奔驰金融

【提前还款，收取高额违约金本投诉属于汽车金融贷款纠纷】本人就奔驰金融车贷提前还款收取高额违约金一事进行正式投诉： 1. 贷款合同中关于提前还款违约金的条款，属于格式条款，签约时未重点提示、未明确告知；​2. 提前还款属于守约行为，并未造成贵司实际损失，收取高额违约金无合理依据、显失公平；​3. 该条款加重消费者责任，排除消费者合法权利，应属无效条款。 现正式要求：全额减免本次提前还款违约金，并在3个工作日内给出明确处理方案。如逾期不处理，本人将同步向12378、12315、行业调解中心持续投诉维权。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【北京奔驰的奔驰meApp系统问题】本人于2026年1月20日订购的奔驰me的远程温控（发动机启动）经过一个多月的使用发现使用过程中有问题，其中多次启动后温度达不到导致跟未启动一样，且费用也有霸王条款规定不允我退款，使用上不满意，多次与客服联系反映未处理，现申请贵部门协助处理此问题。

投诉进度：处理中

长城汽车哈弗(深圳长浩店)

【低价诱惑，引导贷款，欺骗消费者】低价诱惑，引导贷款，让我交钱2000，交了才能写给我看，才能有优惠，从头到尾都没有说明定金不能退！而且销售还额外要了499，骗我做高利贷，利息算下来15000多

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【丰田荣放新车后备箱背板断裂，4S店不认，投诉盼解决问题】我在2025年8月11日在河南洛阳市中园一汽丰田店购买了丰田荣放车，在新车不足一个月时间内出现了后备箱背板断裂。反馈到4S店无视产品设计和质量问题，强硬说是人为原因造成的，不予更换。经过多次投诉到所谓的丰田客服中心、当地12315都被无视。现再次多平台投诉，要求保护消费者权益

投诉进度：处理中

华晨宝马汽车有限公司

【华晨宝马质保期内拒绝赔偿】我于2023年5月购买了一辆国产X5新车，车架号为LBV11EP02PS721***。该车截止故障出现时间2026年1月底行驶里程约4万公里，整个使用过程中未发生过事故和大修。2026年1月26日发现车辆刹车抖动厉害，2月2日前往4S店检查，发现后轮刹车制动盘存在变形，当即进行了更换。2月6日仍然抖动再次检查时，4S店提出前轮刹车盘也存在类似变形问题，并对前刹车制动盘进行了打磨处理。此后，我联系了宝马厂家(通过400开头的客服电话)提出诉求:该车辆主要行驶在深圳市区，从未经过恶劣路段， 且使用过程中未发生事故和大修，也没有发生激烈碰撞，刹车制动盘因出厂质量把控不严导致刹车抖动，不仅存在安全隐患，还产生了维修费用。我认为车辆存在出厂质量问题，截止到目前，投诉多次，厂家一直在逃避不肯正面处理。购买的新车辆无论从时间还是从里程数来说都在质保期内，按照《消费者权益保护法》和《汽车三包规定》，要求厂家对维修费用给予赔偿，以及后期同类问题的提供书面质量担保承诺！

投诉进度：处理中

特斯拉（上海）有限公司

【特斯拉系统更新后故障频出，索赔车辆维修损失】2026年2月18日上午11:10，特斯拉Model Y车辆在完成系统更新后，出现以下故障：1、安全设置被篡改：更新系统后“驻车辅助蜂鸣”功能被自动关闭。该功能是驻车时提醒障碍物的重要安全提示，关闭后无法通过声音辅助判断周围环境。2、行车记录仪失效：更新系统后，行车记录仪显示为关闭状态，未正常录制。由于上述两项安全功能在系统更新后同时失效，本人在当天11:20停车入库时，因驻车蜂鸣提示失效，且事后发现行车记录仪未录制当时画面，导致车辆尾部发生碰撞，无法追溯事故过程，造成直接经济损失。本人当时联系特斯拉400*******反馈此事，客服人员称会记录上报，且当时在客服人员的指导下重启车辆系统及行车记录仪恢复运作操作，客服称后台数据要等年后开工才能获取，但对车主因此产生的车辆损伤，至今无任何售后处理。本人认为：车辆在官方系统更新前功能正常，更新后出现上述故障，属于软件升级引发的行车安全问题，此次碰擦事故与上述功能失效存在直接因果关系。【投诉诉求】1、要求特斯拉官方免费修复因系统更新导致的驻车辅助蜂鸣及行车记录仪故障，确保车辆恢复至正常状态。2、要求特斯拉官方赔偿本次车辆碰擦的维修费用及相关经济损失。

投诉进度：处理中