IM智己汽车

【智己新车3天被撞，保险公司强推“凑合修”，厂家拒派技术支援，安全谁来负责？】本人于2025年12月29日购入全新智己LS6 52Max+插电混动SUV，12月31日车辆在车位合法停放时，被第三方车辆剧烈撞击，造成方向盘严重偏移、车身位移、左后底盘结构变形、左后叶子板及左后保险杠位置明显变形和损伤。交警认定对方全责。因该车为提车仅3天的全新商品车，且搭载高阶辅助驾驶、后轮主动转向、空气悬架等对车身精度极度敏感的系统，必须按原厂标准进行全面深度检测（包括但不限于身三维测量、副车架校验、系统标定等），否则存在重大行车安全隐患。然而：（1）自1月1日送至4S店(昆明智合悦行)后，维修因保险争议停滞近1个月，且身撞击剧烈，但4S店仅进行4轮定位测试，空悬数据读取，未对其它关键项(如车身刚性、转向机等)隐性损伤进行全方位专业排查，亦未提出进一步检测计划，车主多次要求后无回应。（2）智己官方在1月25日接到我方正式请求后，未派专家介入，放任用户独自面对保险扯皮；4S店（昆明智合悦行）以“我们只是维修方”为由，拒绝协调保险公司和申请厂家技术支援。（3）安盛天平保险公司拖延定损近一个月，1月23日竟单方面发函，拒绝4S店合理维修方案，仅同意更换控制臂+保险杠，并威胁“3日内不接受就自行承担后果”，并一再强调“除非4S店敢承诺必须要进行更换”等说辞。我方再次向4S店说明情况并申请技术支援协调后，4S店坐视不理，让用户成为保险公司和4S店就维修方案争议的牺牲品。一辆全新未使用价值20万+的智能电动旗舰，因全责方保险公司的成本控制，竟要“将就修”？一旦辅助驾驶误判、后轮转向失灵，后果不堪设想。其次，我已为此事耗费大量精力近一个月（1月1日送至4S店，截止目前已26天），在双方之间来回沟通，然而维修定损毫无进展，车辆无法使用，严重影响工作生活和生命财产安全。诉求：（1）维修长期停滞接近1个月已造成严重实际损失，请智己汽车立即指派技术专家赴昆明，开展原厂标准全面检测；（2）维修方案应由专业机构主导，安盛天平应依据原厂专业维修方案进行理赔；（3）4S店不得再以“非责任方”推卸授权服务商应尽的技术支持义务，尽快申请原厂技术支持对受损车辆进行全方面检测，并出具符合智己原厂安全标准的检测方案、检测报告与维修建议以及专业售后协调，推动定损维修事宜。这不是普通维修纠纷，而是对智能电动车用户生命安全权的漠视！恳请黑猫平台关注，督促企业履责。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【企业不作为及损害车主财产权及使用权】我于2026年1月17日被一辆购买了太平洋保险的车子刮碰然后去到特斯拉授权扳金中心维修，2026年1月26号就显业修复完成，工作人员也已经微信确认完工，但需保险公司走完流程付款才能提车，特斯拉损害了我财产权和车辆使用权

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【上汽通用汽车有限公司违反三包，新车质量问题不与维修】我于2025年12月24日购买一辆别克e5新能源汽车，汽车在2026年1月26日下午17点28分在路口等红绿灯时，后挡风玻璃自爆，已报事故科，跟事故科警官查了监控没有意外事故和责任事故，视频清清楚楚是车后挡玻璃自爆，属于车质量问题，没有外力因素，也联系了厂家和4s店，4s店人为主观判定为外力所致，不与维修，厂家打了三次电话也没有回复，现在诉求更换后挡玻璃，赔偿损失，汽车才使用一个月，事故科警官也允许厂家派人去交警队看视频

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【盘锦嘉丽长城汽车销售欺骗】2025年9月5日，我在盘锦嘉丽哈弗4S店购买汽车（车型/车牌号可补），当时大洼区有官方购车补贴2500元，但销售故意隐瞒政策，首次告知我补贴仅1500元，我现场讲价沟通后，销售又改口说补贴只有1000元，全程未透露2500元官方标准。因一直未领到补贴，我于2026年1月8日到店核实，店内工作人员微信沟通时说漏嘴，明确表示“这1000元是你有旧车才申请的置换补贴，不是讲价减下来的”，后续我核实大洼区官方补贴确为2500元，找4S店索要，对方拒不承认隐瞒事实；我向哈弗400官方投诉后，4S店仍死不认账，我要求调取购车时沟通监控，门店明确拒绝，至今未解决问题。投诉诉求：1. 责令盘锦嘉丽哈弗4S店补发大洼区购车补贴2. 查处4S店隐瞒补贴政策、误导消费者的违规行为；3. 要求门店提供补贴申报记录，配合监管部门调取当时购车监控。

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪，右后尾灯自然从内开裂】我于2023年在一汽奥迪买了奥迪A6L，2026年1月17日发现后尾灯开裂并向奥迪400反馈问题，次日去4s店去上传厂家，然后27日我再问400的时候，4s店马上说是厂家回复了，说是外力因数，不属于质量问题，问题我的车右后尾灯是从内部开始裂开的，厂家现在扯皮不给处理

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【提车就多次出现车机异常，快半年了没有人解决】2025年8月9日提车1.不到一周出现定位异常，手机无法控制锁车。2.行车中车机无法识别周边车辆和行人，屏幕空白。3.高速失控，时速120突然更改为80（周边无车无限速）4.自动驾驶突然失控无法开启。5.多次出现车机退出导航。6.行驶中智驾突然退出十多次（京哈高速，路况完好，周边无车辆人员影响）

投诉进度：处理中