上汽集团名爵

【名爵mg4未兑现安装充电桩及延迟提车补偿的承诺】我于2025年12月19日购买名爵MG4，购车时明确承诺赠送并免费安装家用充电桩（含30米线缆）。我在2025年12月24日提交安装申请，2026年1月8日电表安装后再次联系安装方，至今已逾期2个月，期间多次安装方，均以“没货、排期”为由拖延，未给出明确安装时间，联系4s店说安装充电桩不归他们管，现在联系安装方干脆都不回复了，我的车已经开了4000公里了，安装充电桩是遥遥无期。承诺的延迟提车补贴，在次月到账，也没有到账，现在希望立即安装充电桩及退补。谢谢！

投诉进度：处理中

东风日产

【变速箱】本人于2022年2月13日购买东风日产14代车型（车牌号：桂B.K997P，里程：64253公里），车辆在正常使用、按时保养情况下，CVT变速箱频繁出现故障：起步顿挫、加速无力、换挡异响、转速空转、低速打滑，行驶中偶发动力中断，存在重大安全隐患。经4S店检测确认为变速箱阀体/钢带/总成故障，属于该车型通病与设计缺陷。多次联系厂家与4S店，对方推诿扯皮、以过保为由拒绝免费处理，维修报价高昂，严重侵害消费者合法权益。诉求：免费维修/更换变速箱总成、延长变速箱质保、承担拖车及检测费用、恳请监管部门介入，维护车主安全与正当权益！

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉ota bug导致我车辆报错，居然还要收我几万的维修费】我于21年12月购入特斯拉model y，26年2月更新ota后车辆发生名为软件需要更新的报错警告，错误码：aps_w132。特斯拉以车辆过保为由，要收取维修费，但是这次报错完全是由于特斯拉官方推送的ota导致的，更新前车辆一切完好。根据缺陷汽车召回管理条例第十九条明确规定，应该由生产者承担消除缺陷的费用。我要求特斯拉给我免费修好

投诉进度：处理中

别克

【别克车共振异响，4S店处理无果，厂家方案欠妥】2025年12月29日提车，目前行驶了1900公里，近期发现前挡风玻璃和挡风玻璃下饰板在行驶过程中会产生共振异响问题，已去4s检查一次，没有得到有效解决，致电400后，让二次到店拆解处理，并没有成熟的解决问题方案，没有耽误时间的补偿

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马中国mini电车购车五个工作日内遇购置税政策变，诉求退差或 依法索赔】本人于2026年2月8日在青岛中达燕京汽车4s店提取宝马mini cooper经典派3门，并缴纳购置税6805.31元。然而仅五个工作日后（2月21日），品牌方及该店突然推出“购置税全免”促销，且本人的车型完全符合促销条件。此举严重侵犯本人权益，理由如下：1、汽车属大宗消费，短期大幅降价不合理；2、mini为厂家直营模式，2月政策已公布却又中途变更，且同类品牌（如特斯拉）均有30天保价期；3、宝马mini在2024年曾对降价前购车车主进行差价补偿，周期长达100天。核心诉求：1、参照先例及公平原则，退还购置税差价6805.31元；或根据金额返还cooper币2、若拒绝，本人将依据《消费者权益保护法》第五十五条，追究欺诈消费并主张“退一赔三”。

投诉进度：处理中

哈弗

【哈弗H6升级遇问题，车机离线功能废，速换模块快解决】本人车辆为【哈弗H6，2021款三代哈弗H6】，2026年12月26号车辆在4s店升级T-Box途中半小时左右4s工作人员告知车辆无法升级，没有网了，然后让我开走吧，后来我通过客服查询车辆有基础流量，除部分娱乐不能使用，其他功能可以正常使用的，又开车回到4s店，工作人员告知深度休眠，无法激活了，让我自己维修费用在2000左右，去4s店时还可以使用的，升级一半的就不能用了，现在车辆车机无法正常联网，哈弗智家APP显示车辆离线，无法使用车机流量、导航、远程控制等功能。客服告知卡深度休眠网络退网导致T-box模块不支持4G，属于车辆出厂硬件设计缺陷。 该问题严重影响正常用车，厂家理应免费更换4G T-box模块，恢复车联网基本功能。多次沟通后问题仍未解决，现投诉至黑猫平台，诉求如下： 1. 立即为车辆免费更换支持4G的T-box模块；​2. 恢复车辆正常车联网、导航、远程控制功能；​3. 给出明确处理时限并及时反馈进度。 请厂家重视车主诉求，尽快妥善解决！

投诉进度：处理中