上汽集团名爵

【厂家恶意隐瞒车子改款事宜】车子于3.10号购买，小改款车型于4月开卖，对于3月份购买该车子用户，售前错在恶意隐瞒车子改款事宜，甚至连4s店也不用知情，为了把老款车卖出去，恶意隐瞒，减小优惠。如果告知，就不存在这个问题，客户可以选择购买新款还是旧款，旧款应给到更大的优惠补偿，新款同样价格或者高配更优惠的情况下，配置增加。还有一个爆胎稳定系统安全配置。如果我看见了，肯定买新不买旧，同样的价格，我为什么不买新款。我的诉求提出2000元补偿及升级配置

投诉进度：处理中

长安福特

【长安福特购车首保漏油，4S店及品牌方推诿责任遭投诉】我于2026年1月27日购车，2026年4月24日首保，首保过程发现漏油，4S店不予退车，不承担的责任，投诉到品牌方，品牌方虚假回应，明明是发动机漏油质量问题，强加消费者身上！难道要求消费者天天爬车底下检查漏不漏油吗？

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【订金拒不退】本人在本店咨询订购 名爵MG4 车辆，现场自愿支付 购车订金，有转账记录和收款单据为凭证。 我交的是 订金（言字旁），不是定金。后续我决定不购车，按照国家法律规定，订金属于预付款，不买车必须全额退款。 现在4S店直接耍赖，以个人原因不买为由，强行扣住订金不退，故意混淆订金、定金概念，强行霸王条款，态度恶劣，拒不协商。 只是正常申请退回预付款。 1. 违法扣押消费者预付款，订金恶意不退；​2. 利用店内霸王条款对抗国家法律，强制捆绑消费；​3. 故意混淆订金和定金，误导、欺骗消费者；​4. 服务态度差，拒不处理合理退款诉求。 1. 立刻 全额退还我的购车订金，一分不少原路退回；​2. 市场监管部门严查该门店霸王条款、违规收钱不退行为；​3. 给我明确处理结果，书面回复

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【2026款智己ls6空调出风口喷粉】我于2026年4月11日在江宁智己交付中心购买2026款智己ls6纯电max汽车，后发现空调出风口喷出大量不明粉末。于2026年4月22日在淮安清江浦智己4s店维修未解决问题，后于2026年4月24日前往南京江宁智己交付中心维修也未解决问题。我的诉求是退车并赔偿我车衣车膜的损失

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众维修保养】我于2023年11月19日，在渭南国盛上汽大众4s店购买维修保养套餐，这2年多用了3次保养套餐，还剩余7次未用，25年年中渭南国盛与上汽大众的经销商结束，店家跑路，我们保养无门。同样的老板，同样的销售人员在渭南国盛对面又开了一家4S店，只是换了个4S名字而已。我给上汽大众400客服反映我的问题，上汽大众一直没有给处理结果，一直在扯皮，我们购买的是上汽大众的保养，大众就是这种处理态度！我给出两用处理方案:1.剩余7次退款。2.给我们安排其他店铺进行正常的保养。

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奥迪

【南平盈众奥迪违规扣押意向金，拒绝按约定退款】本人意向购买奥迪车辆，向南平盈众4S店支付款项10000元，转账明确备注为可退意向金、价格谈不拢可全额退还、不转为定金。因后续购车价格双方无法达成一致，未形成有效购车履约条件，按双方真实约定，该笔资金理应全额原路退回。目前该奥迪经销商无视转账真实约定，混淆定金与意向金概念，单方面拒绝全额退款，试图克扣部分款项，属于经销商违规霸王行为，严重损害奥迪车主消费者权益。已同步拨打奥迪厂家400投诉、12315市场监管投诉，现提交车质网曝光，恳请平台介入督促奥迪厂家及涉事4S店整改。

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