东风本田

【东风本田CR‑V插混质保期座椅皮革自然开裂，4S仅同意局部修补，要求整套更】本人是东风本田CR‑V插混车辆，2023年11月8日购买，车辆尚在整车质保期，原厂主驾座椅皮革自然龟裂开裂，无外力划伤、无化学腐蚀。到当地4S店检测，门店只同意局部修补。该故障属于皮革材质本身缺陷，单点修补治标不治本，座椅其余位置后续大概率继续开裂；一旦整车质保到期之后再出现开裂，全部维修费用车主自行承担。大量同型号车主出现同款座椅开裂故障，已有车主成功索赔整套座椅面套。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【退还定金！】我是9月10号下的订单，名爵销售跟我说月底能提车大概20多天，现在已经31天了没有提到车，属于违约，销售说如果贷款没通过是可以退定金的现在也不给我退，我中途打过几次名爵厂家投诉电话那边说的是48小时给我反馈到现在没一个电话反馈给我，销售现在微信不理人也没有解决方案。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众斯柯达柯迪亚克机电元件总成出厂缺陷通病】你好，我要投诉上汽大众旗下斯柯达4S店，共和新路35550号。车辆：斯柯达柯迪亚克，2019款，2020/5/29购买，变速箱型号DQ381，VIN：LSV2G60Z7KN030***。故障码P175E00，仪表盘提示（变速箱处于紧急运行模式）2026年1月，我已经在该4S店维修过类似故障，属于DQ381变速箱机电单元出厂通病。时隔数月9月份，同一故障再次复发，上次维修没有彻底解决问题，只是临时处理，4S店只单独更换传感器（当时承认是他们出厂问题缺陷，给予全部免费维修，没换机电单元总成）治标不治本，现在又坏了，需更换机电单元总成，才可彻底修复。这是出厂先天缺陷，现4S店工作人员要车主自费2万左右。诉求：1、免费更换改良版机电单元总成，多少时间修复，有代步车或实际的交通费。2、本次维修的配件、变速箱油、滤芯、工时费全部由商家承担，提供维修照片.小视频。3. 维修完工出具正式书面维修工单，书面注明本次维修部位的质保期限。

投诉进度：处理中

梅赛德斯奔驰、江西华宏汽车有限公司

【奔驰原厂曲轴箱壳体铸造沙眼导致渗油，4S店处理推诿，售后态度敷衍，消费者权益受损】本人是奔驰C260L车主。自2024年初购车以来，车辆一直在华宏奔驰青云谱店进行保养和维修。2025年6月，我在外洗车店发现油底壳漏油严重。此后，我多次进店检查，并多次在外上架复查漏油情况，期间还曾按4S店建议更换过密封圈进行维修。但漏油问题始终未彻底解决，持续至2026年9月23日。2026年9月23日，车辆在4S店检测后确诊：发动机曲轴箱壳体存在铸造沙眼，属于出厂铸件本身制造缺陷，导致壳体渗油。该问题非事故、改装或人为使用不当造成，根源为原厂零部件质量缺陷。然而，从2024年初购车到2025年6月我自行发现漏油之前，车辆多次在4S店保养及事故维修，4S店均未按要求对车辆进行故障检查，也未告知车辆存在漏油情况。漏油问题明明是我自行在外发现，售后专员却称是4S店发现的，明显与事实不符。目前，4S店反馈厂家技术部门判定问题“不算严重”，但维修方案需要抬发动机进行大件拆装。发动机拆解维修会直接造成车辆二手车贬值，该损失根源为原厂零部件质量缺陷，不应由消费者承担。我已与4S店多次沟通，提出两套协商解决方案，但4S店均以“按三包法打胶维修”为由回避出售原厂铸造质量问题车辆带来的后续麻烦。打胶只是临时封堵渗漏，零件本体缺陷依旧存在。车辆即将超出质保期，缺陷却一直存在，4S店提出的“善意补偿2年核心部件延保”远远不够，无法保障车辆因此问题带来的后续麻烦。更令人不满的是，在我前期提出需要与我所购车辆一样配有360全景影像的代步车时，4S店称代步车在使用中，需用到10月6日；而10月8日沟通时，却以我未同意打胶维修、不算维修为由拒绝提供代步车。整个沟通过程中，售后专员态度敷衍，甚至歪曲事实，给我的感受就是：买到原厂铸件问题车是我自认倒霉，给我2年核心部件延保已是“善意补偿”，其他只能按质保期内三包法维修，未来是否继续漏油，等再漏了再用未来的方式解决。现投诉，要求彻底解决原厂缺陷并赔偿相应损失。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【深圳中升仁孚奔驰，刁难消费者，不予退10000定金！】2026年10月3号在深圳中升仁孚汽车销售有限公司，订购了一台奔驰c260运动轿车，交了10000块钱，当天晚上回来九点多跟销售反馈了自己经济问题，也没有给他们造成任何经济损失，所以跟销售协商退款，销售说我已经签了他们所谓的合同，不给予退款。我一直以为交钱时签的是意向金，并不知道是定金合同，而且销售当时签合同时也没有明确告知和讲解合同细节条款，作为销售没有履行岗位的义务和责任，之后我也去店里协商，销售经理一致强调我签了合同，以此刁难消费者，还恐吓消费者打官司。最后给出的方案是保留我的定金，以此套牢我在他们店后续购买车辆，这已经达到了强买强卖的行为。销售经理还给我看了他们之前因为定金不退的官司案件，在明知这件事与合同条款有问题的情况下，销售还不明确告知合同细节，让销售者签，这是否有欺诈行为。

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东风日产

【答应赔偿，不赔付一直扯皮，让先删微博】8 月 23 日东风日产 app 故障，车辆无法解锁，当时带着我媳妇去医院产检，完事后车开不了，一直等到下午七点左右，让先找个开锁的，后期费用东风日产可以报销，一共花费 400 元，4s 店售后让先删了微博才能走流程报销，日产客户一直推脱，说反馈中

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