浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

【购吉利车交千元申请国补不成，app钱未退，要求全额退款】本人于2025年7月29日在重庆启成汽车销售服务中心购置车辆，在吉利银河app上交了一千元钱，当时销售说后期没有购车可以全款退，现因申请不到国补，无法购置车辆，重庆启成汽车销售服务中心线下款项已退回，现线上吉利银河app上一千元未退，销售明确说明可以退，本人拒绝接受霸王条款，要求全额退款，订单编号是19500*********97185

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利汽车赠送的充电枪坏了没有地方修理】2023年11月购买的熊猫耐力熊，当时只有一个快充头，没有慢充，随车赠送了一个充电枪，用了不到两年就坏了。到4s店售后说没有地方修，只能换新的，要1499，我买辆车就只能开不到两年，充电枪坏了就得换新的，这是什么道理，为什么没有地方修。现在要求换新的充电枪或给予补偿。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【广西梧州市零跑汽车三龙大道店，诱导性订购，不承认承诺，不退订车定金】我于2025年8月10日在广西梧州市零跑汽车三龙大道店看车，在与销售交谈的过程中销售答应我们帮升级贴膜，让我们自己先挑，我们才在现场订了一台零跑B01，第二天跟销售说选好了哪一款，但是销售不承认承诺过我们升级贴膜，说太贵了送不了。现要求店取消app上的订单并退还定金

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利汽车不退定金，保山店这是咋回事？速解决！】我于2025年2月9日，在云南省保山市吉利银河保山浩宇永昌路店看中了一款吉利星愿2024款410探索版新能源车，当时没有现车，4S工作人员让我下载吉利银河app缴纳1000元定金排队提车，并承诺说如果不提车的话定金可以退还。2月11日，因为其他原因我跟4S工作人员说不要车了，但直到现在半年多了都没有收到退还的定金，请帮助协调解决。

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利银河E5订金不退太坑人，售后极差，问题多】我于2024年11月3号年在吉利银河app用本人父亲的身份信息下单银河e5最低配，并支付1000元订金。后期售后多次沟通，说最低配不生产，都在全力生产530探索版，青海就没交付过最低配，建议增加配置，不然赶不上国补，在月底本人用自己的身份信息重新下单530探索版，第二天就说有车在路上，第三天就到店了。当时咨询销售人员，吉利银河app上，我用父亲信息下单的最低配的整车订单的，1000元订金会怎么处理。不止一名销售!不止一次表示，吉利集团那么大的企业，不会要你那1000块钱，到了6个月会原路退给你!放心好了!本应该5月退还的，一直没退。建议了售后，售后表示查一下，查询后说店里没收到这笔钱，一般都是原路返还的，让我打电话找厂家。我当时有事耽搁了。7.29号打了吉利汽车400官方电话，客服表示1-4个工作日回电，无果!8.7日致电官方，客服说了解情况跟心情，会催促尽快联系我，无果!8.12下午2点32分致电官方，客服表示说会让同事马上联系我，无果!下午4点04分致电官方客服，表示马上，无果!售后服务差到极点，把消费者当空气，难怪说售后止于提车!银河e5提车过程中一直让升配置，升配置，不升配置不排产，配置升上来秒提车，提车后，没多久就降价严重，保险补贴，终生质保!续航达成率很差，车漆特别薄，轻轻磕碰漏底漆，内衬板塑料制品用料很差，指甲轻轻一碰划痕明显，方向盘角度大了，异响严重，这些都不说了，也忍了，厂家跟4s店合伙忽悠消费者!官方客服把顾客当空气!绝不答应!!!

投诉进度：处理中

理想汽车

【刚提理想汽车20多天就出问题，售后处理方案不满意！】今年7月11日提的车，才20多天就出来了在低速转向和在踩刹车的情况下倒车都会出现哒哒哒的声音，到了售后地方检查，检查人员承认了是质量问题，需要换配件，然后说给我10000的积分，我觉得我接受不了，我才买的新车，就要更换配件，就要拆车，而且这段时间给我带来了很大的困扰和不便，

投诉进度：处理中