ARCFOX极狐

【极狐4S店不履约，交车延迟、保险上牌无协助，返现拖延】本人购入极狐T1车辆，购车及后续服务期间，4S店多项约定及承诺均未履行，严重损害消费者权益：1. 交车延误，未按约定时间交付，无合理解释及补偿；2. 车辆保险、上牌由本人自行办理，4S店未提供临牌办理协助；3. 购车约定的返现款项长期拖延，多次沟通才兑现；4. 承诺赠送的贴膜质量低劣，达不到使用标准，本人被迫自费更换；5. 约定赠送的全包航空脚垫，实际交付普通脚垫，本人额外付费重新购买。以上问题均为4S店未履行合同及口头承诺所致，恳请相关方介入处理，维护消费者合法权益。

投诉进度：处理中

别克

【别克刚出质保期，行驶途中竟熄火，燃油模块故障要自费】刚过质保期不久，就行驶过程突然熄火失去动力，去4s店检测为燃油模块故障，自费695元更换了燃油模块

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2025年6月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）第20条（禁止虚假宣传）第23条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

投诉进度：处理中

东风日产

【买东风日产车赠品未享，侵害权益盼补齐】我于2026年4月29日，在东风日产4s店购买NX8 650MAX一台，当时要求送充电桩以及实体按键，香氛机等均被告知没有，4月30日和买同款车的车友聊天发现都已赠送，这侵害了我的公平交易权，以及知情权。我的诉求是要求赠送和车友一样的赠品。

投诉进度：处理中

上汽大众

【咸宁恒信众和4S店：免费索赔违规收押金，拒不退还且态度恶劣拖延】本人2017款途观L变速箱TCU属于厂家质保免费索赔配件，无需我承担任何配件费、维修费。咸宁恒信众和4S店以“预留配件”为由，违规收取我1157元押金，声称“当场订货，很快就能到货”。 但自交费至今，配件一直未到货，我也从未申领、从未进店维修施工，未给门店造成任何损失。我多次主动联系门店询问进度，对方态度敷衍恶劣，多次挂断电话、不回消息，一直以“再等等”拖延时间。我已明确放弃配件申领，完全符合押金退还条件，但门店却以“已提交订货”为借口，无理扣押押金拒不退还，属于霸王条款。 我已通过12345、12315、车质网多渠道投诉，厂家仅回复“经销商联系”，但门店至今失联、推诿扯皮，拒不配合处理。 现要求： ​1. 全额退还违规收取的押金1157元；​2. 上汽大众督促经销商整改乱收费、服务态度差、拖延推诿的问题，规范免费索赔服务流程。补充说明：该配件为厂家免费质保索赔件，门店无任何成本，我未领用配件、未产生任何服务，门店无理由扣押押金。且门店服务态度恶劣，多次拖延不处理，严重影响消费者权益。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵MG4质保期车窗问题，4S店拒修，盼解决质量事】本人于2025年10月购买上汽名爵MG4车辆，车辆仍在质保期内。今日到贴膜门店清理旧车膜时，发现副驾驶车窗玻璃原厂涂层出现大面积脱落、起皮现象。主驾并未发现此情况！ 全程为专业门店规范除膜操作，无暴力施工、无外力磕碰、无人为损坏行为。车辆左侧车窗同样正常使用、除膜，完全没有涂层脱落问题，足以证明是车辆玻璃本身原厂工艺质量瑕疵，并非人为造成。 事后第一时间联系购车4S店反馈问题，门店单方面判定为人为损坏，强行推卸责任，拒绝免费维修、更换玻璃，态度敷衍且不合理。同款车窗使用环境一致，仅单侧出现涂层脱落，明显属于原厂产品质量缺陷，厂家及4S店理应承担质保责任。 现正式投诉，要求：免费更换副驾驶原厂车窗玻璃，妥善处理车辆质量问题，杜绝推诿扯皮，维护消费者合法权益。

投诉进度：处理中