上汽大众

【和天津市鑫邦商贸有限公司就新车质量问题纠纷】帕萨特新车出厂蒸发箱密封不严！解决问题需要拆仪表台大修！汽车属于大额消费品，我付费购买的是出厂合格、无质量缺陷、能够正常使用的整车。当前车辆存在出厂原生质量故障，新车即出现空调故障，已经影响车辆正常使用。4S店方案仅为维修+两次工时减免，补偿方案明显不足以弥补本次质量缺陷带来的财产损失、时间成本与用车困扰。我不能接受购买一台自带出厂故障、需要大修的问题车辆，该和解方案我坚决不接受，现在4s店和上汽大众方面不沟通，不解决事情，需要再次投诉！

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众质保内更换严重减配降级前大灯影响行车安全且隐瞒减配详情】本人反映：举报上汽大众厂家售后配件降级减配。质保索赔大灯原车件（5NH 941 035）被厂家更换为改版件（035 C/J），照度实测降15%，有盲区隐患。4S店负责人已承认配件达不到原车标准。诉求：责令上汽大众履行三包义务，提供原车同规格大灯，查处违规。 本人认为：厂家提供的售后索赔配件存在降级减配。 原车大灯零件号为 5NH 941 035，厂家发来的索赔件号为 5NH 941 035 C/J（带后缀，属改版减配件）。经FLUKE照度计实测，更换后大灯照度降低约15%-20%，夜间铺路宽度严重缩水，两侧处于黑暗盲区，存在严重行车安全隐患。根据《汽车三包法》第十六条：“包修期内用于修理的零部件，其质量不得低于原车配置的零部件质量。”针对上汽大众厂家所说的“符合国标即不违法”的说法，本人强调：三包规定的要求是“不低于原车”，而非“符合国标”。上汽大众作为生产者，负有提供合格索赔件、监督经销商履行三包义务的首要责任。本人附件证据已构成法律上的“高度盖然性”，恳请上级部门督办，责令上汽大众厂家承担三包责任，提供原车同规格配件，并查处其售后配件降级违规行为。本人要求：责令上汽大众履行三包义务，提供原车同规格大灯，查处违规。

投诉进度：处理中

长安福特

【长安福特】我是17款福克斯两厢1.5t自动精英版的车主，我的发动机出现了非常典型的eco boost开放式水道设计缺陷，导致防冻液渗入气缸，这个问题北美福就有这个问题，北美福特早就有了召回公告和15至20年的技术通告，国内也有海量车主通过善意索赔成功更换了中缸，我知道这是原厂设计的缺陷，我要求厂家指定4s店为我免费进行更换发动机总成。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉下订订单约定浅色（白色）内饰，改款后私自变更内饰，货不对版，申请退还定金】本人于2026年9月28日下订特斯拉车辆，下单时订单合约标注为浅色内饰，当时确认浅色内饰为白色。在我下单、支付定金的整个过程中，销售引导下单时没有提前告知后续会有车型改款、浅色内饰会由白色调整为灰色，销售本身也不清楚改款信息。后续品牌10月1日发布升级车型改款，仅3天时间，原订单里的浅色内饰定义发生变更，白色内饰不再提供，浅色内饰直接变成灰色。订单合约白纸黑字写的浅色内饰，我当初选购的就是白色内饰，现在能交付的浅色变成灰色，属于货不对版，无法按照原订单约定履行交付。本次问题根源是特斯拉内部产品改款、内部信息沟通不畅，并非消费者原因，却让消费者承担损失。在引导支付定金阶段，工作人员未主动清晰告知定金条款细则，未尽到消费者知情权。本人诉求：全额退还本次购车定金。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【出售有问题的车辆不换不退不赔偿】本人于9月21号于珠海安骅别克4S店买了一辆别克威朗猎风版全新车，销售承诺并保证汽车是没问题的新车。但7月24号晚上去提车，销售突然告知车上电瓶因质量问题被拆下去充电，换了一个备用电池用着先，从买车到销售去上牌再到我提车销售及该4S店完全没告知此事，属于欺诈消费者行为。9月30号又发现车顶掉了一大片漆，露车架黑底，经沟通4S店销售，该销售态度恶劣，不愿意处理及沟通厂家，将责任推卸给我“客户”，经查证，9月24日下午销售清洗完车辆后，拍下车辆相片给我（提车前），从相片可看到车辆车顶原来就已经掉漆。先申请维权，投诉，要求退款赔偿我损失，或更换新车赔偿我损失或者赔偿我损失。

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长城汽车

【长城哈弗汽车】我于21年购买的长城哈弗赤兔，刹车泵多次出现偏磨问题（刹车泵在保修期）导致刹车盘变形，需要厂家免费更换！

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