别克

【别克车电瓶更换问题】本人于2025年6月5日购买别克昂科威一台，车辆行驶证注册日期为2025年6月16日，目前车辆使用时长约1年，总行驶里程仅四千一百公里。车辆日常正常使用，从未发生交通事故，无任何人为磕碰、改装及不当用电行为。近期车辆停放两周后出现异常，5月29日已出现钥匙无法解锁、电瓶亏电迹象，因客观事务繁忙，我直至2026年6月6日才前往购车4S店检修。经门店专业检测，确认系原厂电瓶损坏，需更换新电瓶。门店工作人员以购车日期计算，电瓶质保刚超出1天为由，告知无法享受质保服务，要求我自行承担电瓶更换费用。本人对此处理方案坚决不认同：1. 故障实际发生时间为5月29日，明确在电瓶1年质保周期之内，并非质保到期后才出现故障；2. 车辆行驶证注册时间为2025年6月16日，即便按照注册日期核算，当前也未超出质保范围；3. 车辆使用时间短、里程极低，全程规范使用，电瓶损坏属于原厂产品本身质量问题，并非人为原因导致。投诉诉求1. 判定本次电瓶故障为原厂产品质量问题，按照质保政策免费更换全新原厂电瓶；2. 重新核实质保计算节点，公正处理本次售后问题，并向我书面/口头反馈处理结果。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【抖音商家卖残次品，平台敷衍，何时还我公道】投诉抖音电商包庇抖音入驻商家售卖残次品不解决问题，我在抖音商家极狐品牌店购买了路亚杆到手了去河边玩发展了商品瑕疵刚买顶部导环脱落没办法使用，联系商家处理，商家给出三选一选择，要不退货要不自行处理要不退换，我不同意方案我打车来回几十块钱还耽误玩导致心情不好，商家一口咬定三选一要不不管了，我要求提供营业执照甄别真假，商家拒绝提供！后我找到抖音平台处理，平台敷衍了事告诉我自己去商家主页找去不给解决问题，我投诉商家告诉我给我处理，截止到现在已经过去了48小时没有得到解决，期间我打了三次官方电话均敷衍了事一打电话就告诉你24小时解决，已经过去了48小时了刚才询问进度，抖音商家依旧告诉二十四小时解决，告诉已经过去了48小时了，抖音商家告诉我从这通电话算24小时解决，怀疑抖音官方包庇入驻商家不给解决问题等无理由退换货到时候更没人解决了。希望党和政府可以为普通老百姓监管平台部门，让老百姓购物放心

投诉进度：处理中

上汽大众

【未尽告知义务、侵害知情权】重庆市苏创申众汽车销售服务有限公司，问题描述写：购车时购买延保服务，门店未告知该服务由第三方公司提供，并非上汽大众官方延保，侵害知情权，要求全额退款8860元

投诉进度：处理中

淄博新世纪上汽大众4S店

【上汽大众4S店不给TPI，DQ381变速箱故障拒免费维修】DQ381变速箱报P173***故障，4S店拒给TPI、拒执行免费延保维修 投诉内容 车辆行驶过程中变速箱报警、动力异常，4S店检测故障码P173***。该故障为大众DQ381变速箱通病，厂家发布TPI 206****/1技术通告，承诺10年/20万公里专项延保，免费维修。 我多次要求门店出示该份TPI文件并按政策免费维修，对方均予以拒绝，变相要求车主自费承担高额维修费用。门店拒不公开维修技术资料、不执行厂家官方售后政策，损害车主权益，行车故障也带来极大安全风险。 投诉诉求 1. 出示并提供TPI 206****/1文件；​2. 依照厂家政策免费完成变速箱全套维修，无任何额外收费。

投诉进度：处理中

上汽大众

【经销商态度恶劣 威胁消费者，多次拨打400无果】车辆出现质量问题，上汽大众400多次投诉无人处理本人名下上汽大众车辆（车型帕萨特，车牌号豫V683NJ_车架号LSVDK6C49PNI 54276于2025年10月份出现轮胎开裂 前轮吃胎，磨的漏线，问题，存在用车安全隐患。我多次拨打400-820-1111向厂家客服反映情况，客服仅做登记，后续无任何回访、检修安排，问题迟迟得不到解决。按照汽车三包相关规定，厂家有义务为车主处理车辆质量问题，目前企业消极处理，损害消费者合法权益。1. 尽快安排技术人员排查车辆故障，免费检修并彻底解决问题；2. 针对本次投诉拖延问题作出回应；3. 严格按照三包政策履行售后责任。投诉被郑州市南三环威佳众佑4s店威胁，说不撤销投诉不给解决，现在多次拨打400他们串通一气互相包庇，不给解决

投诉进度：处理中

长安福特

【车辆质量问题】投诉车辆：2022款福特蒙迪欧购车日期：__2023.2.28____ 车辆里程：___34233___ 故障车门：___左前右后___故障描述：车辆刚过质保期，车门出现锁止、车门把手回弹异常，经4S店检测，确诊为门锁执行器损坏。情况说明：该故障为2022款蒙迪欧共性质量问题，大量车主出现同款故障，属于产品设计/制造缺陷。故障隐患在质保期内已存在，出保后立刻显现。本人用车合规，全程按时进店保养，不存在人为损坏、私自改装情况。诉求：恳请厂家正视质量问题，按照善意保修政策，免费更换门锁执行器，免除全部维修费用。蒙迪欧车辆三年内小问题已维修多次，车门车窗升降问题，换挡旋钮问题等。希望厂家重视问题，维修记录4S店可查

投诉进度：处理中