上汽集团名爵

【上汽名爵厂家】车辆信息：23年12月底购买，24年1月初提车的，车身的标签是23年7月的车。目前车辆只有一万六千公里左右，每半年有进行车辆保养购买地点：湖南长沙中南汽车世界(华爵名爵店)目前该店的销售部门已经倒闭了车辆出现的问题：1、2025年9月21日左右进了华爵名爵4s店，因车辆当时有剐蹭，做了两个油漆面，以及车辆在冷车未启动的状态下，开门时引擎盖内会有“咔咔咔”的异响声音，并且低速掉头的时候，也会有这个声音。当时店内的解决方案是给我加了变速箱的阀体油，后面就没有异响了2、2026年3-4月左右，该异响又开始出现，并且这次还多了一个踩油门的异响声音。我在5月底，就去了长沙的一家4s店内检查了该异响问题，店内让我等了一个月，最终给我的反馈是说正常情况，并让我去其他店内咨询7月份，我又去了我当时买车的4s店的售后，跟他们反馈了这个异响又出现了，但是给我的反馈依然是正常情况8月份，我又去了长沙第三家4s店检查，店内的工作人员还是说情况正常，但是会给我上报厂家，一直等了近一个月都没给我结果一直到2026年9月25日，中秋节当天，我在路上正常行驶的过程中，车辆瞬间失去了动力，踩油门没有任何反应，挂倒挡也没有任何反应。然后就拖到店里面去了车辆在店内一直停到10月7日，4s店内的工作人员来电给我反馈说要给我更换阀体总成、离合器执行杆、轴承输出固定架、变速箱油等。并且告知我，厂家那边对于我的诉求方案，都不同意。在此之前我这边有告知店内以及通过致电厂家告知了我的诉求目前车辆还在店内停放，具体维修好的时间还不确定。我的担忧：1、明年是否还会出现这种问题；2、如果出现了这种问题，我的车辆明年也过了质保期，责任该找谁，是否需要我自费维修我给厂家反馈的诉求是：1、更换变速箱或者更换零部件，但是需要额外给我整车或者变速箱的延保1-2年2、给与我保养及现金补偿方案

投诉进度：处理中

东风本田

【避雷东风本田！隐藏在内饰里的车身骨架大面积生锈】本人车辆为东风本田24款艾力绅豪华黑爵士，2025年3月出厂，3月底在石家庄庞大本兴东风本田4S店购买上牌，目前行驶20600公里，全程在4S店完成3次保养，车辆无事故、无泡水、无钣金修复。车辆后备箱第三排座椅内侧封闭空间的原厂车身骨架出现严重锈蚀。该位置属于内饰板覆盖的车内封闭腔体，并非底盘外露部件，正常家用车辆此位置不应出现锈蚀，属于车辆出厂时车身电泳防锈工艺存在缺陷。除骨架锈蚀外，车辆还存在车门异响、方向盘转向发沉问题。本人为本田老用户，家中另有一台本田CR-V，出于对本田品牌信任选购艾力绅，购车仅一年就出现车身骨架锈蚀，车身骨架属于车辆核心承载结构，锈蚀持续发展会削弱车身强度，带来重大安全隐患。我通过车友群、抖音、小红书等网络渠道查询存在大量同款车型车主反馈相同位置骨架锈蚀问题，故障案例集中爆发，证明该问题不属于个别车辆偶然问题，为该车辆出厂防锈工艺导致的批次性质量缺陷。备注：我买的是东风本田的艾力绅，属于东风本田的高端车型，这价位的车都这样，别的车型可想而知只会更差。本人可提供全套手续佐证：车辆铭牌照片、购车凭证、保养记录、锈蚀实拍照片、沟通记录等全部证据材料，可供核查。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【24款别克君越未兑现OTA宣传还阉割原车显示功能】众多24款别克君越燃油版车主，依据别克官方蓝V账号公开宣传，期待OTA重大更新，包含安卓手机互联、修复车机系统BUG。 厂家不仅没有落地宣传的升级内容，还通过系统更新阉割车辆原本自带机油压力、机油温度等油车原车仪表显示功能。 车主多次反馈诉求，厂家仅告知项目终止，未给出合理解释与解决方案。 请求上汽通用兑现宣传的车机功能，恢复被阉割原车仪表数据显示，修复车机现存BUG，向广大车主给出正式答复。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【24款别克君越未兑现OTA宣传还阉割原车显示功能】众多别克君越燃油版车主，依据别克官方蓝V账号公开宣传，期待OTA重大更新，包含安卓手机互联、修复车机系统BUG。 厂家不仅没有落地宣传的升级内容，还通过系统更新阉割车辆原本自带机油压力、机油温度等油车原车仪表显示功能。 车主多次反馈诉求，厂家仅告知项目终止，未给出合理解释与解决方案。 请求上汽通用兑现宣传的车机功能，恢复被阉割原车仪表数据显示，修复车机现存BUG，向广大车主给出正式答复。

投诉进度：处理中

东风本田

【2年车龄东风本田外观掉皮4S店拒索赔厂家置之不理】车辆大约在购买的第二年初开始掉皮，现在越来越严重。后来得知其他车友也有类似情况，并且在他们当地4S店索赔成功。于是我找到我们当地4S店，4S店已正常磨损为由拒绝索赔。后投诉到东风本田公司，公司答复是以4S店答复为准。汽车才2年多，行驶公里也均在正常使用范围内。要怎么磨才能磨到照片那么严重程度？如果正常磨损2年就这样那更说明质量太差。该质量问题不仅严重影美观，因为位置特别明显，同时也会给驾驶员增加烦恼造成安全隐患。并且同样问题有人给换，有人不给换，同样车主为什么会有区别对待。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【销售期骗】我于2026年9月28日在捷途宝之杰4S店花106***千购买捷途自由者7pLUS汽车，招到期骗行为

投诉进度：处理中