥匙配置；2. 就隐瞒交付库存减配车的行为作出书面说明并致歉。

投诉进度：处理中

魏牌

【车主注册，享受车主权益】我是长城三台车的车主，当初一直比较信任长城，从拿铁PHEV，到蓝山，再到现在的拿铁Hi4，我4月底在瓜子二手车上买了台长城魏牌拿铁Hi4，未使用的全新车，4月28日，车辆充电系统故障，现在车修好了，但是无法走索赔流程（车辆显示未销售）当初说好车机未激活，享受原厂质保等，等过户完上传车主信息给厂家，现在车过好户了，找瓜子上传信息没人理，打长城客服，客服说车辆显示还未销售，要我上传资料，我也都按他们要求上传了，客服原来说24小时内能解决，但是迟迟一直未开通车机，一直承诺解决时间，一直拖着，我自己上传也上传不了，自己内部销售的问题，为何要消费者承担。长城一直说的诚信经营难道就是这样吗？拜托能帮我解决下吗？

投诉进度：处理中

广汽丰田

【广汽丰田、湖北金沙汽车有限公司、变速箱坏死】我于2020年8月在宜昌金沙4s店购买广汽丰田雷凌185T豪华版小汽车，全程4s店保养，行驶42000公里，变速箱卡死损坏。

投诉进度：处理中