VOYAH岚图

【买的岚图舒享包畅连APP没了升级后迟迟没解决方案】岚图汽车购买的百万舒享包，支持畅连APP调用摄像头能力；10.1号升级到5.2鸿蒙座舱后发现缺少功能性APP（畅连APP），联系400后并与4S店沟通解决办法，截止10.19日，岚图汽车及岚图4S店并未给功能性缺失出解决方案。其中4S店一直以厂家无回复结果来推诿责任。400把责任推给4S店解决

投诉进度：处理中

东风日产

【虚假承诺一直推脱】我于去年2025年7月3日在裕华店购买的车，交了10万定金，店长承诺给充电桩并有合同，但是后续一直没有兑现，我在群里多次询问充电桩的事儿，他们一直说要给我积分兑现，拖着，但到现在也没有结果，联系他们，他们总是说让我找销售员人员，但是销售人员总是换了一波又一波，没有人处理这件事情。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【2026年订名爵MG07的999和3000退款，只到账3000】本人2026年7月30日在深圳市龙岗信义汽车城深圳市华和新能源科技有限公司（名爵门店），在名爵APP支付MG07车型999元小定。2026年8月21日MG07上市后，门店销售联系我，引导我转账3000元预付款。我当时明确告知销售尚未确定购车，销售口头承诺并且后续我要求退款时企业微信文字确认：若后续不购车，999元APP小定 3000元门店预付款合计3999元可以一起全额退还，双方约定退款日期为9月10日。到约定退款日后，门店销售先是找借口说财务没有上班，后续在我不断催促下，退还了向门店交付的3000元，但名爵app上的999元款项至今未退。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克君威发动机拉缸】本人母亲于2023年7月从天津汇益别克4S店购买君威552T。后因家庭内部转移至我名下（非二手车交易）。购车时销售及合同均未提及”8年16万公里相关政策“，且未签署任何“仅限首任车主”的知情同意书，目前车辆刚出3年基础质保仅两个半月（约5.2万公里），突发发动机拉缸。本人与厂家沟通得知有延保政策，但厂家却以非首任车主为由拒保。我方要求厂家出示对外公示的公告及我方签字的告知书，厂家均未提供。厂家以我无法查询到的、未向我方告知的“内部政策“单方面拒保，依据《民法典》第496条及《消保法》第26条，限制消费者权力的格式条款，必须以显著的方式提示，否则无效。车质网同期投诉（149****）亦可证明当年官网未显著标明此限制，厂家严重侵犯消费者知情权。诉求：1履行延保承诺，免费更换或彻底维修发动机，退还之前维修费用2补偿车辆贬值：赠送3年6万公里延保和6次全国通用基础保养（含工时）3.提供交通补偿上传图片为我的购车合同及购车发票，于iBuick app中与厂家官方客服沟通截图，以及车质网和我类似车主的投诉（本人于2026年10月18日要求客服备注需要对外的文件或公告参考图二，于2026年10月19日接到专员打电话，通话过程当中说他当时无法提供相关文件或公告，可以帮我转接他的上级，参考通话录音）。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克君威高位刹车灯漏水】本人 2019 款别克君威精英版，正常使用无事故无改装，遇到两个车型通病缺陷：✅燃油泵控制模块故障：冷启动难、故障灯亮，有行驶熄火、动力丢失风险。4S 店以过保不给免费修，为了路上安全，我**已经自费花钱更换燃油模块**；✅高位刹车灯自然开裂漏水：灯罩自己开裂渗水，后备箱进水、线束受潮，有短路、刹车失效追尾风险，属于原厂密封设计缺陷，大量同款车主中招。缺陷是出厂就存在的，不是人为损坏，过保不能免除厂家责任！要求上汽通用别克：退还燃油模块自费维修费，免费更换改良高位刹车灯总成，排查漏水带来的线路隐患。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途4s店查不出刹车抖动根源甩锅客户还拖过保】从今年开始刹车开始抖动，去这家4s保修期内更换4次刹车盘，每次换新后一千多公里就开始抖动，又去又换。每次4s店人就说我刹车过热以后浇水了，最可笑的是拿着图片中的水印和锈告诉这是我浇过水的证据，最后一次更换他说我刹车片更换的话可能会好。相当于就是检查了这么多遍，他们没查出来原因，不知道什么原因导致的，这次让我换轴头和轴承，现在过保了说让我自费更换，我说这就保修期内就发生的事情，你们门店检查不出来原因，过保了告诉我是超出质保让我自费更换。我联系4s店让他给我方案，就没有消息了。此次投诉内容就是，第一，4s店维修师傅技术太差，车出现问题检查不出来，然后信口开河说是客户问题，每次去教育我开车不能浇水，下坡下的太多了。完全没有一个服务的意识，一直拖到车过保说让用户继续去换配件，还不保证能解决。第二，4s店完全不把客户当回事，出问题要求解决根本没有人搭理

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