捷途汽车

【捷途汽车上海浦东新区沪南公路捷途汽车上海裕圣新能源中心】2026年3月27日， 捷途汽车上海裕圣新能源中心工作人员. 曹铭 接待 捷途汽车说是厂家老师也在 让交1000元意向金 不卖车可随时退的那种 然后不买车了，到现在已经一个月了，到4.28日联系他们一直没人回复。

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别克

【强制消费】我要投诉长春市南关区东南湖大路鑫硕别克4S店。本人别克商务车于2月6日发生事故，经保险公司鉴定后，于4月将车辆做报废处理，期间4S店对本人车辆无任何维修、拆解等工作，4月27日将车拖走时，被强制收取1500元不合理服务费用，无合同依据、未明示、未提供服务、高于官方标准。已和店内态度恶劣。现要求厂家督办该店3日内提供合理收费明细及收费标准，强制收取服务费，欺瞒消费者。

投诉进度：处理中

长安福特

【福特翼虎防冻液泄露】我14年购买13款福特翼虎1.6T汽车，近期车辆出现防冻液异常减少的情况，经福特4S店检测，确认故障为发动机冷却液泄漏至第3缸燃烧室内部。该故障导致发动机抖动，防冻液减少和冒白烟。我的车辆一直按照保养手册正常保养，结合公开技术资料与4S店告知情况，我认为此故障为福特1.6T发动机设计缺陷导致，具体依据如下：美国国家公路交通安全管理局2012-2013年多次召回搭载同款1.6T发动机的福特翼虎，明确指出其存在缸盖过热、冷却液泄漏致起火的风险，缺陷根源为鼻梁区散热设计不足。1.6T发动机采用开式水道设计，缸体壁厚不足，长期热应力下易产生裂纹；缸盖鼻梁区水道布局不合理，导致局部散热不良，引发缸盖热疲劳开裂。经在4S店和网上了解长安福特已对1.5T、2.0T发动机存在冷却液内漏设计缺陷并提供免费维修并消除缺陷，但拒绝覆盖1.6T车型，而1.6T与1.5T/2.0T均采用相同的EcoBoost技术平台，冷却系统设计逻辑高度相似，厂家疑似双标对待。希望长安福特，立即开展对我购买车辆缺陷进行调查确认和免费进行维。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2025年4月购买岚图追光，岚图追光发布时宣传天元架构、OIB硬件可升级；高阶智驾，可拓展激光雷达；开放软件生态，软件接口开放300＋（未来600＋）；我就是看中这些核心卖点才买的车，不然不会选这辆车，实际与宣传严重不符，硬件后续回复无法升级，无法拓展激光雷达，软件接口并未开放，无法兑现承诺，属于故意隐瞒、欺诈销售，误导消费者 。明知做不到，却拿来抬高售价、诱导下单，主观就是故意欺骗、非法牟利。违反－《广告法》第28条（虚假广告）－《反不正当竞争法》第8条（虚假宣传）－ 《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）－《消费者权益保护法》第二十条（禁止虚假宣传）－《消费者权益保护法》第二十三条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录、实车对比，全程可查。投诉诉求：1. 官方立即公布硬件/软件升级计划并兑现全部宣传功能；2. 若无法兑现，依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。依法立案查处，处罚并公示。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、限期办结、书面回复，否则持续举报并曝光。

投诉进度：处理中

岚图汽车科技股份有限公司

【虚假宣传，诱导消费者购买】本人2024 年 1 月购买岚图追光，岚图追光发布时宣传天元架构、OIB硬件可升级；高阶智驾，可拓展激光雷达；开放软件生态，软件接口开放300＋（未来600＋）；我就是看中这些核心卖点才买的车，不然不会选这辆车，实际与宣传严重不符，硬件后续回复无法升级，无法拓展激光雷达，软件接口并未开放，无法兑现承诺，属于故意隐瞒、欺诈销售，误导消费者 。明知做不到，却拿来抬高售价、诱导下单，主观就是故意欺骗、非法牟利。违反－《广告法》第28条（虚假广告）－《反不正当竞争法》第8条（虚假宣传）－ 《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）－《消费者权益保护法》第二十条（禁止虚假宣传）－《消费者权益保护法》第二十三条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录、实车对比，全程可查。投诉诉求：1. 官方立即公布硬件/软件升级计划并兑现全部宣传功能；2. 若无法兑现，依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。依法立案查处，处罚并公示。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、限期办结、书面回复，否则持续举报并曝光。

投诉进度：处理中

长安福特

【OBD设计缺陷导致年检不能通过，到4s升级OBD竟然收费200元】2026年4月25日本人到广州市某检测站进行年审，提示OBD不通讯导致年审未能通过。以为是OBD损坏，到黄埔区福特维保处进行维修，收取200维修费。当晚回到家后，看维修单只是显示OBD重做，并未有任何损坏件维修记录。拨打福特售后电话才知道该问题是20款福特锐际通病，解决方法就是升级系统即可。那这属于一个车辆设计缺陷导致车主年审不通过的问题，为何需要车主到4s店进行自费升级呢？如果是车主本身使用导致的问题，那车主付费无可厚非，这是本身自带的缺陷，却要车主买单，这福特都是这样赚售后费用了么？

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