上汽集团名爵

【MG07订车80多天没车，定金不退】首发当天下定，公告说10月初交付。等到11月，app上进度不更新，车架号也还没出，交车时间遥遥无期。申请退定金被4S店拒绝，说是我单方面违约。厂家交付能力不足，延期交付，责任在车厂，定金理应退还。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【雪佛兰星迈罗主驾仪表屏启动后画面跳屏故障，厂家无故拖延履行三包义务】投诉详情： 本人车辆主驾仪表屏在启动后出现画面上下跳动（跳屏）故障，造成严重行车安全隐患。自2026年9月25日进店检测确认故障以来，至今已超过一个半月，车辆故障始终未经修复，厂家也未给出明确解决方案。 事件经过： 1. ​2026年9月25日：本人按预约前往无锡上亦通汽车销售服务有限公司（4S店）检测，维修师傅确认主驾仪表屏存在跳屏故障，当场协助上报厂家。 2. ​2026年9月30日：4S店微信确认故障已上报，开始申请仪表屏幕配件。 3. ​2026年10月13日：4S店告知配件到货延期，无具体到货日期，建议本人自行致电上汽通用客服催促。 4. ​2026年10月13日至11月5日：本人多次致电上汽通用客服热线（​ 400*******、​ 400*******），客服曾回电（​ 021********等）。本人明确要求答复：①配件确切到货时间；②若无法到货，提供何种解决方案。客服仅回复"正在跟进"，无任何实质进展。 5. ​2026年11月5日：本人明确告知客服，若11月6日前无明确答复，将正式投诉。 6. ​截至2026年11月11日：仍未收到上汽通用任何答复或解决方案。

投诉进度：处理中

东风日产

【海南海口东风日产海神店欺诈销售库存车】2026年9月30日在海南省海口市日产店购买日产天籁鸿蒙座舱车辆一台，购买为原价购买，全程销售未提前过车辆生产日期，包括合同上也未注明清楚，提车后发现是库存车，现与厂家400沟通无果投诉无用，包括与经销商也爱搭不理，存在欺诈销售行为。车质网投诉后，厂家回复会处理，目前为止已经过去十天半个月，未见有人回复，也打过厂家400电话质询有无沟通结果，目前400已经停摆无任何回复，我想问这是东风日产的服务态度吗?店大欺客吗?

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【淮安市名翔汽车销售有限公司 态度差 不退定金】本人于10月五号去门店，与销售详细的了解了车辆，与销售说明情况后销售承诺可以办下来五免二，在月底去办贷款时，银行贷款没过，去办厂家金融还是没过，销售在线下诋毁我有撸网贷的经历导致个人征信有问题才导致贷款过不了，我去退定金，4s店经理又以老板不在缘由拖了我半个月，告知我让我联系厂家退订，退了之后才给我退定金

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【广州安红哈弗店未排产无损失格式合同扣预付款不合规】本人于2026年10月24日，在广州安红汽车销售服务有限公司签订汽车购销合同，订购哈弗H10，支付预付款5000元线上订单3000元店内支付3000共计11000元该款项属于购车预付款，不属于担保性质的定金。目前车辆尚未排产、未向厂家下单，商家没有产生实际损失。现因个人原因不再采购该车辆，我和门店协商退款，商家以合同存在违约金条款为由，打算扣留预付款。根据《民法典》相关规定，违约金以弥补实际损失为前提，没有实际损失则不应扣款；该合同是商家预先拟定的格式合同，签约时没有对违约金条款加粗醒目提示、单独向我解释说明，该加重我方责任的条款不应直接适用

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【宁波镇海庄市明海大道MG品牌4S店】我于2026年8月30日在名爵APP上下单一辆MG07845激光雷达版车型，销售店属于宁波市镇海庄市明海大道MG铭牌4S店，销售人员承诺2个月左右到车，我就交了1000元定金，现在APP上进度更新已经停止1个月了，至今没有着落，投诉官方400至今未反馈，4S店人员连理你都不理你，问都不问。

投诉进度：处理中