德州天衢一汽丰田

【山东德州天衢一汽丰田补贴无法申领，拒不返还，和卖车时承诺完全不一样】2025年11月16日，我在德州天衢一汽丰田特约店买了一辆新车，在2025年11月15日和销售已谈好11万7的价格，没有额外费用，结果第二天16号买车时，销售以公司11万7价格不合适为理由要求我走一个5000元的补贴，以12万2的价格购车，5000元补贴通过发票提交到“我的扬州”APP上传通过后返还，2025年11月16日销售承诺7-10个工作日返还到银行卡，我们觉得不保险不同意，但是销售坚持必须走补贴，说这样双方都合适，说为了提供保障，他们会把补贴的情况写进合同里，让我们放心。2025年11月27日，我问销售“确定能返是吧”，销售的回复是“嗯”。结果后面半年多的时间补贴一直显示没有额度无法申请，没有退还，期间我找过销售好多次进行沟通，销售的回复是让我等着，钱会返还的，无需担心。2026年1月23日，我与销售再次沟通，他给我的回复是“3-6个月给你退，公司给你走申请”，“嗯嗯，等等吧，钱你放心就行”。之后我每次与销售沟通，他的回复都是等等，他去和领导申请给我沟通解决，但没有一次收到销售的回复，直到2026年5月6日我再次与销售沟通。微信不回电话不接，一直到今天（2026年5月20日）销售依旧没有任何回复。我要求以开始已经谈好的价格返还这5000元。注：付款凭证不是122***全部，剩下有部分贷款。

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车。变速箱质量问题，更换两个变速箱都解决不了问题】2025年初发现车辆起步抖动，去4s店检测确认问题存在，联系厂家协助解决，通过软件升级无果后，第一次更换变速箱，然后出现变速箱异响。4s店再次联系厂家协助。依然没有解决。然后第二次更换变速箱。问题依然存在，厂家再次来人还是解决不了。现在要求按照三包法。退换车辆。

投诉进度：处理中

别克

【别克4S店销售误导，协议赠保养不认账】本人于【2025年5月】在【武汉市三环汇海别克4S店】购买别克【君越车型】一辆。签订订车协议时，协议上手写注明“3次保养（第二年在店内续保 保养不出300）”。从看车到签协议全程，该店销售顾问【姓名，如记得】从未向我解释“第二年在店内续保”的具体含义，也未明确告知“如果不在本店续保，这3次保养就无法享受”。我作为普通消费者，当时对该条款的理解就是“第二年正常续保即可”。现我询问保养事宜，该4S店以“未在店内购买第二年保险”为由，拒绝履行赠送3次保养的承诺。投诉理由：我认为该店在销售过程中未尽到充分、明确的告知义务，利用模糊条款误导消费者，违反了《消费者权益保护法》第26条关于经营者不得利用格式条款误导消费者的规定。我的诉求：要求4S店对其销售过程中的不规范行为作出解释要求4S店承担相应责任，补偿损失

投诉进度：处理中

奥迪

【买一汽奥迪控车包遇功能缺失，客服凭啥不给我退费】我于2026年5月23日通过一汽奥迪手机app购买了控车组合服务一年包，购买后发现所示功能并不全面，比如远程鸣笛闪灯，系统OTA升级等功能不支持我的车型，购买前没有相关提示，于是决定退费。联系客服给我回了三次电话均以“服务已生效，不符合退费条件”为由拒绝退费。侵害了我的权益。用大白话讲就是我不买这个服务，根本不知道买了之后有些功能用不了。且商家疑似存在购买后不支持退费的霸王条款

投诉进度：处理中

奥迪

【投诉进口奥迪A5新车小毛病太多以及车身底盘部件发霉】1.新车买回去三天左右发动机水箱框架螺丝没有紧，前保中网都拆了，重新固定这个螺丝2.行驶异响，第一次车子过去放在店里三天，什么问题都没检查出来，跟我说后备箱板松了导致的，车子送到我这边，我开了一下异响依然存在3.再次去维修异响，半天时间，根本原因在底盘螺丝松了导致（店里的人员竟然说螺丝太紧，难道这个螺丝越开越紧）现在车辆出现多种问题如下：1.左后视镜解锁异响，2车机地图一直显示更新，点了没反应，3发动机变速箱差速器空调泵，发电机，涨紧轮多处生锈有霉点，4无钥匙进入不灵敏，后备箱一脚踢不灵，5加油偶发性没加满跳枪，6怠速抖动，冷车热车都有，怠速稍微久一点坐在车上比较明显。7.左前门玻璃升降器偶发性放到底“咚”一下。8.刹车异响，刹车片灰大，晚上开车整个栋小区邻居都听得到。车子有问题不可怕，可怕的是，去店里检查好几次什么都告诉我正常的。底盘发霉说奥迪车就这样，材料特性；刹车异响说奥迪刹车皮就这样；发动机抖动也说正常的，还告诉我肯定比电车抖；加油跳枪告诉我，叫我每次加油拍视频给他看；无钥匙进入和后备箱说我没找对位置，都正常的；

投诉进度：处理中

长城汽车

【刚换变速箱又出故障，长城汽车品控亟待提升】25年12月份买了一辆23年8月份上户的二手金刚炮，开回来发现变速箱有问题，26年3月份4S店给更换了新的变速箱，开回来1个月左右变速箱又出现问题，到4S店检测说还要更换变速箱，长城质量这么拉的吗

投诉进度：处理中