奥迪

【个人投诉】我是22年5月19号在东莞东奥迪4S店买了一台车，2026年4月17号出现车机黑屏重启问题，给4S店客服微信说明问题，他让过去检查一下，我过去检查了，也正常了，2026年5月15号又出现这样问题，比上次频繁黑屏重启了，我又给客服微信电话说明情况，他让过去检查，这一次车在4S店几天，客服说是车机J794模块问题，说报价5万多，我不同意，另外一个方案是第三方维修，要几千块，我还是有些不同意，我让他出检查报告，他们不出，我现在诉求是这个是22款奥迪A6LC8黑屏重启通病问题，不应该让消费者买单，打电话给车家，厂家说我车过了维保期，不给说明处理发案。

投诉进度：处理中

特斯拉汽车销售服务（深圳）有限公司欢乐港湾分公司

【试驾后才知配置不符，特斯拉门店拒绝退定金引不满】本人与丈夫于2026年5月17日到特斯拉欢乐港湾体验店（特斯拉汽车销售服务（深圳）有限公司欢乐港湾分公司）试驾Model 3。试驾过程中，重点展示了全自动驾驶（FSD）功能，体验效果很好，我们明确表示是冲该智能驾驶功能才考虑购车。在销售引导下，我们当场支付了1000元购车定金，订单登记在我丈夫（王敬杰名下，订单号：RN812******），我们全程共同参与、共同决策。5月19日与门店沟通购车细节时，我们才被告知：所定Model 3标准配置不含全自动驾驶（FSD）功能，需额外支付6.4万元才能购买。销售人员在试驾、收定金全程未明确告知、未主动提示：• 试驾车展示的FSD为付费选装功能（6.4万元）• 我们所付定金锁定的基础版车型并不包含该功能我们是基于“试驾体验到的全自动驾驶功能是车辆标配”的错误认知才支付定金，属于被销售误导、虚假引导、隐瞒关键信息，并非真实购车意愿。现因车辆实际配置与试驾体验、销售宣传严重不符，无法接受额外加钱购买FSD，要求全额退还1000元定金。门店以“定金不退”为由拒绝退款，属于霸王条款、侵害消费者知情权与公平交易权，请求市场监管部门介入协调，责令商家退还定金。

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田14款思域三角屏白屏黑屏，不能显示，影响车辆看不见公里数，影响车辆年检。】本田九代半思域小屏幕主控板上两颗B55芯片虚焊/老化，低温下易黑屏、闪烁、时间乱跳；严重会烧CPU，导致屏幕彻底不亮、车辆漏电亏电。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己ls7轮胎问题频出，店内检查无果，求解决隐患】智己汽车原厂配套米其林轮胎，因工艺质量问题导致左后轮胎内部静音棉脱落，行驶时车身发生抖动影响驾驶安全。本人2023年10月购入的智己ls7，5w公里内先后两次轮胎内部静音棉脱落，该款轮胎为智己原厂配套胎，此问题属于轮胎内部粘合工艺缺陷的批量通病，并非正常使用损耗。很多车友同样存在此问题，我要求智己厂家对静音棉脱落的左后轮进行质保更换。同时按照国标要求，同轴必须使用品牌花纹以及磨损程度基本一致的轮胎，否则高速行驶时会出现抖动、甩尾、加速跑偏，存在严重安全隐患。所以要求对左右后轮同时进行质保更换。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【2026款威兰达购车遇问题，配置双标且钥匙失灵，速解决】我于26年3月14日在济南中升丰田世纪大道4s店购买26款威兰达2.0双擎pro，5月18日早上下雨卡片钥匙和手机nfc全部失灵，无法开门进入启动车辆，给出行带来严重不便，车辆硬件支持遥控钥匙，厂家软件屏蔽；2026年3月后同款车标配遥控钥匙，同车同价双标减配；卡片钥匙雨天/地库频繁失灵、有安全隐患，要求免费开通BCM遥控功能+补发2把原厂遥控钥匙，拒绝自费解锁、拒绝4S高额升级费，7日内给出明确答复，否则多平台投诉。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众恒信众和4s店虚假保养记录，总部委托不处理】本人名下车辆，从未到合肥庐阳众合上汽大众4S店做过保养，该门店私自违规录入虚假保养记录，篡改车辆维保档案，严重损害车主合法权益。 我先后多次拨打上汽大众400官方热线、在车质网发起投诉，明确要求上汽大众厂家总部专员直接联系我处理，坚决拒绝涉事4S店私自对接调解。 但上汽大众总部一直敷衍拖延，只做口头反馈，从不安排官方人员联系，次次把投诉工单直接转回涉事4S店，任由门店敷衍了事，态度消极不作为。 现提出正式诉求： 1. 立即删除车辆系统内所有虚假不实保养记录，恢复车辆真实维保档案​2. 上汽大众厂家总部客诉专员主动电话联系我协商处理​3. 对涉事4S店违规伪造维保记录行为进行查处整改​4. 禁止再将投诉工单下发涉事门店处理

投诉进度：处理中