东风日产

【销售】销售在介绍产品的下单的没有描述清楚，说有72小时的犹豫期，然后用我手机操作锁单，但是现在银行不能贷款，他们推荐的贷款利息太高了，我不愿意，要求退款，他们各种找理由和借口，不退款，我本来就是天籁的车主，看中这个品牌才继续选咱们的产品，体验感极差

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别克

【别克至境E7十字转向轴质量问题】我于2026年5月26日在辽宁鞍山鑫通4S店购买该车辆，在6月6日发现车内有异响，到4S店告拆开检查，发现十字转向轴质量有问题，需要再次拆机更换，侵害了的权益，我的诉求是要求十字转向轴终身质保，全车延保2年，赔偿款2000，车辆保养3次。

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特斯拉客户支持

【特斯拉黑屏，不做软件排查过度维修，刻意避开车主私自操作】过程：1、4月21日8:50本人正常使用特斯拉车辆时蜂鸣，400客服查询后台及车辆无任何故障和代码，显示正常；8:58，400客服电话指导停车重启车载电脑。当天17:30，发现车辆中控黑屏、无法行驶。2、4月22日车辆拖车至九龙湖特斯拉门店，我明确提出：故障是客服指导重启操作引发，优先排查软件系统问题，免费检测。门店无视故障起因，单方面要求我付费检修。我又明确要求：走排查软件-硬件全部流程，我现场见证检修，因为重启不会损坏电脑。3、16:45我到达九龙湖维修中心，软件检修规范流程是在我的要求下仅做了断电，在我中途离开20-30分钟期间私自完成通电系统恢复，告知我软件检修程序完成，直接判定为硬件故障，要求拆机更换。当时我再三确认可还有其他软件测试或者恢复程序，以及后台查询日志、故障代码等要求皆被推诿，拆机是唯一选择。我要求当场拆机核验，门店坚持以下班无人手为由拒绝，只能次日上午拆解。4、4月23日早7:30，我提前告知门店，勿私自拆机，必须等我到场当面操作，对方却告知昨晚已拆机，流程严重不透明，刻意规避问题溯源。问题：1. 软件恢复、主机拆机两大核心流程，服务前后矛盾、恶意隐瞒，刻意避开车主，全程操作不透明；2. 检修极度敷衍，仅在客户提出后做简单断电通电一步，省略特斯拉全套软件排查流程，草率定性硬件问题，涉嫌过度维修、强制收费；3. 服务言行前后矛盾，当晚拒绝拆机，却违背车主意愿偷偷拆机，存在刻意隐瞒问题嫌疑；4. 车辆故障源于官方客服指导重启，门店以重启诱导故障，让我支付更换设备费用。诉求：1. 严格按照特斯拉官方标准流程，完整排查软硬件故障，不得简化步骤；2. 本次故障属品牌操作引导不当+售后检修不规范导致，要求免费检测、免费维修，免除所有拆机、检测、工时费用；3. 出具正式书面检测报告、拆机记录、系统日志，全程维修透明化；4. 对门店违规私自操作、服务不规范问题作出解释整改，保留车辆完整质保权益。法律依据：根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证商品质量与售后服务安全合理，因官方指导操作失误、车辆自身电控系统质量问题造成的故障，应由商家承担全部售后责任，不得强制消费者自费买单。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应提供规范、透明、符合行业标准的售后服务，不得简化检修流程、主观武断判定故障、隐瞒维修操作、强制消费付费维修。

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长城汽车

【投诉长城欧拉质量差！后背门经常和傻子一样在大街上自动开启】于2023年12月购车，购车半年内就出现后背门自动开启情况，车辆在大街上停着后背门也是打开的，已经丢过一双新鞋了！去4S店内检查更换过后背门控制器，并未管用，故障依旧显现，至今实在无法容忍！退车！必须退车处理！今天上午在单位2楼往下看，同事说我的车后背门开着半天了，干嘛呢？尴尬不尴尬？经常和傻子一样开着后背门？退车！

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一汽奥迪+常德华奥奥迪

【华奥奥迪售后服务极差】我是2025年12月14号在华奥奥迪买的车，才半年，此车q3 就降价了，现在找销售，也不理会，只想给个价值，我不是要退差价，就是要求门店给与赠品，比如保养，或者买车应该赠送的360都没有送，此店售后极差，无论是啊保养还是什么，现在油车集体跳水，作为消费者是不是有权得到相应的解释20万的车子本来就卖的贵

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上汽大众

【原车轮胎开裂严重】于2024年2月在新乡市购置上汽大众车辆，目前行驶23210公里、用车2年4个月。近期发现原厂轮胎出现多处裂纹，无外伤、无超载、无不当使用，属于产品质量问题，存在爆胎安全隐患。现要求附近门店按三包政策免费检测、更换全新原厂轮胎，请尽快处理。

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