奥迪

【买一汽奥迪双保后4S店倒闭，求退款或继续保养】由于我买车时候买了双保，然后免费保养6年，结果4s店倒闭了，也没有任何后续处理，要不就退还我的钱，要不就继续给我保养

投诉进度：处理中

别克

【别克厂家配件及维修】2026年5月22日，由于车辆损失需要维修，将车送至4s店，截止7天后别克厂家始终无法提供相应配件，并无法告知等待配件到货时间，要求别克厂家明确配件到货时间及维修时长，并对超出市场的维修日期给予补偿

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产五年双保在质保期内拒绝履行保修服务】本人车辆在5年15万公里延保期内出现变速箱和玻璃升降开关损坏，经天津新骏濠日产4s店检测后反馈厂家。但东风日产厂家及其合作的平安保险公司以“保养记录缺失”为由，拒绝履行延保义务，且存在明显侵权行为： 1. 销售时隐瞒延保附加条件：购买延保时，销售仅承诺“延长保修时间和里程”，从未告知“必须在店内保养”“未按时保养即拒保”等限制条款。根据《民法典》《消费者权益保护法》，这类加重消费者责任的格式条款，未进行明确提示和说明的，对我无约束力，4S店涉嫌欺诈。 ​ 2. 捆绑保养条款违法：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车主享有自主选择合规维修店保养的权利，“必须在店内保养”的捆绑条款本身就违反法律规定，应属无效。 ​ 3. 厂家无法举证因果关系：法律明确举证责任在厂家/4S店，需提供书面检测报告证明变速箱损坏与未按时保养存在直接因果关系，且本人于2022年在东风日产授权经销商更换过一次变速箱油。但其至今未提供任何有效证明，无权拒保。 ​ 4. 多方投诉无果：已尝试联系东风日产95027客服热线，和平安保险公司，厂家及4S店态度消极，拒不履约。 核心诉求 1. 东风日产厂家及当地4s店立即履行延保义务，免费维修/更换损坏的变速箱及玻璃升降器开关。 ​ 2. 要求厂家出具书面检测报告，明确变速箱故障成因及与未按时保养的因果关系

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图汽车智驾问题】本人系上述岚图FREE+车辆的合法所有人。本人于 2026 年 5 月 29 日于正常路段正常驾驶车辆，合规开启官方高阶智能驾驶辅助功能，全程双手规范握持方向盘、专注路况、随时准备接管，无任何超速、分心、违规驾驶行为。 行驶过程中，道路中间出现外卖员驾驶的电动车，其车尾箱体积大、颜色鲜明、位置明显。按照贵司官方宣传，车辆搭载的华为乾崑ADS 4.0智驾系统应提前识别该障碍物并执行预警、减速、制动或主动避让操作。但实际情况是，系统完全未识别、无任何预警、无任何减速、无任何制动、无任何避让，最终导致车辆直接撞击外卖车后尾箱，造成双方车辆受损、外卖员受伤的交通事故。 本次事故并非本人驾驶操作失误所致，而是贵司车辆智驾系统存在严重的产品质量缺陷和安全隐患。现结合贵司官方宣传的技术参数和安全功能，提出以下正式技术质疑： 一、核心技术质疑（对应贵司官方承诺的5项安全功能全部失效） 1. 感知系统三重冗余同时失效，属于根本性设计缺陷 贵司官方明确宣传：岚图FREE+搭载29颗高性能传感器（1颗192线激光雷达+3颗4D毫米波雷达+11个高清摄像头+12个超声波雷达），具备"全目标识别"能力，可识别30cm高的小物体，激光雷达最小感知精度达3cm，探测距离超过200米。 质疑： - 外卖车后尾箱尺寸约为50cm×40cm×30cm，远大于贵司宣称的最小识别尺寸，且为道路上最常见的障碍物之一- 在正常城市道路、良好能见度条件下，激光雷达、4D毫米波雷达、高清摄像头三重感知系统同时漏检如此明显的物体- 请贵司解释：为何29颗传感器无法识别一个体积远大于"石头、水管、小动物"的标准外卖车尾箱？ 2. 碰撞预警系统(FCW)完全失效，剥夺驾驶员反应时间贵司官方承诺：FCW前向碰撞预警系统可提前2-3秒通过仪表盘红色闪烁、蜂鸣声、安全带收紧三重方式向驾驶员发出预警。质疑：- 本次事故中，系统全程未发出任何形式的预警- 正是因为系统没有预警，本人基于对贵司智驾安全功能的信任，认为车辆会自动避让，错过了最佳人工接管时机- 请贵司解释：为何在碰撞即将发生的最后几秒，系统没有任何预警动作？3. AEB自动紧急制动系统完全失效，未执行任何减速操作贵司官方宣传：前向AEB功能覆盖4-150km/h速度区间，最高可在130km/

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马B48发动机多项设计通病渗漏故障，4S店及厂家推诿拒免费维修】本人2021年4月于厦门信达通宝汽车销售服务有限公司购入宝马3系，搭载B48发动机，车辆全程4S店正规保养，无任何事故、无改装、无涉水，当前行驶里程45455公里，车况使用合规规范。车辆在正常使用过程中，陆续出现多起B48发动机官方共性设计缺陷故障，均为车辆出厂固有质量问题，非人为使用损耗导致。具体故障如下：第一，热管理模块渗漏，车辆冷却液异常消耗、频繁报警，多次补充冷却液后故障依旧，属于该发动机批次典型通病；第二，发动机机脚胶提前老化塌陷，车辆怠速车身、方向盘明显共振抖动，严重影响驾乘体验；第三，平衡轴密封盖渗油，发动机底部存在持续性渗油痕迹，存在安全隐患；第四，涡轮进气管渗漏开裂，车辆行驶存在异响、加速无力问题。厦门信达通宝宝马4S门店已查实上述故障问题，已多次联系4S店及400沟通解决，均以车辆已过原厂质保期为由，拒不提供免费检修、更换服务，敷衍推诿，未彻底解决车辆固有质量缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆批量性设计缺陷不属于正常磨损损耗，厂家及经销商应承担质量整改责任，不能以出保为由免除法定售后义务。现正式维权诉求：1、要求宝马厂家及厦门信达通宝宝马4S店正视B48发动机批量设计缺陷问题；2、免费为车辆更换故障的热管理模块、发动机机脚、平衡轴密封盖、涡轮进气管等问题，彻底根治渗漏故障；3、承担车辆故障检测、耗材（添加冷却液）等相关产生的全部费用；4、针对厂家通病缺陷给出官方整改说明及质保保障。

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广汽丰田番禺诚立店

【购车定金纠纷】本人于2026年5月16日番禺区广汽丰田番禺诚立店定购一台丰田凯美瑞lite，本人在签合同前问询过销售并口头承诺后续除购车总价外，无其余服务费用，定金交了之后，额外产生购车补贴手续费问题沟通多次未果，现在要求退定金

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